职位描述
1.负责客服团队日常管理(监督、指导、培训),包括客服人员产品和销售技巧培训;
2.带领客服团队完成销售,提高客服团队的转化率、服务品质和降低退款率及投诉率;
3.制定客服管理制度、客服流程以及客服话术等;
4.制定客服培训计划和组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能,优化服务质量;
5.建立完善团队各岗位工作内容和绩效考核方案,优化人员架构;
6.汇总、整理、分析客户需求和问题;
7.关注天猫、京东、拼多多等电商平台的规则变更并及时作出调整;
8.完善售后服务标准,每周分析产品的售后问题;
9.负责解决客服接待过程中遇到的难题,妥善处理中差评;
10.根据店铺客流状况及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,确保客服每天工作有序、高效;
11.负责对客服内部管理数据(催付登记、售后问题登记、对接仓库数据表等)进行检查和监督;
协调客服部与其他部门的合作,配合执行各种店铺活动及上级交办的其他事宜。
岗位要求
1.至少3年以上电商客服工作经验,1年以上客服团队管理经验,至少带过5人以上团队;
2.具备较强的分析与解决问题能力、较强的应变能力和售后处理能力;
3.具备一定的培训能力,高情商和协调力,较强的责任心和执行力。
1.薪资范围:6000元-8000元/月
2.公司福利:餐补、全勤奖、社保、意外险、节假日礼品、多样化下午茶、团建聚餐、轰趴、户外拓展活动;
3.个人发展:阶段性专业技能培训、表现优秀者提供外训课程学习,以及良好的晋升机会
4.工作环境:清新自然的园区、舒适敞亮的办公环境;
上班地点
工作地址:
南宁市金凯路11号荣港城仓储二期第12座仓库13楼D号 查看上班路线
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家装网络客服5000-8000元南宁-青秀区 18-50岁广西中宅建筑装饰工程集团有限责任公司建筑与工程每个月10号准时发薪!!! 上门客户500元/户,到店即可!!! 主要岗位职责: 1.与公司推广的线上咨询客户沟通装修业务,挖掘客户需求; 2.联系公司网站客户,定时跟进; 3.邀约客户到店洽谈装修业务; 3.配合设计师跟进到店客户,维护客户关系; 4.接受公司有关业务知识、产品知识、业务流程等方面的培训; 5.会用抖音、小红书等自媒体拓展客户。 基本任职资格: 1.有销售工作经验,开朗活泼者优先; 2.头脑灵活,有良好的沟通表达能力、应变能力; 3.对工作有激情,勇于面对挑战,能抗压。 薪资架构:底薪+签单提成+业绩奖金+年终奖,活动结束发奖金! 岗位有责底薪5100元,男员工月休4-5天,女员工月休5-6天,节假日补休,每月十号发工资! 晋升空间:网销专员→经理→总监→总经理 公司楼下附近有早餐店、奶茶店、各种粉面饭店、超市等。 上班时间为早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面试地点:南宁市青秀区园湖南路18号二、三楼整层(光大银行楼上),麻村地铁D出口步行200米直达14小时前
巫女士人事 -
办公室客服 5点30分下班4000-6000元南宁-西乡塘区工作内容: 无需外出或者外呼,纯呼入,客户进线后帮客户解决咨询或者需要办理的问题。 工作时间: 行政班,到点可下班,无需加班(休息充足)月休6天 要求:普通话标准,能与客户正常沟通,会使用电脑,打字要求30个每分钟。 薪酬福利: 底薪2200+提成(我们接的每一通电话都有绩效提成)+绩效奖金+其它福利+社保; 收入稳定,综合薪资:4200-6000(多劳多得)23小时前
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行政客服 5点30下班4000-6000元南宁-西乡塘区工作内容: 无需外出或者外呼,纯呼入,客户进线后帮客户解决咨询或者需要办理的问题。 工作时间: 行政班,到点可下班,无需加班(休息充足)月休6天 要求:普通话标准,能与客户正常沟通,会使用电脑,打字要求30个每分钟。 薪酬福利: 底薪2200+提成(我们接的每一通电话都有绩效提成)+绩效奖金+其它福利+社保; 收入稳定,综合薪资:4200-6000(多劳多得)23小时前
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接听客服 5点30下班4000-6000元南宁-西乡塘区工作内容: 无需外出或者外呼,纯呼入,客户进线后帮客户解决咨询或者需要办理的问题。 工作时间: 行政班,到点可下班,无需加班(休息充足)月休6天 要求:普通话标准,能与客户正常沟通,会使用电脑,打字要求30个每分钟。 薪酬福利: 底薪2200+提成(我们接的每一通电话都有绩效提成)+绩效奖金+其它福利+社保; 收入稳定,综合薪资:4200-6000(多劳多得)23小时前
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GPS监控客服2000-3000元南宁-江南区-研祥智谷广西亿程科技有限公司计算机硬件岗位职责: 1、负责GPS监控平台相关工作,例如:上传年审车辆数据,车辆GPS定位离线统计,断电报警; 2、负责GPS监控平台系统数据相关工作,车辆数据录入添加和修正等; 3、负责GPS监控异常处理,处理相关客户投诉; 4、其他上级安排的工作。 5、可接收应届实习生 岗位要求: 1、专科以上学历,22-35岁,熟悉计算机基本操作; 2、适应能力快,责任心强,工作细心,有耐心,服务意识强,有良好的沟通及语言表达能力; 3、可接受有潜力及接受能力强的应届生。 4、有客服经验并且可熟练使用办公软件 5、无经验者亦可,公司会有人员进行培训,工作易上手 工作时间:8:30-18:0023小时前
马女士 -
网络客服4000-9000元南宁-青秀区-万象城广西万银成商务咨询有限公司专业服务/咨询1 .受理客户主动通过网络平台主动申请。 2.进行客户的邀约、谈判、签约,跟进后期手续的办理。 3.不用外出,办公室办公室。 【二】薪资待遇 (无责任底薪4000)+40提成+年终奖金+季度奖,人均月薪2万 工作时间:9:00-18:30,周日休息,法定节假日带薪休假 【三】任职资格 1、不限学历,接受应届生 2、良好的沟通以及执行能力,有勇气挑战业绩目标 3、工作积极主动,有较高的责任和良好的职业操守 4、接受无经验、带薪培训、主管一带一 【四】新员工可享受入职带薪培训、专业培训、营销技能培训、公司为能力优秀者提供晋升空间、氛围良好、环境好、地铁直达、提供手机、每周三下午茶、每个月团建23小时前
张浩 -
物业收费兼客服3000-4000元南宁-青秀区广西百益投资有限公司建筑与工程工作内容: 1、负责小区内的物业费的收费工作; 2、负责前台接待、客服咨询、投诉以及各类报修工作跟进维修及回访工作; 3、负责客户待处理问题的登记、反馈、上传下达、追踪工作。 4、协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。 5、完成上级交办的任务。 6、要求有物业客服及收费工作经验者。2025-12-06
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移动接听客服岗位(江南)3000-6000元南宁-良庆区南宁光骏通讯设备有限公司批发/零售职位描述: 1、薪资:试用期2个月,底薪2300+提成+奖励(优秀者可申请提前转正,综合工资3500-6000(按呼入的个数结算提成一个电话0.1-0.8) ; 2、职位描述:无需外出或者外呼,纯呼入,客户进线后帮客户解决咨询或者需要办理的问题; 3、上班时间:上四休一或上五休2,根据当月实际排班,月休6-7天,上班时间行政班8小时(18点前下班); 4、任职要求:(1)学历:高中或中专学历以上(2)要求:普通话标准,能与客户正常沟通,会使用电脑,打字要求30个每分钟。2025-12-04
黎珊 -
办公专员客服(南宁)3000-6000元南宁-青秀区南宁光骏通讯设备有限公司批发/零售福利待遇: 1.签订正式劳动合同(不是外包合同),五险一金,法定节假日过节费,带薪培训、带薪休假; 2.总薪酬=底薪2500-3200+提成+奖金+节日福利; 3.月薪基本4500-15000上不封顶: 4.丰富多彩的团队活动; 5.完善的培训体系,每3个月一次升职加薪机会; 6.全年七个法定节假日,29天假期(带薪年假、婚假、病假、产假、丧假); 7.七大节日福利(元旦、春节、元宵、中秋、端午、三八节、儿童节)、生日福利; 8.长期服务奖最高6000元/年,父母赡养津贴最高6000元/年. 岗位职责: 只需在办公室打电话完成车险续保整个工作流程(汽车保险国家硬性规定,有车必须每一年都要购买),工作轻松,操作简单。 岗位福利: 1、周末休息,法定节假日固定休息,上午8:45-12:30下午14:00-18:30。2025-12-04
黎珊 -
纯接听客服岗位3000-6000元南宁-良庆区南宁光骏通讯设备有限公司批发/零售中国移动10086纯接听客服 没有销售性质!月休7-8天,每天工作8小时,不加班!接受实习生! 工作内容:接听中国移动老客户电话,给用户解决问题即可。 工作时间:排班休息3天1休,早上八点到晚上十点这个时间段去排班,每个班次八小时,不加班,准时下班,月休息7-8天。 薪酬:底薪2300加提成,综合薪资在3500-6000左右, 多劳多得。购买五险。 工作地址1:西乡塘区罗赖路移动信息产业园。 工作地址2:江南区星光大道223号 你看能接受吗?2025-12-04
黎珊
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