客服经理

职位描述

任职要求：
1、大专以上学历
2、汽车4s店销售或客服经验2年以上，同岗位经验1年
3、有耐心，善沟通，并具有良好的统筹管理能力
职位描述：
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；  
2、 制定部门工作计划并实施完成；  
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决；  
4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；  
5、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权；  
6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划；    
7、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；  
8、 带领部门员工做好客服特色服务；  
9、完成上级领导交办的其他工作。 

公司简介

广西吉森汽车销售服务有限公司成立于2017年5月2日，注册资本2000万元，公司地址：钦州市钦南区安州大道东侧（新三中附近），是长城汽车授权的长城汽车品牌经销商，是集整车销售、配件经营、维修服务、信息反馈为一体的标准4S店。
   我们秉承长城汽车“每天进点一步点的”企业精神，把企业的服务理念“真诚关怀，快乐服务！”贯彻在我们的日常客户服务的全过程，力求为钦州地区的长城汽车品牌客户提供便捷、专注、专业的服务。
   吉森长城秉持“给公司员工提供广阔发展平台”的人才理念，英雄不问出处，出处不如聚处，我们诚邀有志之士以及优秀的汽车人才，如果您热爱汽车行业、喜欢挑战自我、充满创新精神，也愿意脚踏实地和新公司一起成长，我们本着能力优先、学历不限的开放原则，以下岗位虚位以待，期待您的加入！

上班地点