凭祥解决方案招聘

一、职位信息
1. 职位名称：仓库运营专员
2. 工作性质：全职
3. 工作地点：需频繁出差至义乌、深圳、东莞、南宁
4. 汇报对象：总经理
二、岗位职责
1. 仓库现场管理：出差时负责仓库货物出入库，保证准确率超 98%；定期盘点库存，确保准确率达 97% 以上；合理规划仓库布局，提高空间利用率。
2. 物流配送协调：熟练运用货拉拉,运满满等叫车平台，根据货物运输需求，高效下单叫车，安排货物配送，控制物流成本。
3.流程优化与问题解决：调研各地区仓库运营流程，收集实际操作中的问题与痛点，提出优化建议并推动实施，根据公司总部要求完成各项流程优化项目，提高整体运营效率；针对仓库运营中出现的紧急问题，如货物积压、物流延误等，在出差期间迅速响应并制定解决方案，确保问题在 24 小时内得到有效处理。
4.跨区域沟通协作：作为公司总部与各地区仓库的沟通桥梁，出差期间保持与总部及当地团队的紧密联系，及时传达总部政策与要求，反馈仓库实际运营情况；协调不同地区仓库之间的货物调配与资源共享，根据业务需求制定合理的调配计划，保障公司整体运营的顺畅。
三、任职要求
1. 学历专业：物流、供应链等相关专业，大专及以上学历。
2. 工作经验：2 年以上仓库运营经验，有出差或跨区域工作经验优先(硬性要求）。
3. 技能要求：熟练操作 WMS 系统，能用 Excel 分析数据，熟练使用货拉拉平台。
4. 个人素质：适应频繁出差，具备强问题解决和沟通协作能力，工作细致负责。
四、薪资福利
1. 薪资福利：面谈，五险，单休。
2. 公司复合型人才，有晋升机制。

岗位职责：
1、响应客户咨询，解决电商平台的售后问题，包括商品质量、物流延迟及订单异常等；
2、通过电话、在线聊天或邮件等渠道，提供专业的售后支持，确保客户满意度；
3、处理客户投诉与纠纷，积极沟通，寻求有效解决方案，维护公司形象；
4、定期汇总售后数据，分析客户反馈，为产品和服务改进提供建议。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2、熟悉电商平台操作，有电商售后客服经验者优先；
3、具备较强的情绪管理能力，能够在压力下保持积极态度；
4、熟练使用办公软件，有基本的数据分析能力者优先。