客户关怀专员

职位描述

一、工作职责:

1. 完成销售顾问签单之后的所有客户服务工作，包括但不限于课前讲解；

2.负责客户合同的整理归档；

3.根据客户出勤情况,适时进行新班的开设和现有班级的取消；

4.负责客户课程的安排，包括固定课程排位，客户请假，课程调整，升班，课包延期，续约提醒，赠课期提醒等方面；

5.维护客户关系，负责会员活动通知，短信提醒等；

6.及时处理客户投诉，提高客户满意度。

二、任职要求：

1、我们是国际化领先品牌，面向中高端客户，希望您专科及以上学历，善于思考，口齿伶俐；

2、我们主要帮助0-6岁的小朋友提供专业的早期教育课程，如果您喜欢孩子，这个工作您会做得很开心；

3、作为客户关怀专员，需要您具备一定的服务意识。如果您善于倾听，有较好的理解与判断能力，将能帮您迅速了解到家长的教育需求；如果您擅长人际沟通，您会在这个岗位上如鱼得水；如果您乐于关注他人，勤奋细心、反应灵敏，您在家长服务方面肯定做得顶呱呱。上述品质如果您都具备了，恭喜您，您很符合我们岗位招聘的要求，如果您具备部分，没问题，剩下的我们帮您！

三、您将会得到的：

1、您的晋升方向是：客户关怀专员>客户关怀主管>客服总监>中心CD；

2、我们能提供以下学习资源促进您的成长：

(1)我们有美吉姆大学，致力于打造学习型组织；

(2)我们有美吉姆的培训资源

3、我们是国际领先品牌，不仅有一流的师资，还有充足的客户资源，这能保障您的高收入！

4、如果您是我们的员工，您的子女可以免费享受我们的早教课程！

5、我们有优越办公环境！

6、一项宝贵的非货币性薪酬：您想要的业内优秀人士都在这！

四、工作地点：

绿地校区（绿地中央广场A8栋2单元3楼美吉姆早教中心，青秀万达斜对面）

五、上班时间：

双休制，周工作40h，周末上班，非周末休息 

公司简介

美吉姆国际儿童教育集团旗下包括美吉姆国际儿童教育中心和企鹅家全素质儿童中心。

美吉姆儿童教育中心简介 MY GYM美吉姆于1983年由威廉凯普林和雅可夫;苏西谢尔曼夫妇共同努力合作在美国创立，利用在儿童早期教育、运动机能学、体育、舞蹈以及体操领域的专业经验，研发出了一套完整的符合孩子天性的教学设备和课程体系，是享誉全球的儿童早教领导品牌。目前，美吉姆在全球31个国家和地区已经开设了近500家儿童教育中心。 2009年初，美吉姆来到中国，在北京开设了第一家中心。先进的教学设备、训练有素的教师、众多获奖的课程、合理的学生与老师配比，都为美吉姆在中国早期教育领域赢得了极高的声誉。美吉姆已在中国遍布120余个城市和地区。 不久前，美吉姆全球又一次荣登美国企业家《Entrepreneur》杂志“2017年度全美特许经营500强”，这也是美吉姆连续第17年获选特许经营500强。美吉姆连续多年入选并获得高排名，预示着美吉姆的教育理念深得全球年轻家长的认可，经营模式在全球范围内都有着明显的竞争优势。2018年9月，美吉姆（中国）成功A股上市，是目前国内第一家也是唯一一家以早教命名的上市公司。

企鹅家全素质儿童中心简介 世界顶尖的英国百年老牌语言解决方案机构灵格风集团和世界最大的幼儿娱乐集团——英国HIT娱乐公司，强强联合形成了具有全球顶级品牌背景的企鹅家全素质儿童中心。目前遍布全球近30个国家，130多个中心。

      企鹅家是面向3-12岁儿童的综合素质教育培训机构，产品涵盖STEM、音乐剧和研学营等。课程根据不同年龄段的认知规律，设计出科学分级体系及培养目标， 全方位培养孩子的语言能力、艺术素养、好奇心和自主探索能力。

南宁中心发展历程

2011年8月，美吉姆国际儿童教育中心入驻广西南宁。

2015年1月，于会展航洋城建立旗舰校区，课程、服务、环境全面升级，教学品质全球标准化，迅速在家长口中收获极高赞誉。

2017年7月，为满足更多家长的需求，美吉姆分校区落户于绿地中央广场打造全新二代升级精品校区。

2018年3月，即将启动企鹅家族英语项目，于会展航洋城建立面向2-8岁儿童专业英语培训机构。

未来，美吉姆将在南宁直至广西其区域诞生更多校区，为儿童带来更加美好的学习体验和生活感受。

写给未来的美吉姆人 随着时代的进步，早教越来越受到中国父母的重视，加之二孩政策的出台，每年新生儿预计增长300万到500万，整个行业新增的红利在900亿元至1500亿元，中国家庭迫切需要科学早教，早教市场呈现出强大的生命力。年轻人，你要永远记住：选择比努力更重要。所以，选择什么样的行业，就有了什么样的发展空间。选择什么样的企业，决定了你将有多大的收获。你是愿意在贫瘠的土地上耕耘，还是选择站在肥沃的土地上播种？ 在美吉姆，我们不能保证你晋升到哪个层面，因为那要看你自己是否足够努力，我们能保证的是毫无保留不遗余力地帮助你在专业领域里得到不断提升；我们不能保证每一位新进员工都可以留到最后，但我们能保证的是能留下来的同事个个心地纯良，勤奋上进，同事之间友爱互助的氛围会帮助大家更专注地做好自己的本职工作。我们始终相信，人才是企业最大的财富。美吉姆用人的标准首先要拥有一颗感恩之心，其次是责任心，再次是个人能力，相同价值观形成的团队才有凝聚力，有凝聚力有团队才能创造奇迹。如果有一天你有了更好的发展，需要的话我们可以帮你写推荐信，但前提是你必须找到一家比美吉姆更好的企业。能够为社会培养人才，也是企业的价值。 总而言之，如果你热爱教育事业，希望进入目前唯一可以实现全球化同步课程的国际化早期教育平台，希望感受到孩子通过参与全球顶尖早教课程获得成长的快乐，有一颗惠及他人的发心，那就来美吉姆吧！ 如果你对自己有着比一般人更严格的要求，能接受来自企业严格却用心的激励与鞭策，渴望获得业内最规范的培训和最透明的晋升，渴望成为这个早教行业的行家，相信通过自己的努力获得优于他人的福利与薪酬，请你坚定地选择美吉姆。