客服中心专员

职位描述

一、岗位职责：
1、按公司业务流程及工作制度，受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的营销意识，针对公司现有的客户进行营销，让客户体验更为全面的服务；
5、执行上级领导安排的市场调查工作，完成市场调查数据分析并撰写可行性市场报告；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
二、任职要求：
1、三年以上招商经营；
2、接受过市场营销方面的培训；
3、能利用各种渠道收集研究行业信息，建立完善客户数据库，把握有效客户资源；
4、具有良好的职业道德和敬业精神；
三、薪酬福利：年薪5-8万；五险福利金；详情面谈。 

公司简介

                                                                                                          集团简介
      广西智金集团广西智金投资有限公司, 这个崛起于祖国南疆的多元化实业集团，在风雨兼程中不断发展壮大。集团现有职员近150人，年产值数亿元，旗下已拥有八家子公司（智金西脉医疗设备有限公司为集团旗下一重要子公司），在医疗器械行业销售量位居广西领先行列。
      海纳百川容万物，精心布局成大业。在庞董事长为核心的公司决策层领导下，一个以应急救援为主，涉及医疗、第三方医疗器械现代配送、地产、环保、科教等多个领域的企业集团已经悄然形成， 缔造了一个多元化的现代大型企业的传奇!
      医疗产业  
      集团坚守“为国家创造财富，为客户创造价值，为员工创造福利”的核心价值观，十多年来稳步发展，集团公司旗下的南宁智金西脉医疗设备有限公司公司专营进口知名品牌和国内品牌的骨科内固定高植耗材、各种医用耗材及医疗设备。为了优化组合，产品线涵盖高、中、低档价位；所有代理产品均由专业厂商生产，质量可靠，品种齐全新颖。
      公司在广西与380多家医院有业务往来，其中三甲医院占40多家，有多家权威医院与我们有着密切的联系并成为我公司的专业技术顾问。
      公司成立以来，发展战略清晰，营销策略得当，产品定位准、市场启动快、服务后劲足，企业高速发展，业绩骄人，目前已经是广西同行业销售业绩冠军（品牌优势、管理优势、营销优势）,成为广西专营骨科内固定器械的领头企业。
      第三方医疗器械配送中心
      2014年整合广西医疗器械行业协会上千家会员单位，启动中国—东盟医疗器械第三方现代配送中心（园区）项目。并获得了国家药监局和广西药监局的批文。     
      地产开发
      集团旗下的广西新金湾置业投资有限公司和广西智金房地产开发有限公司通过参与政府危旧房改造项目,协助政府改善广大人民群众的居住条件和环境，解决城镇中低收入家庭住房困难，有力地支持了政府构建和谐社会的施政理念。在发展规划中，集团将通过中民应急救援股份有限公司等平台，向社会提供疗养、养老地产服务，提升老龄化社会的生活品质。
      环保产业
      作为具有强烈社会责任感的企业，集团下属的南宁群销科技有限公司致力于节能环保领域，通过引进空调节能器等新型环保技术和产品，发展垃圾发电等项目，为减少碳排放、建设绿色地球，做出了自己的贡献。
      科教产业
      如果说智金是一片麦田，董事长庞智仁便是那个脚踏实地的播种者，集团是个学习型组织，他在百忙之中仍报读了同济大学EMBA课程，他一直持续学习国内众多的顶尖企业家管理课程，经常赴外考察欧美等世界500强先进企业的管理，成长成为新一代教导型企业家。集团下属的广西钦州保税港区智金投资有限公司引进了国际领先的E-learning平台EAP企业岗位能力通，通过互联网的技能培训平台，快速为企业提升各岗位人员的管理水平。
      金融投资服务
      集团在香港成立了智仁实业公司,致力于引进外资投入,开发应急救援金融衍生产品，为企业、社区和个人提供最完善、最优质的紧急救援金融服务，尽企业之力打造中国的SOS服务体系。
      应急救援产业
      在国家民政部和相关部门的关心与支持下，集团注资5000万元成立了中民应急救援股份有限公司，总部设于首都北京，并成为国家民政部紧急救援促进中心理事单位,主要业务为整合全国应急救援力量, 对地震、水灾等实施海陆空全方位救援对接；研发新的应急救援技术和产品，实现应急救援智能化管理；为政府和社会提供先进的应急救援智能化管理平台和应急救援物资装备，提供全面的应急救援服务。
      集团公司组织架构完备，设有：董事会、监事会、办公室、市场部、商务部、人资行政部、技术部、物流部、财务部等部门，集团公司总部在南宁，在柳州、桂林、河池、钦州、北海、防城、玉林、贵港、梧州、贺州、陆川、百色、来宾等地设有13个稳定的销售网络机构，拥有一支业务知识丰富、沟通能力强，具有艰苦奋斗、团结协作紧密、积极奉献精神的业务团队。
      纳天地智慧，举中华仁爱。十多年来，智金集团积极投身于公益慈善事业,在抗震救灾、兴教助学、扶贫济困等方面慷慨解囊，截至2013年初，共捐款数百万元，庞智仁先生因此荣登中华慈善总会《大众慈善》杂志封面人物。智金集团用“大爱”树立了“责任型、贡献型、诚信型”企业形象。展望未来，追逐梦想！智金集团将尽情描绘国际化、网络化、规模化、专业化、现代化的企业发展壮美蓝图，即将跨入更高、更广的发展新纪元……
      为了更好地开拓国内市场和东盟市场；我们集团将欢迎各界精英加盟、联盟整合各类资源、相互合作，资源共享！最终为了大家的双羸战略目标而奋斗！

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