职位描述
岗位职责:
1、负责解答会员日常孕婴知识、产品知识相关等事项的咨询,为顾客提供解决方案;
2、负责对核心会员通过线上线下互动,进行日常关系维系;
3、负责定期以座谈或现场的形式对会员所咨询与关注点,进行分析与整理;
4、对重点关注会员以一对一专属的方式,开展现场销售与服务工作;
5、根据公司要求及岗位服务标准,指导品类员工开展顾客服务工作,实现0客诉。
任职要求:
1、中专及以上学历,已婚已育有相关销售及育儿经验优先;
2、熟练操作常用办公软件,熟悉销售流程、消费者消费心理;
3、熟悉孕婴产品,及丰富的育婴知识;
4、为人随和,亲和力强、富有耐心和爱心,性格外向、思维灵活。
薪资待遇:2500——4000元/月
福利待遇:
五险一金、带薪年假、节日福利、餐补、话补、生日祝福、培训、体检、特殊福利(孕期关怀、宝宝生日祝福、生育祝福)、员工活动等。
公司简介
孩子王儿童用品股份有限公司,总部位于南京市中山东路311-2五星控股大厦。2017年孩子王将进驻广西壮族自治区,现正筹备广西分公司及其旗下广西各市区门店,现广纳贤才,欢迎各位有志之士加入孩子王!
集团简介/introduce
五星投资控股集团有限公司(简称“五星控股”)于1998年12月18日奠定企业发展基石,注册资本2.36亿,是一家涉足现代服务业连锁、供应链平台、特色地产、类金融等四大业务领域的多元化投资集团,总部位于江苏南京。五星控股的创业团队曾经成功缔造了中国家电零售连锁著名品牌“五星电器”,2006年“五星电器”与家电连锁企业百思买合资运营,2009年初正式剥离集团业务。同时集团进行战略调整,创立了“孩子王”、“汇通达”、“好享家”等连锁服务品牌,拥有跨行业子公司40余家,形成了多元化发展商业格局。
【企业简介】
“孩子王”全称孩子王儿童用品股份有限公司,总部位于江苏南京。孩子王专业从事孕婴童商品一站式购物及提供全方位增值服务,拥有实体门店、线上PC端购物商城、移动端APP等全渠道购物体验,拥有国家认证的专业育儿顾问超过3000名,随时、随地、实名、贴切地为消费者提供差异化的商品和服务。自2010年起,立足于为准妈妈及0-14岁儿童提供一站式成长服务,孩子王深入挖掘顾客关系,开创以客户关系为核心资产的运营方式,大力发展全渠道战略,始终致力于优化中国家庭的儿童生活方式,成为中国新家庭的全渠道服务商。同时,孩子王还拥有自己的专业育儿服务品牌——育儿顾问,她们是孩子王拥有专业母婴护理师资质、儿童成长培育师资质、营养师资质的专业育儿团队。她们以先进的理念为指导,以大数据云平台的实例和数据为依托,致力于为千万新家庭提供健康、幸福、快乐的生活,为妈妈们提供“私人订制”的育儿服务。
截至2016年底,孩子王在全国近20个省, 100个城市范围内开设近200家实体门店,单店面积突破5000平米,门店商品种类突破20000件,国家专业认证育儿顾问突破3000名,服务超千万中国家庭。
目前,孩子王在深入布局全国门店的同时,大力发展全渠道战略,推出新版官网和APP,得到消费者的高度关注。其中,APP拥有跨境购、闪购特卖、社区、保险、理财、亲子电台、新妈妈学院、0元试用、妈妈口碑等多个板块,用户体验得到广大消费者的认可。
【企业荣誉】
2009年
孩子王正式成立,全国首家旗舰店——建邺万达店开业
2010年
孩子王被中国连锁经营协会评为当年的最高奖“年度中国零售业创新大奖"
孩子王被评为“2010年度最佳雇主"
2011年
荣获“全国万达广场最旺人气奖”
电子商务荣获“优秀母婴类网络购物平台奖”
2012年
两轮融资1.55亿美元,刷新业内融资最高纪录
获中央电视台《新闻联播》头条报道
荣获“21未来之星—2012年度最具成长性的新兴企业”冠军
荣获“2012安永复旦最具潜力企业奖”
荣获CBME“2012服务社会奖”
2013年
荣获万商会“2013年度最旺人气奖"
荣获“江苏省电子商务示范企业”奖
蝉联“中国年度最受欢迎母婴连锁店”冠军
2014年
荣获“中国优秀体验式创新儿童品牌奖”
荣获“2014CBME年度母婴零售商”大奖
晋级“年度最佳雇主”南京十强
荣获“江苏省人力资源管理杰出奖”
2015年
荣获“中国品牌社会化营销最具传播价值案例大奖”
蝉联“江苏省人力资源管理杰出奖”
蝉联“CBME年度母婴零售商”大奖
第三次摘得“年度最佳雇主”
【企业福利】
法定福利:社会保险、公积金、法定假日、年假
核心福利:月度内部竞聘机会、导师带教、E-learning在线学习平台、定期能力提升培训、内部推荐
基础福利:年节福利、员工体检、餐费补贴、租房补贴、话费补贴、驻外补贴
特色福利:女性关怀假、孕期关怀、生育祝福、员工生日祝福、宝宝生日祝福
上班地点
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可能感兴趣的职位
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商城在线打字客服(无销售)3000-3500元南宁-西乡塘区 高中以上 20-35岁广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务无营销性质,纯打字,办公室办公,可实习盖章!!! 工作内容: 通过在线打字交流的方式处理商城售前售后服务,如客户咨询,投诉等问题。 工作要求: 高中中专及以上学历,不限性别专业,可实习,打字速度较快。 工作时间: 8:00-24:00,每个班次工作8小时,排班轮休制,月休8天。 薪资待遇: 底薪+补贴+绩效,综合收入3000-3500元/月 岗位技能培训(培训补贴),五险一金,提供住宿和工作餐餐补,免费停车,节假日发放福利等。3小时前
李经理HR -
电商在线客服3500元南宁-西乡塘区 高中以上 20-35岁广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务岗位内容:该岗位主要负责电商平台商城售前售后服务,负责处理客户咨询,投诉等问题,纯打字解答 工作要求:高中/中专及以上学历。20-35岁,打字速度不低于60/分钟; 薪资待遇:3-4k/月,带薪年休、培训补贴,免费停车,提供住宿,各类节假日福利,免费学历提升。 上班时间:8-24点排班,一个班8小时,月休7-8天。 培训周期:7天,补贴60元/天3小时前
李经理HR -
家装网络客服5000-8000元南宁-青秀区 18-50岁广西中宅建筑装饰工程集团有限责任公司建筑与工程每个月10号准时发薪!!! 上门客户500元/户,到店即可!!! 主要岗位职责: 1.与公司推广的线上咨询客户沟通装修业务,挖掘客户需求; 2.联系公司网站客户,定时跟进; 3.邀约客户到店洽谈装修业务; 3.配合设计师跟进到店客户,维护客户关系; 4.接受公司有关业务知识、产品知识、业务流程等方面的培训; 5.会用抖音、小红书等自媒体拓展客户。 基本任职资格: 1.有销售工作经验,开朗活泼者优先; 2.头脑灵活,有良好的沟通表达能力、应变能力; 3.对工作有激情,勇于面对挑战,能抗压。 薪资架构:底薪+签单提成+业绩奖金+年终奖,活动结束发奖金! 岗位有责底薪5100元,男员工月休4-5天,女员工月休5-6天,节假日补休,每月十号发工资! 晋升空间:网销专员→经理→总监→总经理 公司楼下附近有早餐店、奶茶店、各种粉面饭店、超市等。 上班时间为早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面试地点:南宁市青秀区园湖南路18号二、三楼整层(光大银行楼上),麻村地铁D出口步行200米直达3小时前
巫女士人事 -
纯接听客服-无外呼4000-7000元南宁-良庆区工作内容:只负责接听,不需要外呼 (1)通过电话答复形式处理用户反馈的问题 (2)收集用户所反馈的意见,做好详细记录 (3)对工作流程提出改进的建议,使流程不断完善; (4)业务咨询解答、话费套餐办理、投诉建议等业务 薪酬福利: 底薪2200+提成+奖金+激励+节日福利+五险+其它福利,提成按接听数量计算,凡接通的每一通电话都有提成,压力性较小,收入稳定4200-6500元/月 每天工作7-8小时,休息充足,月休6-7天 1、购买五险,多种补贴 2、带薪培训,一对一带培 3、团建旅游、下午茶、生日会等 4、快速晋升、平台大,机会多多12小时前
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阿里巴巴网店订单客服电商跟单客服淘宝客服4000-8000元南宁-西乡塘区-东盟慧谷岗位职责: 1. 负责处理阿里巴巴网店的订单问题,确保客户满意度 2. 跟进电商订单流程,及时解决订单相关事宜 3. 与跨境客户进行沟通,解答疑问并提供有效支持 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧,能够高效处理客户咨询 2. 能够在团队中发挥作用,与团队成员协作完成任务 3. 具有学习能力,能够适应快节奏的工作环境,不断提升服务质量 任职要求: 岗位职责: 1. 负责处理阿里巴巴网店的订单问题,确保客户满意度 2. 跟进电商订单流程,及时解决订单相关事宜 3. 与跨境客户进行沟通,解答疑问并提供有效支持 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧,能够高效处理客户咨询 2. 能够在团队中发挥作用,与团队成员协作完成任务 3. 具有学习能力,能够适应快节奏的工作环境,不断提升服务质量12小时前
张川平 -
GPS监控客服2000-3000元南宁-江南区-研祥智谷广西亿程科技有限公司计算机硬件岗位职责: 1、负责GPS监控平台相关工作,例如:上传年审车辆数据,车辆GPS定位离线统计,断电报警; 2、负责GPS监控平台系统数据相关工作,车辆数据录入添加和修正等; 3、负责GPS监控异常处理,处理相关客户投诉; 4、其他上级安排的工作。 5、可接收应届实习生 岗位要求: 1、专科以上学历,22-35岁,熟悉计算机基本操作; 2、适应能力快,责任心强,工作细心,有耐心,服务意识强,有良好的沟通及语言表达能力; 3、可接受有潜力及接受能力强的应届生。 4、有客服经验并且可熟练使用办公软件 5、无经验者亦可,公司会有人员进行培训,工作易上手 工作时间:8:30-18:0012小时前
马女士 -
客服质检主管5000-7000元南宁-江南区任职要求: 1、办公软件使用熟练,3年以上客服质检或运营管理经验,有消费金融、互联网背景者优先。 2、逻辑清晰,善于总结提炼,具备将“个案问题”上升为“系统性改进建议”的能力; 3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力; 4、主动性强,具备持续优化意识,愿意推动流程变革与服务质量升级。 岗位职责: 1、充分理解中心服务战略与规划,依据中心相关战略与规划,拟制相应服务管理计划并统筹安排服务管理体系的具体运营与执行; 2、带领团队成员及时反馈所负责产品的服务情况,针对服务异常快速启动质量测评方案,有效定位问题并快速反馈,以协助运营管理人员持续提升服务质量; 3、团队人员专业能力提升,运营分析、质量管理体系建设,以及质量管理系统平台优化建议收集等; 4、公平合理评定下属工作绩效并给予有效的管理指导,营造和谐有活力的团队气氛。2025-11-30
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网络客服4000-9000元南宁-青秀区-万象城广西万银成商务咨询有限公司专业服务/咨询1 .受理客户主动通过网络平台主动申请。 2.进行客户的邀约、谈判、签约,跟进后期手续的办理。 3.不用外出,办公室办公室。 【二】薪资待遇 (无责任底薪4000)+40提成+年终奖金+季度奖,人均月薪2万 工作时间:9:00-18:30,周日休息,法定节假日带薪休假 【三】任职资格 1、不限学历,接受应届生 2、良好的沟通以及执行能力,有勇气挑战业绩目标 3、工作积极主动,有较高的责任和良好的职业操守 4、接受无经验、带薪培训、主管一带一 【四】新员工可享受入职带薪培训、专业培训、营销技能培训、公司为能力优秀者提供晋升空间、氛围良好、环境好、地铁直达、提供手机、每周三下午茶、每个月团建2025-11-30
张浩 -
2025-11-30
李立庆 -
工单客服5000-8000元南宁-兴宁区1.负责单仓全流程问题闭环跟进,通过工单监控、相关方推动、优化流程等各种方式,确保问题从提出到解决能满足 SLA / OLA 管理规则; 2.机动响应突发共性/故障,能够快速定位和通知相关方,关注并推动解决排查卡点,组织话术同步给一线业务团队安抚客户; 3.组织相关方复盘会议,梳理故障过程,总结原因,梳理改善措施、评估影响范围及定级定责,并*终能够形成事故报告; 4.收集客观完整的质效数据,及时进行数据统计,衡量目标,输出日报/周报;2025-11-30
杜于涛
南宁相关热门岗位
- 孩子王儿童用品(中国)有限公司
- 所在行业 保险/电子
- 成立时间 --
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --