前台接待主管

职位描述

任职要求：
1、大专以上专业 
2、工作经验三年以上维修接待管理工作经验
3、熟悉维修接待流程；熟悉汽车构造知识；熟练操作办公软件；具备人员管理能力；社交能力・客户服务技巧・沟通能力；基础财务知识。
4、较强的观察能力和应变能力，高度的工作热情，良好的团队建设管理能力，

职位描述：
1、制订及达成维修前台接待服务计划和指标
2、根据公司及厂家要求的接待流程制定接待、交车的业务流程。
3、制定维修项目工时费执行标准
4、监控维修接待行为。
5、对SA的日报表、预约表进行监督和检查。
6、监督、检查前台看板，配合车间做好目视化管理。
7、监督、执行5S管理工作，确保维修接待环境整洁有序。
8、处理客户投诉，跟进客户投诉处理情况。
9、协助SA解决疑难问题。
10、针对“客户应对管理表”制定前台工作改善计划。
11、制订SA年度培训计划，对SA进行日常培训和考核，通过培训和工作指导提升SA的技能和知识。
12、协助公司的市场推广活动
13、参加提升工作技能和知识的培训，主动配合日常考核
14、协助本部门的其它工作
15、上级领导分配的其它任务事项 

公司简介

广西吉森汽车销售服务有限公司成立于2017年5月2日，注册资本2000万元，公司地址：钦州市钦南区安州大道东侧（新三中附近），是长城汽车授权的长城汽车品牌经销商，是集整车销售、配件经营、维修服务、信息反馈为一体的标准4S店。
   我们秉承长城汽车“每天进点一步点的”企业精神，把企业的服务理念“真诚关怀，快乐服务！”贯彻在我们的日常客户服务的全过程，力求为钦州地区的长城汽车品牌客户提供便捷、专注、专业的服务。
   吉森长城秉持“给公司员工提供广阔发展平台”的人才理念，英雄不问出处，出处不如聚处，我们诚邀有志之士以及优秀的汽车人才，如果您热爱汽车行业、喜欢挑战自我、充满创新精神，也愿意脚踏实地和新公司一起成长，我们本着能力优先、学历不限的开放原则，以下岗位虚位以待，期待您的加入！

上班地点