渠道拓展与政府关系主管

一、 岗位核心定位

本岗位是医馆外部流量入口的核心建设者与负责人。您将作为医馆的“首席外交官”与“地面部队指挥官”，专职负责开拓并维护与政府（街道、社区）、企业及其他机构的战略合作关系，通过系统化、专业化的线下义诊及健康活动，构建稳定高效的引流渠道，并直接对最终的客户到院量及业绩转化负责。

二、 岗位职责

1. 渠道战略开拓与关系维护

政府关系主线：

系统性地开拓、拜访并维护与目标区域内各街道办、社区居委会、老年协会、卫生服务中心等政府及相关组织的关系，建立长期稳定的合作备忘录，成为医馆在社区的官方认可合作伙伴。

企业客户开发：

针对辖区内的大型企业、事业单位、工业园区等，开发企业员工健康管理、中医治未病及职业病防治讲座、年度义诊福利等B端服务项目，签订合作协议。

商超异业合作：

与大型商超、购物中心洽谈并落地健康快闪店、驻点咨询等合作，挖掘流量入口。

2. 义诊活动全流程管理与执行

活动策划与谈判：

根据渠道特性，策划定制化的义诊、健康讲座、筛查活动方案，并独立完成与合作方的商务谈判，明确双方权责与目标。

全流程落地执行：

负责从场地协调、物料准备、人员调配、现场流程把控到后期跟进的全链条执行与监督，确保活动专业、有序、高效。

效果追踪与转化：

设计并落实活动现场的客户信息登记、需求挖掘及后续跟进流程，确保每场活动的引流数据（到店人数、转化率）可追踪、可评估，并直接对活动带来的营收负责。

3. 义诊团队组建、培训与管理

团队组建：

协同人力资源部门，参与义诊所需医师、护士、理疗师、健康顾问等人员的筛选与配置。

标准化培训：

开发并实施《义诊标准化服务流程SOP》培训，内容包括但不限于：统一服务话术、客户沟通技巧、初步健康评估方法、产品服务转介流程、现场应急处理及品牌形象维护。

现场管理：

作为义诊现场的最高负责人，管理团队纪律，维护专业形象，处理突发状况，并负责活动后的团队复盘与绩效评估。

4. 数据分析与策略优化

建立义诊活动数据看板，核心分析指标包括：活动场次、覆盖人数、获取线索数、到馆率、首诊转化率、单项产品转化率、活动投入产出比（ROI）。

基于数据深度复盘，持续优化渠道策略、活动形式及转化路径，提升整体渠道效能。

三、 任职要求

1. 硬性条件与经验

学历与专业：

大专及以上学历，市场营销、公共关系、医学或管理类相关专业优先。

工作经验：

3年以上线下渠道拓展、政府关系维护或大型活动地推管理经验。必须具备成功的、可量化的线下引流项目案例。

行业背景：

有医疗、大健康、养老或社区卫生服务相关领域工作经验者优先，深刻理解行业特性与监管要求。

人脉资源：

在本地拥有良好的政府（基层街道、社区）或企业资源网络者，将获得极大竞争优势。

2. 核心能力

卓越的政府与企业公关能力：

精通与政府干部、企业领导的沟通方式，具备强大的商务谈判、提案及客情维护能力。

出色的项目运营与执行力：

具备将战略合作落地为具体活动项目的规划、组织、协调和控场能力，能在复杂环境下确保结果达成。

团队培训与领导力：

能够培训、激励和管理一支跨专业的线下服务团队，提升整体战斗力。

强烈的数据与结果导向：

一切工作以“有效引流和转化”为中心，对核心业务指标有极强的敏感度和责任感。

风险预判与危机处理能力：

能预见并妥善处理活动中的各类突发状况和客户投诉，维护医馆品牌声誉。

3. 关键个人特质

形象与气质：

商务形象佳，沉稳可靠，能代表医馆品牌与各层级人士进行正式沟通。

抗压性与韧性：

能适应高频次的外出拜访和业绩压力，面对挑战和拒绝能保持积极心态。

诚信与合规意识：

在与政府和企业合作中，坚守合规底线，言行得体，维护医馆长期利益。

四、 关键绩效指标（KPI）方向

渠道建设指标：

新签约合作街道/社区/企业数量，核心渠道复购率。

活动执行指标：

月度/季度义诊活动场次，活动总覆盖人次。

引流转化指标：

活动线索到馆率、活动客户首诊转化率、渠道活动贡献营收。

团队管理指标：

义诊团队培训覆盖率、服务标准考核通过率。