消保客服岗 南宁

职位描述

1.应聘条件：

（1）仪容仪表较好，35周岁以下，男女不限；

（2）本科及以上学历，专业不限，优秀者可适当放宽；

（3）一年以上信用卡工作经验，熟悉信用卡各项业务知识，有客服/消保工作经验者优先；

（4）有较强的亲和力、学习能力和沟通能力，细致、耐心。

2.工作职责：

（1）负责妥善处理信用卡业务各类消费者咨询及投诉问题，接待投诉来访客户；

（2）组织开展分行信用卡消费者权益保护宣传教育、培训工作；

（3）组织、协调、督促、指导相关业务室有效落实消费者权益保护工作的各项要求，协调处理跨部门复杂投诉和重大投诉：

（4）投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向总行卡中心报送投诉数据和相关情况；

（5）负责领导交派的其他工作。

4.单位待遇：

（1）月薪资：底薪+岗位绩效，3000至8000+；

（2）购买五险一金，享受电话、交通等补贴；

（3）每年享有年终奖、5-15天带薪年假、法定节假日、双休、节日福利、生日福利、团建等；

（4）完善的培训体系，岗前培训+业务培训+管理技能培训等。

5.发展平台：

（1）公平晋升平台：客服/消保岗>>内控合规室经理岗>>其他管理岗位；

（2）多岗位锻炼机会：客服/消保岗>>其他职能管理岗>>支行客户经理岗>>分行其他岗位锻炼和晋升；

（3）机会优先：隶属光大银行南宁分行一级部门，优秀者可转分行其他部门岗位工作，享光大系统内各分行信用卡条线管理岗位优先竞聘机会。 

公司简介

中国光大银行南宁分行诚聘英才

      中国光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京。中国光大银行于2010年8月在上交所挂牌上市、2013年12月在香港联交所挂牌上市。在2020年“全球银行1000强”榜单中，中国光大银行位列第35位，在“全球银行品牌价值500强”排行榜中，位列第28位。
       中国光大银行南宁分行成立于1999年3月，是中国光大银行在广西设立的省级分行，管辖全区业务。现辖营业网点26家，主要分布在南宁、柳州、桂林、钦州和北海等中心城市，金融业务遍布八桂，形成了各项业务均衡发展、收入利润不断提升、风险管理逐步完善、创新能力日益增强的经营格局。
      为满足业务发展需要，现诚邀有志于光大事业、勇于接受挑战、德才兼备的优秀人才加盟，共筑光大美好未来。