客户助理

职位描述

岗位职责：1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、协助公司组织小区业主活动；
4、完成部门安排的各类临时性任务。
任职资格：1、物业管理、房地产类或相关专业大专以上学历；
2、男性身高175CM以上，女性身高160CM以上，30岁以下，相貌端正；
3、性格开朗乐观，有良好的表达能力和沟通协调能力，有较强的服务意识和高度的责任心，能承受一定的工作压力；
4、普通话流利，熟练操作基本办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
5、有相关客户服务经验或持物业管理员证者优先。 

公司简介

碧桂园，成立于1992年，2007年在香港联交所主板上市，是一家以房地产为主营业务，涵盖建筑、装修、物业管理、酒店开发及管理、教育等行业的国内著名综合性企业集团。广东碧桂园物业服务股份有限公司是碧桂园集团旗下的全资子公司，国家一级资质，经过二十多年的磨砺与发展，碧桂园物业实现了跨越式发展，获得全国“综合百强企业”殊荣，并位居全国物业管理综合实力前五。目前碧桂园物业业务横跨3国、覆盖29个省、直辖市、自治区，大中型项目超600个，服务团队3万多人，为逾300万业主提供服务。 碧桂园集团主席杨国强先生曾说“有好的物业管理，碧桂园才有明天”，碧桂园物业一直秉承“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，凭借“资质、细节、专业、科技、文化”打造高端物业服务体系，倡导“5H”健康生活理念，即Health（身体健康，体育健美）、Heart（心灵滋养，书香门第）、High-tech（高新科技，智慧生活）、Hope（创造希望，公益慈善）、Home（家与亲情，睦邻而居），以优质的服务品质、完善的配套和便捷的社区生活服务、独具特色的社区文化赢得美誉。在坚持做好基础服务的基础上，公司不断探索构建业主需要的社区大市场，推动现代物业转型升级，目前公司在社区经营、社区特供、社区020、社区金融、社区教育、社区养老等方面均已取得了突破与成功，在盈利能力、客户口碑、竞争力和成长性等方面位于行业前列。碧桂园物业在服务碧桂园自有项目的基础上积极开拓市场，携手各类型业态的地产商及物业公司、政府及各类企事业单位，向社会输出碧桂园科学先进的管理模式、创新的服务体系，让更多人享受到碧桂园物业标准、规范、优质的服务，圆更多人五星级的家园梦。展望未来，碧桂园物业人将继续紧随集团战略发展的脚步不断前行，我们期待更多优秀精英加盟，共同为实现“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的伟大使命而努力！