职位描述
岗位职责：
1.通过在线聊天、电话、电子邮件等方式，处理电商平台的客户售后问题，包括退换货、退款、维护等；
2.了解客户需求，提供有效的解决方案，维护客户关系，提高客户满意度；
3.协调内部各部门资源，解决客户问题，确保客户的问题得到及时解决；
4.收集客户反馈，及时反馈给相关部门，不断优化售后服务流程；
5.完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1.中专及以上学历，有电商售后客服工作经验者优先；
2.熟悉电商平台的售后服务流程，有良好的客户服务意识和沟通能力；
3.能够熟练操作计算机和办公软件，有一定的数据分析能力；
4.具备良好的团队合作精神和主动解决问题的能力；
5.有较强的抗压能力和应变能力，能够适应高强度的工作环境。
上班地点
工作地址：
钦州市钦北区大垌镇皇马工业集中区一区3＃厂房及综合楼 查看上班路线
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电商售后客服主管4000-5000元钦州-钦南区广西多淘网络科技有限公司计算机硬件负责公司各大电商平台的售后订单处理 如：淘宝，拼多多等 要求： 1：电脑打字快，正常和顾客快速沟通 2：熟悉王者荣耀和平精英这两款热门游戏优先录用 3：工作负责，抗压能力要强，个人心态要好（重要） 工资待遇：无责底薪3000+绩效（平均到手5000元） 工作时间： 早8-晚4：30 晚4：30-1：00 （倒班制工作，半月倒班一次）休3 其他：公司从事游戏交易服务，全程线上工作，每月团建，节假日各种福利。2025-11-16
赵卫式
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- 广西海鸭子食品有限公司
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