会员服务专员

职位描述

一、工作内容：

1.参与组织战略规划和实施方案的制定；负责制定会员服务管理制度体系，制度建设和完善；制定会员积分制管理制度；探索收费制会员plus服务模式。

2.根据会员需求、组织发展，丰富会员活动；负责策划和实施会员读书会、论坛、主题演讲比赛等活动；管理会员资料库，维护会员与组织的关系;解答会员疑问，协调整合意向；维护梳理品牌服务形象；

3.负责指定会员招募细则、会员招募策划方案、配套激励制度；积极拓展会员数量，会员满意度管理；

4.协同各部门开展项目实施的会员服务工作；发布领导干部职工推荐书单；拓宽书籍、文创产品营销渠道并组织营销；

5.完成其他领导交办的事务。

二、工作要求：

1.文秘、行政、经管相关专业，本科及以上学历；

2.具备1-3年教育培训行业或客户服务相关经验；熟悉电子商务、客户服务、网络营销专业知识，熟练操作OFFICE等办公软件；

3.具有良好的学习、组织协调、沟通、应变、整合资源的能力；

4.具有亲和力，细致耐心，具有较强的服务意识和责任意识。 

公司简介

【简介】 
       广西行动学习研究会于2018年11月经自治区政府批准同意成立，在自治区民政厅注册登记，百色干部学院主管，由行动学习工作者和有关单位自愿组成并依法登记成立、具有法人资格的非营利性社会团体。广西行动学习研究会致力于推动行动学习在政府、企业和高校等各类组织中不断成长与进步，提升广西行动学习的理论研究水平，搭建行动学习研讨和交流平台。

【目的宗旨】
       坚持以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，致力于行动学习的学术研究和实践推广，做好行动学习的实践总结、问题归纳、前瞻分析；服务于新时代干部教育培训改革创新，为干部教育培训实践探索和理论研究提供新方式、新方法、新理念；聚焦于高素质专业化干部队伍建设，探索参与各级党委政府决策咨询服务的有效途径，推动机关企事业单位的人才培养和组织变革。反映行动学习工作者的意见建议，维护行动学习工作者的合法权益，营造良好的行动学习氛围。打造区域性的行动学习交流平台。遵守国家宪法、法律法规和国家政策，践行社会主义核心价值观，遵守社会道德风尚。

【业务范围】
  一、组织开展行动学习有关理论学术研究；
  二、开展行动学习的学术交流，活跃学术思想，为行动学习工作者提供交流平台；
  三、经有关部门批准编辑出版发行行动学习学术、科普、信息等期刊、图书及电子音像制品；
  四、加强行动学习课程体系建设，开发各种形式的课程、编写课程脚本及制作等；
  五、组织开展行动学习及相关学科的知识普及与宣传；
  六、开展行动学习教育与培训工作，发展、培养行动学习专业人才；
  七、研究广西行动学习有关工作规范和技能标准，推动有关组织按照政府授权范围承接行动学习相关职业资格认定；
  八、开展为会员服务的事业和活动，为会员提供行动学习相关的法律咨询、协调纠纷等服务，依法维护会员的合法权益；
  九、接受机关企事业单位等委托，承办行动学习项目实施、人员培训、业务咨询等服务活动；
  十、制作相关文创品进行宣传、推广销售；
  十一、依法兴办符合本会业务范围的社会公益事业。

【录用程序】
  一、初评
      研究会将对应聘人员的情况和岗位的匹配程度进行初评。通过初评的，通知参加考试。
  二、考试
     考试主要以面试的形式进行，由广西行动学习研究会组织开展。面试主要考察应聘者的业务素质及潜在能力。面试的时间、地点及形式另行电话通知。
  三、录用
      面试通过者，按照有关规定办理聘用手续。新聘用人员试用期3个月。试用期满考核合格的，正式聘用，依法签订劳动合同。试用期满考核不合格的，予以解聘。