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  13*******40 2022-08-11
  客房部经理很少查房，偶尔抽查会有的。每天查房的都是各层主管，发现有一根头发的，一般主管会自己清理掉，事多的主管会拍照发工作群骂几句做房服务员几句。如果客人发现床上有头发话第一反应是投诉，相应的解决办法是换床品，客人还不满意的话就是副经理出面道歉，赠送果盘，态度坚决的客人可能会有一顿免费的自助午餐或晚餐，这事也就就这样了，想要更高的期望那是不可能的。
  
  作者：薇澜
  链接：https://www.zhihu.com/question/303555525/answer/540198808
  来源：知乎
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  15*******25 2022-08-11
  (8) 负责客房服务用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制 得当，每月盘点及编制预算。盘点明细表和预算申请表交总经理审核。 (9) 负责对新客房服务员的岗位操作培训。 (10) 负责楼层总钥匙收发及保管。 (11) 每天负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员正确、安全 地使用和稀释清洁剂。 大家好，我是“酒店管理郑叫兽”获取更多酒店知识请关注我。
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  13*******95 2022-08-11
  (1) 负责组织、协调客房和公共区域的清扫工作 口 (2) 培训和督导下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作。 (3) 每天派房和安排客房服务员的工作，主持每天的楼层服务例会。 (4) 每天对每一间客房仔细检查清扫质量，巡视公共区域，督导客房服务员按 标准实施卫生工作。 (5) 发现客房设施设备故障，及时联系工程人员维修。 (6) 妥善处理宾客投诉。有关信息向总经理汇报。 (7) 制定客房设备设施保养计划、公共区域大清洁计划及服务用品添置计划。 (8) 负责客房服务用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制 得当，每月盘点及编制预算。盘点明细表和预算申请表交总经理审核。 (9) 负责对新客房服务员的岗位操作培训。