职位描述

1、负责与网络订单的客人面对面沟通交流,处理客人投诉和需求,获取客人的网络好点评。
2、向网络订单客人介绍平台会员的好处,发展客人成为会员,获取客人完整的客户资料信息。
3、用酒店企业微信每周定期向各平台会员发送优惠券及酒店宣传海报,保持恰当的联系频率,争取客人通过平台会员渠道来预订房间,为酒店降低销售佣金。
4、向客人介绍酒店的餐饮和小商品项目,拓展住店客人在酒店内的二次消费。 
5、收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议。
6、有相关工作优先。

上班地点

工作地址: 钦州钦南区金湾国际大酒店广西钦州市钦南区人民路13号 查看上班路线

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广西华悦金湾酒店管理有限公司
所在行业
成立时间 4年(2021年4月25日)
企业性质 有限责任
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