职位描述

工作职责:
1.包含前台接待员的全部工作。
2.协助并指导前台接待员按标准完成各项工作。
3.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪容仪表是否达到洒店标准要求
4.控制房态,达到收益最大化,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
5.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。
6.主动征询和收集客人意见和建议。
7.根据客人需求和情况变化,随时做好酒店人员调配工作,确保对客服务质量,
8.做好每月的在岗培训工作,每周分段实施与考核,并做好记录。
9.按规范做好交接班工作,并及时落实交接的工作。
10.完成上级指派的各项任务。

上班地点

工作地址: 浦北县白石水镇良江村委一楼 查看上班路线

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