平南职场问答

  • 做前台接待要注意哪些问题?坐标平南

    13*******02
    2020-08-24
    3个回答
    190人关注
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全部回答 已有 3人回答

  • 13*******73 2020-08-24
    前台接待最首要的事要学会职场礼仪,前台往往是第一个接触到公司客户的人,不管是接待电话、还是客户的拜访,即代表着自己更代表公司的形象,所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要,特别是对于一些大的企业而言要求更为严格,每天要做来访登记。除了这些以外,需要了解公司的企业文化、经营的各项内容,有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等,前台接待其实并不难,一般小企业的前台,要求都不怎么严格,个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。
  • 15*******32 2020-08-24
    对公司所有人热情友好,一早一晚一定要说早上好、再见等礼貌用语,并且要笑着、充满热情地说,就像和很要好的同学那样。
    处理来访和来电的时候,如果是找领导和人力资源部的,一定要特别热情,如果条件允许,把客人送到领导办公室,再倒杯水。如果是领导不愿意理的人,就说领导在开会或者会见外宾什么的,把人搪塞走。特别是那种没有预约就突然来的人要小心点儿,不是特别熟不用预约,就是特别讨厌不敢预约的人。可以先和他说,我今天还没看见**总,不知道他来了没有,您稍等我问问。然后问清楚他是谁什么事儿,再打电话给领导周围的人比如秘书或者助理问到底怎么处理。
    别人让你帮忙的时候,尽量帮,闲着也是闲着,混个好人缘,好口碑
  • 18*******53 2020-08-24
    首先要认人,记得来客。做前台接待最重要的是要学会认人,并尽量记住常来客人的一些特征。客人上门要主动打招呼,主动问询客人的需求,泡茶添水,有礼接待。在前台要注意接听公司电话,对待问询客户语气温婉有礼,对待领导交代及时传达并完成。注意前台的整理,桌台的擦拭,维护公司门面。收发快递。前台有时会涉及到快递的收发,领导的快递记得保存好并及时通知他有快递到。根据访客的不同需求,给客人分类,并带领他们去相应区域会客。

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