客服实习生

职位描述

工作内容：

1、前台来访和来电接待，线上客服接待，留取客户信息并录入系统；

2、按要求完成每月外呼任务，激活客户意向，并在系统中记录相应回访信息与分配；

3、按要求完成部门日常数据统计，提供数据分析；

4、积极学习行业最新知识，配合执行客服部其他相关工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，专业不限，有客服或电话外呼工作经验者优先；

2、良好的沟通协作能力，对数据敏感，工作细致，责任心强；

3、熟悉Excel，word等办公软件，积极主动，热爱学习。

薪酬待遇：月实习底薪2000元+部门绩效 

公司简介

新东方前途出国咨询有限公司是新东方旗下从事出国留学服务的专职机构。其前身是创办于1996年的新东方出国咨询服务中心（教外综资认字【2005】380号）。公司汇聚了一大批具有哈佛、耶鲁、牛津、剑桥等世界名校留学背景的强大顾问团队，秉承"权威、专业、诚信"的服务理念，指导超过十万名学员实现留学梦想并由此走向人生的成功之路。
           一、品牌战略
      前途公司一直秉承“超越留学咨询，设计精彩人生”的服务理念，以“您的前途，我们的未来”为客户服务宗旨。致力于促进中国和世界发达国家及地区之间的文化教育交流；研究中国和世界发达国家及地区之间的国际教育发展与趋势；推进中国教育机构的国际化进程及国际间的项目合作。前途公司立志于提供最专业的国际教育服务，帮助每一位梦想出国的学生实现自己的梦想，打造成专业、权威、诚信的留学服务旗舰品牌。 
      二、业务规模
      前途公司已经与美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、德国、法国、荷兰、俄罗斯、瑞士、丹麦、瑞典、芬兰、挪威、日本、中国香港、韩国、新加坡等地多所院校和教育机构建立了良好的合作关系，与几百所海外知名院校达成战略合作协议。截至2016年，前途公司已经在南京、杭州、上海、广州、武汉、成都、郑州、重庆、昆明、西安、天津、长沙、大连、宁波、厦门、苏州、长春、哈尔滨、沈阳、兰州、石家庄等城市注册了30多家分公司，覆盖全国的主要大中城市。由此，前途公司将更加便捷地为广大学生提供高质量的标准化服务。 
      三、留学产品
      前途公司的业务范围涵盖广泛，目前已经从考试指导、学校申请、奖学金申请、签证服务、境外服务、国际冬夏令营等项目逐步拓展到为学生提供人生规划、职业规划、海外培训、移民指导和回国就业等方方面面，让学生轻松享受留学“一站式”服务。 
      四、咨询团队
      前途公司拥有一支高质量、高效率、高专业化的咨询团队，汇聚了一批拥有丰富出国留学办理经验的资深顾问。其中多数顾问都具有海外留学背景，80%以上的顾问拥有硕士以上的学位。此外，前途公司还拥有一个由华人成功典范、海外著名大学教授和职业留学规划专家组成的金牌留学智囊团为学生提供更权威的指导和支持。凭借卓越资深的团队、严谨高效的工作风范、准确快捷的海外信息通道、诚信周到的规范服务，前途公司已经创造了近乎完美的院校申请成功率和签证记录。
      五、品牌文化
　  ★中文：新东方前途出国
　  ★英文：Vision Overseas
　  ★品牌形象：您贴心的留学专家
　  ★企业标准色：暖绿；凝黄
     ★口号：用良心与责任打造留学行业诚信品牌　
     ★服务宗旨（理念）：您的未来，我们的责任 ，超越留学咨询，设计精彩人生
      六、企业文化
     ★专业敬业 务实创新
     ★朝气蓬勃 奋发向上
     ★给予支持 给予希望
     ★为身边的人感动 为客户的成功而感动
      七、新东方精神
　　新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，惟一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。
      八、使命及目标
　　★提供最专业的国际教育服务，帮助每一个梦想出国的学生实现自己的梦想。
　　★促进中国和世界发达国家及地区之间的教育文化交流、融合与发展。
　　★推进中国教育机构的国际化进程及国际间的项目合作。
　　★研究中国和世界发达国家及地区之间的国际教育发展与趋势。
　　★打造成诚信、专业、权威、并享誉国际的留学服务品牌。