平果职场问答

  • 进入酒店管理、旅游管理行业的人需要什么样的能力和素质?

    13*******34
    2020-05-24
    3个回答
    237人关注
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全部回答 已有 3人回答

  • 13*******04 2020-05-24
    我觉得,首先要看你喜欢哪些方面。酒店业也不止有与顾客直接接触的职位,还有更多的东西,比如收益管理,比如工程管理等等。如果说服务顾客的话,你可以查询一下关于酒店业“金钥匙”的一些信息,要成为金钥匙,首先你必须有足够的信息量,并且能在顾客需要的时候为他们提供这些服务。
  • 13*******54 2020-05-24
    首先需要有良好的家庭教育,家庭教育将会对你是否具有潜在的基本服务意识起到一定作用,其次需要良好的自我调节能力及卓越的心智体系,另外悟性也非常重要。
  • 18*******48 2020-05-24
    我觉得酒店行业跟旅游行业都需要很强的心里素质,因为这毕竟是服务行业是与人打交道的行业。其次是良好的沟通能力,要明白顾客要的是什么,更加要让他知道你知道他要什么。再次是服务态度与精神面貌,时刻保持微笑服务顾客,整洁大方的打扮,都是给顾客留下深刻印象的重点。最后是无论酒店行业还是旅游行业,外语能力都起着举足轻重的作用,英语一定是必须的,而最好有一两门英语之外的外语能力。
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