职位描述
岗位职责：
1、组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，制定和修订物业服务标准；
2、制定和实施物业服务专项工作计划，组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况，并收集、分析相关数据；
3、组织对物业各服务中心的物业服务与管理状况进行检查、评估；
4、参与对重大物业投诉的处理工作；
5、主管项目以及案场品质管理工作；
6、组织开展客户满意度调查，进行客户满意率电话抽样调查，定期完成客户满意度分析报告，并提出改进建议；
7、负责组织开展员工业务的培训，不断强化和提高员工的素质；
8、负责组织考核和考评部门的员工绩效，调动员工工作积极性，增强部门员工的凝聚力；
9、负责制定、分解物业品质服务相关指标，并跟踪、落实、检查完成情况；
10、负责完成领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
2、熟悉物业企业品质管理工作内容、流程；
3、具备较强的语言表达力、协调与沟通能力，有较强的实际操作能力；
4、具有团队协作精神，待人谦和，办事认真，吃苦耐劳，爱岗敬业；
5、具有5年以上物业品质管理经验，同岗位经验2年以上，具有对管理员岗位技术培训的能力。
公司简介
平南县鼎业物业服务有限公司成立于2012年9月17日，三级资质，系贵港市房地产龙头企业广西鼎盛集团鼎融投资有限公司旗下专业经营物业管理服务的现代化企业，历年获得贵港市最佳物业管理服务企业、最佳纳税企业、热心服务企业、五星服务企业，2019年度、2020年度贵港市最佳物业服务项目等荣誉称号。通过历年发展，现拥有一支300多人的优秀管理团队，其中职业经理20多人人，资深客服50多人，持证上岗消防员30多人，退伍优质军人100多人。
企业由单体项目管理推向物业公司市场化经营发展历程，至今共计承揽物业服务面积约500万平方米，拥有2个单体物业项目管理服务商住面积80万平方米，3个单体物业管理服务商住面积40万平方米，其他单体的不低于8万平方米。分别有盛世豪庭、鼎盛时代、盛世名城、龚州新天地、盛世江山、盛世王朝、盛世名都、鼎盛金水湾酒店、盛世英伦、盛世江畔等10个项目。
企业坚持“服务只有起点，满意没有终点”的原则，急客户所急，想客户所想。在发展中确定“服务至上、高效管理、专业分工、不断创新”的质量方针；秉承“专业化、规范化、科学化、亲情化”的企业精神；坚持“以人为本、真诚热情、周全细心、专业严谨、团结敬业、人文关怀”的专业服务要求，坚持以客户服务需求为中心，坚定以客户满意和信赖作为我们奋斗的追求。
上班地点
工作地址：
平南街道龚州新天地荣华府F区5栋一单元二楼 查看上班路线
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- 平南县鼎业物业服务有限公司
- 所在行业 物业
- 成立时间 13年（2012年9月17日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
