职位描述

岗位内容
回访用户做一些满意度调查,客户意见反馈记录登记,主要工作是回访用户做一些满意度调查,通过电话去服务公司的星级用户,在电话中给其耐心讲解和解答疑惑,服务的同时再推荐最新活动套餐给用户,
(告知免费进行升级,告知优惠套餐的变更,免费升级提速,老用户回馈活动等)
行政班(8:45-12:45、14:30-18:45),法定节假日正常休息,底薪2000+奖励+绩效+奖金+福利,
保底一个月有4000,员工综合工资4500-5500左右,多劳多得。保底每月休息6-7天,工作简单易上手,正常收入稳定在4600/月。急需赚大钱,月入过万者无法满足!
上四天休一天,法定节假日正常休息
福利:生日福利、过节福利、丰厚的月、季、年度业绩激励奖励等。
丰富的员工活动:部门不定时聚餐、团建活动等。提供专业系统化的岗前培训、岗中训练,帮助尽快提升能力
上班地址:信息产业园南宁市西乡塘区罗赖路6号

公司简介

广西博讯信息技术有限公司简介
广西博讯信息技术有限公司成立于2009年11月,总部位于美丽的壮乡首府——南宁,公司注册资金为1000万元。截至2018年,公司立足广西,在广西本省设立3个大型呼叫中心,其中北海大数据呼叫中心座席数超500个。同时,公司在广东(东部沿海基地)、四川(西南基地)、贵州(西南基地)、江西(华东基地)、河南(中南基地)设立了分公司或子公司,全国话务台席数量超过3000台席,话务员人数达到4000多人。

一、公司企业文化
我司秉承多年的客户关系管理运营经验,凭借自身强大的专家管理团队,我公司逐步打造出了一个市场营销策划、执行、效评为一体的营销体系,公司的目标是成为一个以客户需求为导向,具备极高性价比、业内领先的多渠道销售服务公司,以帮助我们的客户扩大市场份额以及创造更多的商业利润。
1.企业精神
团结——建立一支相互理解、精诚合作的团队;
创新——不断开启思维,超越自我,与时代同步;
高效——节约时间就是降低成本,就是节约资源,就是创造财富;
学习——吐故纳新,汲取精华,提升价值,创造未来。
2.企业信条
以人为本,共同追求——即在企业内部,建立一个以人本管理为基础的良好机制,在员工实现个人价值最大化的追求中,实现企业利益最大化的追求。
以客为先,共创未来——即在企业外部,时刻以满足客户的需求为出发点,寻求与客户的共同繁荣、共同发展,在不断满足客户需求的过程中创造企业辉煌的未来。
3.企业质量方针
卓越的品质—— 我们以客户100%满意标准控制服务的质量。
一流的产品—— 我们以客户100%满意眼光提供超值的产品。
真诚的服务—— 我们以100%真心热诚的服务换取客户的微笑。

二、公司主营业务介绍
1.呼叫中心业务。根据客户的需求提供全业务外包、驻场外包、坐席租赁、系统搭建、顾问咨询等服务。语音服务种类为电话营销、呼入客服、电话回访、信息收集等。
2.呼叫中心平台搭建。根据客户不同需求,结合我们的资源优势,为企业搭建符合其生产需求的外呼发展平台。服务种类为呼叫中心平台开发、呼叫中心平台搭建等。
3.移动终端业务。通过线上、线下相结合的模式,提供覆盖互联网业务的各种销售。业务类型包含手机终端销售、宽带存量增长、移动数据流量营销等。

三、公司发展历程
2009年公司成立,以广西为主要外呼生产基地,建立了南宁呼叫中心、北海呼叫中心、防城港呼叫中心、玉林呼叫中心,为广西省各地市移动客户提供优质的营销服务。
随着外呼业务的集中管理,公司于2012年集中运营管理,在中国移动广西区公司的领导、指导下,公司营销台席数最高峰达到200个台席以上。
2015年公司组建了广西广电网络96335客服服务团队,成立了南宁市江南区呼叫中心,为全广西超300万的广西广电客户提供7*24小时的客户服务
2016年6月,广西博讯公司正式成为中国移动在线服务有限公司首批15家合作伙伴和入围平台商之一,为全国31个省、市移动公司用户提供10086话务热线接续工作以及10085业务营销工作。
随着中移众包项目的逐步开展,我公司在2016-2018年期间,逐步在各省开设分公司和职场,截至2018年6月,我公司在全国职场共计拥有座席超过3000台席,话务员人数达到4000多人。

上班地点

工作地址: 广西壮族自治区南宁市西乡塘区罗赖路6号 查看上班路线

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