客服部-培训质检专员

职位描述

岗位职责：
1、对监听或抽检的电话录音进行分析、评分
2、进行服务质量的监督和考核
3、定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导
4、优秀录音的收集，知识库建立
5、质检评分数据汇总，制作质检报表
6、提供服务质量总体情况分析、改善意见

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具备2年以上客服中心电销或客服、质培工作经验
3、能够熟练操作EXCEL、WORD等办公软件
4、耐心仔细，善于沟通 

公司简介

一、公司介绍       广西阿蚌丁海产科技有限公司（以下简称阿蚌丁）是一家集海洋生物养殖、研发、生产、销售为一体主营牡蛎（又称大蚝）的创新型高科技企业，下属企业包括：钦州市阿蚌丁海洋生物有限公司、钦州市阿蚌丁牡蛎研究院、上海阿蚌丁海洋生物科技有限公司、北海阿蚌丁海洋生物有限公司、北海市阿蚌丁网络科技有限公司。关联企业包括：广西阿蚌丁投资有限公司、广西云康健健康管理有限公司、南宁云康健生物医学工程有限公司、广西活蛎态生物科技有限公司和广西云禾投资基金管理有限公司。 阿蚌丁立足美丽的北部湾，聚焦大蚝产业，积极融入一带一路建设，面向全世界开展经营，致力于打造中国首家“蚝产业”上市龙头企业。       阿蚌丁在北部湾拥有超万亩的专属海域，公司先进的超低温冻干技术、生蚝净化技术和提取加工技术均属行业领先。以此为基础，公司携手中国科学院南海海洋研究所、广西医科大学、北部湾大学、广西中医药研究院等国内权威科研机构，建立起涵盖蚝苗日人工繁育基地、养殖基地、生鲜蚝净化基地、健康品研发与加工制造、互联网销售及旅游会展等在内的业务体系，形成了一个完整一二三产的全生态大蚝产业链。       第一产业的项目有：北海的牡蛎净化工厂、位于钦州沙角的640亩牡蛎工厂化育苗基地、大庙墩外海离岸浅海6000亩养殖区和北海3000亩牡蛎暂养基地。       第二产业包括：南宁国家高新区的牡蛎健康食品加工厂和正在建设的钦州高新区牡蛎提取及系列健康食品工厂       第三产业包括：钦州市东盟商贸城的大蚝旅游产品展示销售中心。       为了打造牡蛎的精品工程，阿蚌丁和中检广西公司已签订全方位的合作，内容包括：牡蛎系列产品的溯源体系的建立、生鲜蚝食用标准的建立和ISO22000和HACCP认证，并积极争取在优良养殖海域申请有机食品认证。       公司主抓育苗、加工及销售，计划在犀牛脚渔港建立大蚝冷链仓储基地，联合广大牡蛎产业的农民合作社共同致富，利用公司的科研实力和金融帮助，扩大和规范养殖规模，为市场提供稳定优质的牡蛎货源，为后续利用电子商务平台实现弯道超车，把钦州建成“中国蚝都”科研方面，和中科院南海海洋研究所在北海建立了小型的净化蚝加工基地，为在钦州大规模建立净化及物流基地打下了坚实的科研基础；和广西医科大学联合申报的蚝壳加工再利用的科研重大专项已获批复，并正式启动。同时，还积极引近台湾利用蚝壳加工纳米纤维材料技术。横向合作方面，利用优势互补互惠共赢的原则，引进大连双迪股份有限公司共同打造蚝业旅游产业链。       2016年起，阿蚌丁致力于打造广西北部湾首家电子生鲜交易公共平台，汇聚大蚝交易商户，结合地面的仓储物流基地，建成蚝产业线上线下互动的中国大蚝交易中心，成为国内蚝产业价格变动的晴雨表。       为了提升钦州大蚝的影响力，公司正在积极争取和政府联合举办“蚝情节”，把位于沙井的蚝情广场到滨海的东盟生态园打造成大蚝特色的旅游体验线路，并争取一周一小节，一月一大节，每年一次大蚝产业的高峰论坛，希望在政府的积极协助下，办成永久的亚洲牡蛎大会，最终实现政府搭台，企业唱戏，以商引商的良性发展局面。二、公司福利1、薪资：底薪 +绩效工资+业绩提成+其他补贴+年终奖。（提供在广西具有竞争力的薪资水平）；2、商业意外险+社会保险；3、每周五天工作制，根据国家与地方规定的节假日休假；4、带薪年休假、婚假、产假、陪护假、法定假等；5、员工活动：部门聚餐、生日聚会、拓展培训、员工旅游，保证让小伙伴开心工作！6、午餐补贴；7、生日贺礼；8、结婚贺礼；9、生育贺礼；10、住院慰问金等11、工作氛围：公司小伙伴多数均为80、90年后，活跃、轻松。12、工作环境：舒适的办公环境，位于民族大道旁，繁华热闹、交通便利！