职位描述

工作职责:
1.负责制定和完善沃易购运营中心的客户服务标准、服务规范及服务流程;
2.负责制定知识管理相关制度,并根据业务流程与知识管理办法,落实知识库体系的建设、维护、和优化工作;
3.负责客户服务系统支撑体系建设方案的提出和优化;
4.负责建立和维护良好的客户投诉管理体系,制订、完善沃易购投诉管理的政策及投诉处理流程。
5.负责沃易购客服服务品质管理,分析沃易购话务、质量、投诉等数据的变动和趋势,撰写客服运营分析报告,为客服运营提供决策支持。
任职条件:
1.教育:全日制大学本科及以上学历,市场营销、经济学和企业管理、计算机、电子商务等相关专业;
2.知识:熟悉移动通信业务知识,以及客户管理管理知识;熟悉移动通信行业背景知识;
3.技能:具备较强的逻辑思维和归纳分析能力;较强的组织协调能力、独立处理问题的能力和团队合作精神;较强的书面表达能力;熟练操作办公系统软件;
4.经验:3年及以上互联网或电信运营商客服运营、业务管理等相关工作经验。

公司简介

一.广西联通公司简介????中国联通是中国唯一一家在纽约.香港.上海三地同时上市的电信运营企业.也是中国唯一拥有采用国家最多.漫游范围最广.上网速度最快.业务品种最全.手机终端最丰富.产业链最成熟的WCDMA?3G网络和最先进的FDD-LTE?4G网络的电信运营企业.连续多年入选“世界500强企业”.?????中国联通广西分公司(简称“广西联通)作为中国联通在广西的分支机构.近年来紧抓广西经济社会发展机遇.实现了跨越式发展.从2010年起以每年引进一个重大项目的速度.助力广西经济社会快速发展.2010年12月.广西联通成功获批建设中国联通第四个.也是广西唯一一个国际通信业务出入口.使中国-东盟合作驶上“信息快车道”.2011年2月.中国联通集团公司与广西自治区人民政府签订战略合作协议.由广西联通独家承建中国-东盟区域性信息交流中心.2011年6月.获批建设中国联通南宁国际直达数据专用通道.广西成为全国第五个获批该类项目的省份.?2013年8月.广西联通正式推出基于B2B模式的“沃易购”电子商务平台.?2014年5月.中国联通集团公司将“沃易购”升级为总部基地.并于7月与广西自治区人民政府签订战略合作协议.明确基地落户南宁.指导支撑全国31省(区.市)渠道建设与运营.使其成为“电商广西.电商东盟”的重要战略支点.并入选“2013年中国通信产业榜”全国电信运营商40佳之一.2014年11月.广西联通获批建设“中国-东盟电子商务产业园”.与中国联通正在建设的中国-东盟信息交流中心.中国-东盟国际通信枢纽.中国联通沃易购电子商务基地共同组成中国-东盟信息交流中心产业集群,2014年11月.中缅国际陆地光缆全线贯通.助力国家落实“一带一路”战略.突出南宁作为我国面向东盟国家的通信枢纽地位.面对新常态下不断涌现的新理念.新技术.新业务.广西联通需要打造一支适应管理体制变革.运营模式转型的高素质.善经营.懂管理的人才队伍.兹诚邀全国高校优秀毕业生加盟!广西联通将秉承“追求卓越.共创和谐”的企业核心价值观.坚持“以人为本”的管理理念.建立公平合理的激励机制.为您提供广阔的发展平台.帮助您不断成长.提升自我.享受快乐工作.品味幸福生活.???广西联通2016年校园招聘岗位详情请登录:http://chinaunicom2016.zhaopin.com/job1.html?comid=10***61?(请网上投递简历)

上班地点

可能感兴趣的职位

南宁-青秀区-天健国际公馆
工作职责: 1、负责公司在新媒体渠道的推广引流工作; 2、熟悉抖音、小红书、淘宝等渠道玩法,完成推广引流任务。 3、协助举办的活动; 4、完成上级安排的其他工作; 任职要求: 1、大专及以上学历;有经验优先。 2、熟悉各新媒体平台推广引流工作经验; 3、工作积极主动,爱学习,有责任和担当; 4、熟悉使用新媒体必备软件和各种辅助工具; 其他福利: 1、周末单休,月休4天+法定假日 工作时间 9:00~18:00 2、综合薪酬在4K~5k 4、购买五险
1小时内
蔡蔡
人事专员
南宁-兴宁区
一、岗位职责​ 1.负责抖音、视频号、公众号等新媒体平台的日常运营,包括内容策划、脚本撰写、拍摄剪辑、排版发布等全流程工作;​ 2.围绕公司业务核心,策划符合平台调性的宣传内容(如产品介绍、案例分享、行业干货、活动推广等),提升内容曝光度、转发率及用户粘性;​ 3.跟踪平台热点趋势(如热门话题),结合公司业务快速产出优质内容,打造爆款视频 / 图文;​ 4.分析各平台数据,优化内容策略和运营方式,助力业务转化;​ 5.配合公司市场活动、产品推广等需求,联动各平台完成宣传任务,协调内外部资源保障运营效果;​ 6.维护平台账号形象,及时回复用户评论、私信,搭建良好的用户沟通桥梁,提升品牌好感度。​ 二、任职要求​ 1.大专以上学历,1-3 年新媒体运营经验,熟悉抖音、视频号、公众号的运营规则和流量逻辑;​ 2.具备扎实的内容创作能力,能独立完成文案撰写、视频拍摄剪辑、图文排版等;​​ 3.热爱新媒体行业,思维活跃、创意十足,有较强的执行力和抗压能力;​ 4.具备良好的沟通协调能力和团队协作精神,目标感强,能主动对接业务需求。
11小时前
曾女士
新媒体运营
3000-4000元
南宁-兴宁区
抖音,快手等新媒体运营维护
11小时前
1587*************
南宁-西乡塘区
【岗位职责】(不打电话) 1、公司提供客户资源,线上服务需求客户; 2、与客户进行有效沟通,充分了解学生、家长需求,为其提供咨询解答服务; 3、做好客户管理和服务跟踪,建立良好互动的客情关系; 4、积极参与团队学习活动,及时做好专业技术知识的补充与更新。 【任职要求】 1、大专学历,专业不限; 2、有高度的工作热情和良好的团队合作精神; 3、有较强的应变能力、抗压能力、思维活跃。
11小时前
陈女士
南宁-西乡塘区
广西佳之弘五金建材有限公司
家居/室内设计/装潢/建材
岗位职责:1.负责公司的新媒体平台的内容策划与运营管理 2.提升品牌在新媒体领域的影响力和用户互动 3.分析数据反馈,优化运营策略 4.通过新媒体平台输出价值引流到线下公司平台来转化 5.负责公司APP商城的建设及维护,公众号链接 6.公司群里秒杀活动策划,落实及维护 任职要求:1.具备出色的内容创意能力和方案撰写技巧 2.能够独立策划和执行新媒体活动 3.具有良好的数据分析能力,能够根据数据调整运营方向 4.具备摄影及翦辑美工能力和海报设计 5.具备直播日常讲解等!
11小时前
韦女士
新媒体运营
4000-6000元
南宁-西乡塘区
1.负责公司线上、线下活动文案的写作、制定; 2.协助活动的准备、实施; 3.负责公司微信公众号的运营,每周至少1篇以上的推文; 4.负责与相关媒体、广告公司对接,做好品牌推广与宣传等实施工作; 5.定期对市场进行调查分析,编写市场调研报告;准确把握加盟店的活动需求和活动建议,编写活动策划可行性报告; 6.能够独立完成视频的包装、剪辑、合成、制作等工作; 7.完成部门主管交办的其他任务。 工作时间:9:15-18;00要求情商高情商高,情商高。认真刻苦,积极 固定薪资4000-6000
11小时前
石艳珠
南宁-青秀区-半山丽园
岗位职责: 1.负责公众号.抖音,视频号,头条号.小红书,知乎日常运营,通过优质内容提升品牌行业影响力和用户活跃度;2.熟悉公众号.抖音,视频号,头条号.小红书知乎涨粉模式,能持续策划新媒体平台的拉新.留存.促活.转化活动,并对各项阅读.增长等数据负责;3.能围绕平台产品策划撰写图文类内容,完成新媒体原创内容采编;4.能根据用户需求,对新媒体原创栏目进行迭代,参与内容的创新突破;5.负责对运营数据进行监测分析,收集用户反馈,提升用户体验;6.媒体资源开拓,能与相关公众号.第三方平台等进行商务合作,资源置换。 任职要求: 1.对主流新媒体平台有充分了解和个人见解,熟悉内容制作和账号运营玩法,有爆款作品创作经验优先;2.2年及以上新媒体运营经验,新媒体基本功扎实;3.有丰富的公众号运营经验,了解公众号涨粉逻辑,熟悉微信平台玩法,对增长.促活.留存.转化有成功经验优先;4.有大号运营经验者,有个人作品优先(公众号.视频号,抖音,头条号.小红书,知乎等主流平台均可);5.有从0到1搭建公众号并成功运营经验加分;6.审美力好,有设计.7,可以剪辑视频的优先考虑。
11小时前
黄昌莉
南宁-西乡塘区
岗位职责: 1、负责公司内部各类活动、产品介绍、宣传片等视频的后期剪辑工作 2、负责管理和更新公司微信公众号,包括内容规划、文章撰写、排版设计、发布推送等。 3、负责公司抖音和小红书账号的日常运营,包括内容策划、视频拍摄或筛选、编辑发布。 4、领导安排的其他工作 要求: 1、熟练使用视频剪辑软件 2、拥有出色的文案撰写能力,能够根据品牌调性撰写吸引人的文案 3、熟练掌握社交媒体平台的操作流程,包括内容发布、互动回复等
11小时前
石艳珠
新媒体运营
5000-6000元
南宁-青秀区
新媒体运营的岗位职责(不限专业实习生皆可): 1、负责移动互联网自媒体平台的日常运营及推广工作; 2、负责能够独立运营微信公众号,为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容; 3、负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护,根据项目发送各种微信内容; 4、负责增加粉丝数,提高关注度和粉丝的活跃度,并及时与粉丝互动; 5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,及时掌握新闻热点,有效完成专题策划活动; 6、紧跟微信发展趋势,广泛关注标杆性公众号,积极探索微信运营模式; 7、充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求。 需会剪辑及基本摄影。
2025-11-26
苏经理
招聘经理
新媒体运营
4000-6000元
南宁-西乡塘区
工作职责: 1、负责IP账号的抖音内容选题和策划,确保内容创新和传播性; 2、完成短视频前期拍摄和后期剪辑工作,把控内容质量和方向; 3、负责短视频项目管理,根据拍摄计划把控短视频各环节进程,组织协调各方资源确保创意落地; 4、负责短视频平台账号日常运营、推广、提高账号的粉丝增长和转化率; 5、负责IP账号短视频数据及发展趋势分析,对数据敏感、输出系统报告。 要求: 1、大专及以上学历,逻辑思维和沟通能力好 2、熟悉各种网络平台运作,有丰富抖音短视频运营经验者优先 3、有短视频账号孵化经验、拍摄、剪辑、选题策划,有至少一项突出能力 4、对新鲜、热门话题敏感,脑洞大、网感好、反应快、能抓住重点并发挥创意 5、拥有强大的自主推进能力与团队协同推进能力,执行力强、执行速度快,能够接受一定工作压力 6、有责任心,具备较强自驱力和学习能力,有短视频账号运营/制作成功案例者优先
2025-11-26
农先生
中国联合网络通信集团有限公司广西壮族自治区分公司招聘:公司标志 logo
中国联合网络通信集团有限公司广西壮族自治区分公司
所在行业 通信/网络
成立时间 29年(1996年2月9日)
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