客服主管/经理—（钦州福特店）

职位描述

职位职责:1.负责应对客户咨询.受理投诉.客户满意度调查.业务招揽, 2.收集.整理和分析客户意见或建议.并按公司要求分别归类.存档, 3.协调与市场.销售等其他部门的工作.提供客服工作的支持.4. 结合会员发展策略.筹备客户俱乐部.监督俱乐部活动的开展. 5.  建立特约店内部投诉预警机制与处理流程.6. 监督24小时救援实施情况.跟踪救援质量提升计划的实施进度. 7. 分析客户资源信息.协调市场部组织提升客户满意度及忠诚度的专项活动.
任职要求:1.具备较好的客户维护及服务知识.2.具备较好的组织.计划.控制.协调能力及领导管理能力.3.具备很好的人际交往能力.亲和力.沟通能力.4.较强的学习能力和执行能力.5.较强的综合分析及投诉对应能力.
工作地点:钦州
有意则请将简历投至人才网或qz**ft@163.com
咨询电话:0777-****673
联系人:梁先生 

公司简介

   广西三江联实业集团有限公司-白马汽车成立于2008年2月.公司致力于中高档品牌汽车4S店及汽车贸易园经营.集团下属林肯.沃尔沃.广汽菲克.德国宝沃.法国DS.长安福特.北京现代.东风标志.广汽本田.吉普.三菱等品牌.22家营业的一线汽车品牌4S店以及来宾.北海两个汽车贸易园区,地域覆盖南宁.柳州.桂林.来宾.钦州.北海.防城港等市.以“唯进取.不止步”为企业管理精神.对品牌汽车4S店服务品质和内部管理追求行业的高标准和高要求.        本着“诚信.进取.和谐.创新”的企业宗旨.秉承“以人为本”的企业管理理念.公司积极构建以“持续提高员工满意度.促进员工和企业共同成长”的人力资源管理模式.不断完善任人为贤的用人机制.员工培训开发体系及员工职业发展规划.为员工提供良好的发展空间.充分激发个人潜能以实现个人人生目标和宏愿.    公司业务不断壮大.我们真诚期待敢于挑战.勇于创新.自信.积极进取的您加入广西三江联白马汽车(集团)这个大家庭!    有意者请将您的简历直接在人才网上投递.并附个人彩照.合则约见.钦州店	钦州市扬帆北大道华龙街6号白马汽车园内	       (北京现代 0777-****907)   ( 长安福特0777-****673)  (东风标致0777-****822)(综合品牌0777-****907)  (沃尔沃 18677****08)柳州店	柳州市东环路163号(白马汽车园)	        0772-****619                     柳州市内汇轮路东区3-1号(广西汽车贸易园)           0772-****796桂林店	桂林市八里街纬七路大西南汽车城	                0773-****577来宾店	来宾市盘古大道中116号电信一楼	                0772-****787南宁店	南宁市白沙大道108-1号	                        0771-****900	 	       南宁市北环路9号  	                                        0771-****900