宾客关系主任（GRO）

职位描述

岗位职责：
1.关注每位抵离店客人，做好客人的引领和服务工作；
2.与住店宾客保持良好的沟通，以了解宾客住宿及消费习惯，处理宾客要求并亲自协调相关部门；
3.做好宾客投诉记录并采取措施避免宾客带着不满的情绪离开酒店；
4.做好VIP的接待工作，落实VIP接待的各项服务细节，及时传递VIP相关信息，保证服务质量；
5.负责店外参观人员的接待工作，引领并向客人介绍酒店；
6.执行酒店和部门的工作指令，对宾客关系经理负责和报告工作，完成上级交办的其它工作。
任职要求：
1.大专以上学历，女160cm以上，男173cm以上；
2.1年以上星级酒店同岗位工作经验；
3.具备良好的组织协调及处理问题的能力；
4.工作态度积极，具备主动服务意识及团队精神，奉献精神。
（条件优秀可放宽要求） 

公司简介

南宁万兴酒店有限公司隶属广西永恒投资有限公司，是香港朗悦国际酒店管理公司旗下三星级涉外商务酒店，其中万兴酒店北宁店成立于2000年12月26日，民主店成立于2002年12月20日。
万兴酒店坐落于美丽的中国绿城——南宁市繁华商业中心，毗邻人民公园、朝阳花园、火车站、展览馆、交通便利，离百货大楼、万达广场、百盛购物、沃尔玛等购物商圈仅百米，更可便捷地到达机场、国际会展中心及众多人文景点，是商旅客人的首选。197间宽敞明亮的客房，完善的设施设备，为商务及休闲旅游的客人提供最大程度的舒适和便利。酒店功能配套齐全，有豪华客房、多功能会议厅、中餐厅、商务中心等服务。酒店房间内可免费宽带上网，大堂、会场可wifi无线上网。高速宽带上网让工作流程畅通无阻，舒适的居住环境带给顾客如家的温馨感觉，先进的会议宴会配套设施和专业的服务将确保顾客的每一次活动都留下愉快，难忘的回忆。热情、周到、快捷的优质服务充分体现酒店以客为本的服务理念。
    万兴酒店拥有国际专业化的精英管理团队，拥有一支高素质的学习型员工队伍，公司以人为本，关爱员工，关注员工的职业发展，不断为员工提供良好的业务培训机会，经常开展有针对性的企业综合内训及参加国际知名讲师培训，促进了酒店的经营理念和服务运作与国际接轨，具有绝对的市场竞争优势。公司还为员工提供良好的福利待遇（食宿、社保、旅游等），温馨的工作环境，长期的晋升激励计划及广阔的发展空间。因酒店规模快速扩展需要，诚邀您的加入，尽情演绎精彩人生！

这个企业没有公开地址啵，您可以打电话问问。