钦州职场问答
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在钦州做电话客服怎么和客人沟通
19*******73 2022-03-06 3个回答 253人关注
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13*******41 2022-03-06称手的办公软件也是必备的,虽然作为员工,可能无法直接去决策。但是行业内好用的服务软件,还是可以推荐给自己的领导去看,让顾客的服务体验提升到最高,毕竟,不想当领导的员工不是一个好员工,客服故名思议就是为服务于客记,为他们排忧解难的 -
13*******60 2022-03-06做一名有心人,在工作的过程中慢慢积累相同类型的客户,然后总结他们的相同点,以及他们共同的关注点这样,这样下次再遇到的话,直接就能应对自如了~
功夫不负有心人,只要努力加油,好评是不会少的~一起加油啊~ -
13*******69 2022-03-06首先,热心诚挚的服务态度当然是作为一名客服人员的基本啦~
其次,对于自己产品知识的熟知,顾客在问到能运用我们相关产品的场景时,要第一时间反应过来;还有就是对可能涉及到的各方面知识及问题的处理应对,说白了就是应急能力,要经受得住各种客户的刁难~这个真的要多记多学~~划重点
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