电商客服专员

职位描述

岗位职责：

1、通过各种网络途径开展公司产品营销，并寻找潜在客户。

2、针对网络上的求购信息进行搜集整理以及筛选，提交销售部经理处理。

3、利用网络联系工具开展客户沟通工作，负责客户的电子邮件的及时回复，以及答复公司网站上客户的咨询。

4、对客户进行跟进，并将跟进过程反馈部门经理。

5、负责公司“B2B、B2C”电子商务交易平台运营与客户维护管理，包括：在线客服、线下发货、售后服务的执行与跟进。

6、文档管理

①负责网络营销方案的拟写，包括产品宣传资料及网店宣传资料。

②负责将客户资料归类整理，形成客户档案。

任职要求：

1、大专或以上学历，有一年以上工作经验者优先

2、熟悉企业官网、淘宝、天猫、微商城等电商平台的后台操作。有电商运营、策划推广、网络营销等工作经验者优先；

3、具有敏锐的商业意识，优秀营销策划能力，具有良好的沟通能力和团队合作精神。

4、底薪+绩效工资+提成，3500-4500以上。 

公司简介

南宁东恒华道生物科技有限责任公司成立于2004年8月6日,是国内最大的功能食品、谷物食品、啤酒行业和纺织工业等生物酶制剂的专业生产商和销售商之一。公司位于广西南宁市沿海经济开发区玉洞工业园内，公司产品有基础性酶系、动植物蛋白水解专用酶系列、生物酶嫩脆剂系列、果蔬加工系列、焙烤专用酶系列、啤酒加工系列等六大系列产品，涉及食品、医药、日化、饲料、皮革及纺织工业等行业。产品品种达上百种，涉及面广，品种齐全，规格多。公司通过坚持不懈的科研开发，形成了工业级、食品级、医药级、试剂级等各种等级系列产品。东恒华道一贯坚持“绿色、安全、高效”的产品宗旨，“以人为本、顾客至上”的经营理念。公司自主研发的产品与同行业相比，有很强的创新力。公司的核心竞争力是能为客户度身制定不同的酶制剂应用方案及专业产品服务，长期以来在广大用户中建立了良好的的信誉，具有极高的知名度及美誉度。
      公司自成立以来，持续创新，稳健发展，企业实力和品牌竞争力大幅提升， 我们认为员工是企业及股东价值的创造者，是构成企业核心竞争力的关键要素，员工将伴随企业共同成长。我们欣赏踏实肯干的人，也欣赏勇于创新的人。我们希望员工发自内心地认同东恒华道文化，热爱我们的事业，全情投入，不断超越。
      我们提供的不仅仅是一份工作，而是一份事业，更是一个能让您充分施展才华、贡献智慧和发挥创造力的舞台。相信有了您的加盟以及整个团队的共同努力，我们的明天一定更加辉煌！
       
 ★员工福利：
     1、购买五险，单双休工作制，提供工作餐。
     2、提供国家法定假日、年休假、公司假、婚假、产假、陪产假等带薪假期；
     3、提供员工旅游、清凉取暖费、节日福利、生日慰问及其他慰问；
     4、开展丰富多彩的集体文体活动，如迎春晚会、趣味运动会、各类球赛等；
     5、根据个人工作业绩表现发放年终奖金等；
     6、良好职业发展规划及广阔的晋升空间。
     7、良好的培训管理体系，如：新员工入职“师带徒”培训计划，在岗员工综合技能晋升培训等。

乘车路线：乘坐707路公交车直达，建业三街站下车，五十米即到公司门口。