职位描述
售后文员:
岗位职责:
1、协助调度主管做好订单安排工作;
2、负责解决客户投诉、售后跟踪进度及回访工作,维护公司信誉;
3、负责物流跟踪查询及退换货问题订单处理;
4、多个品牌系统工单录入工作,追踪处理,闭环工单;
5、统计不同工种类型师傅的安装维修结算,向财务请款;
6、收集顾客建议与意见,及时向公司反馈信息并提出改善方案;
任职要求:
1、中专以上学历,35岁以下;
2、1年以上客服、仓管、调度、行政等工作经验优先;
3、会使用电脑,熟悉办公软件;
4、工作思路清晰,沟通能力强,有责任心和耐心;
上班地点:安吉高速路口林村工业区内;附近居住者优先考虑。
上班时间:9:00-18:00,月休4天
面试地址:安吉大道43-1号区交通基建局2栋301室
公司简介
名尚家居品牌连锁是一家专业集设计、销售、服务为一体的硬装、软装家居企业,公司创建于2003年,在南宁扎根近20年,代理晚安家居、晚安装饰、晚安定制、顾家家居、左右沙发、博蕊斯、兔宝宝易装、名尚定制、名尚实木、名尚软体等国内知名品牌,直营软装店面18家、定制店3家、整装展厅5000㎡1个,总营业面积近20000㎡,分布在福安家家具广场、大商汇国际家居建材市场、富安居国际建材市场、青苹果家居、万泰隆展示中心等大型家具广场。超大独立的仓储容量,面积超8000㎡。一支过硬的售前、售中、售后服务团队,为客户提供优质的产品质量,一流的服务,秉承“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持反省与自我批评”的核心价值观,迈着前进的步伐,奔向“打造南宁第一品牌”的发展目标。
公司有着透明的晋升机制,公平公正,能者上庸者下,注重员工培育与发展,不定期外派学习,不断完善人才的选、用、育、留管理体系,提升人力资源竞争力,形成公司核心竞争力,励志树立行业标杆!
我们的发展史:
2003年,第一家250㎡的《大明餐台》专卖店诞生,主营本土家具产品;
2005年,新增5个专卖店,平均营业面积200-400㎡,走向品牌化,主营美伦、康帝星、A家、迪美斯等品牌;
2006年,荣获《晚安家居》南宁总代权,第一家《晚安家居》专卖店正式诞生。同年,陆续在众乐家私城、春城家居广场开拓新增5家晚安品牌店,营业面积达2500㎡;
2007年,福安家家具广场营业,首家进驻1号门2个店面,实木、软体正式划分类别营销;
2009年,福安家家具广场增拓2个超250㎡专卖店,主营红樱桃品牌;
2010年,福安家名品城增拓3个专卖店及福安家家具广场1个《迪美斯》品牌店,走在时尚前端,开始布局美式风格直营家具店网络;
2012年,富安居国际家居建材广场、柏图家居广场增拓2个晚安品牌店,1个美廷宜家套房专卖店;
2014年,大嘉汇家居、好百年国际建材家具广场、福安家家具广场名品城三大卖场共进驻4个晚安品牌店;
2015年,大商汇国际家居博览中心开业,增拓2个专卖店,主营晚安家居与迪美斯品牌;
2016年,江南万泰隆家居建材展示中心增拓3个专卖店;
2020年,荣获《博蕊斯功能沙发》南宁代理权。同年,在保利建材市场增拓1个晚安品牌店;
2021年,全部店面形象升级,并引进全屋定制业务,组建对外市场团队,拓展渠道板块。同年,聘请专业机构梳理运营流程,公司发展更上一个新台阶!
2022年,新年伊始,聘请香港明星汤镇业先生为大商汇晚安品牌店升级开业站台,带来真挚新年祝福!同年,分别在福安家家具广场、万泰隆家居建材展示中心增拓顾家家居3个专卖店,左右沙发1个专卖店,整装展厅1个,主营方向品牌化,多元化。
2023年,大商汇国际家居博览中心增拓1个晚安全屋定制店,主营高端全案风格,面向高端业主,提供优质服务,让客户产生“宾至如归”之感。
上班地点
工作地址:
南宁市西乡塘区区交通基建管理局安吉小区2栋2单元301 查看上班路线
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