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  15*******01 2022-03-04
  因为营业员是从事终端卖场的工作，在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担，所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触，因为也特别要求营业员的素质问题。所以对于这个要求需要从两方面努力:一方面营业员自身要提高自己的素质，规范日常工作的行为规范，树立好自己的自信;另一方面在公司方面，要做好营业员的素质培训，帮助其增强自信。
  
  营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品，当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势，同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足，熟记产品知识。当然，只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。所以营业员还要提高自己的语言表达能力，丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时，要能流畅地表达出来，并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。
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  18*******60 2022-03-04
  营业前
  1.准时上班，参加晨会。
  2.清洁货架和商品卫生
  3.检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
  4.检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
  营业中销售
  1.礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
  ⒉.如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
  3.如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品:如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
  4.顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
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  15*******60 2022-03-04
  1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作;
  2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;
  3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售;
  4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮;
  5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象;
  6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐;
  7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务;
  8、观察销售环境，注意防止商品被盗;如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理;
  9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;
  10、随时保持商品及环境的卫生;