职位描述
1、业务接待,当客户进站,反映车有质量问题时,服务接待首先要大致判断一下客户反映的地方是不是在厂家规定的保修范围内,开具工单,派给车间维修技术。
2、维修技术,维修技术接到工单后,要仔细检查车辆,确定故障部位,能维修好的要维修好,如果涉及到更换新件,则要与索赔员沟通。
3、仓库,当仓库接到索赔员的领料申请后,配件才可以以索赔件的形式出库,否则是不允许以索赔件形式出库的。没有经过索赔员的同意确认,说明此配件很可能是厂家不允许索赔的。
4、旧件回收,索赔很重要的一个步骤就是旧件回收,必须把破损件回收回来,返回厂家,如果没有旧件,就不能确定是质量问题,是不许索赔的。
5、疑难问题,汽车的零部件很多,很杂,对于新的索赔员,也许不是特别清楚厂家的政策,遇到不确定的,可以找公司的技术总监来判断,也可以和厂家的技术人员沟通。
公司简介
钦州市丰润汽车销售有限公司是2009年9月成立的一家民营企业,2016年成为东风风光·小康钦州市、防城港市一级代理经销商。主要经营东风品牌汽车整车销售、配件销售、维修服务、汽车装饰、保险代理业务等。2017年三季度在钦州同级别SUV东风风光580排名第1!我们诚邀有志之士,希望汇聚更多优秀的汽车人才,将SUV市场销冠拿在手里。公司坚持“高素质、高品质、高绩效”的“三高”人才发展战略。我们青睐热爱生活、热爱汽车、创新及解决能力优的同时又谦虚好学的年轻人,如果您是这样的人才,以下岗位虚位以待,期待您的加入!
这个企业没有公开地址啵,您可以打电话问问。
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- 所在行业 保险/汽车/汽车销售
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- 企业性质 有限责任
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