职位描述
负责电商平台后台的客服操作，主要包括：
售前：咨询推介，促成销售；
发货：向工厂下单，跟进发货，并在系统录入快递单号；
售后：记录客户反馈，处理客诉；
有化妆品客服经验优先！！
公司简介
广西鹤兰墨生物科技有限公司创建于2019年5月。早在2017年儒商企业家黄曼丽女士在南宁市创立了鹤兰墨品牌，潜心开展皮肤健康领域的植物洗护产品研究。目前公司下辖广西鹤兰墨广泽生物科技有限公司、广西八桂皮肤科医生集团、广西鹤兰墨皮肤医学研究中心和广西皮肤中医药研究中心，面向人民群众对皮肤健康重大需求，立足皮肤健康产业布局和发展方向，专注皮肤微生态健康，瞄准国际前沿、加强自主创新、加速成果转化，在天然纯植物洗护产品、医学护肤品、特殊功效的皮肤健康系列产品以及皮肤科临床新材料应用、诊断试剂、外用药研发等方面全面发展，服务国家重大战略及经济社会发展，助力广西经济社会发展。
“天然为本，消养兼和；润洁同根，中庸如鹤。”是鹤兰墨品牌的真实写照。有道是“三分病七分养”，这句话对皮肤病疾患的人来说是最恰当不过。皮肤病诊断容易治疗难，人日常生活中的皮肤健康管理涉及“衣、食、住、行、洗”问题却大有学问，皮肤病治疗难的问题靠的是“七分养”。鹤兰墨专注“皮肤健康管理”，产品的研发过程全程由皮肤科医生参与，以维护皮肤微生态平衡、建立皮肤微生态屏障的全新研发理念，使用广西道地壮药和中草药以及名贵草本植物为原材料，组建专业的皮肤应用产品研发团队，依托广西皮肤科专科联盟，以林有坤教授（研发总顾问）为主导，集合广西本土的皮肤专业人士共同打造专业品牌、建立技术标准，正在申报多项专利技术及区重点项目，拒绝添加化学防腐剂和化学香精，使得鹤兰墨产品成为名副其实的皮肤安全产品，如今已经成为集原料种植、生产、科研、服务、教学、培训与管理于一体，专注皮肤微生态健康的广西民族化妆品品牌。
皮肤康养也是鹤兰墨战略发展目标之一。皮肤作为人体最大的器官，是人体健康的忠实卫士，不仅长期受到外界环境因素压力，而且承受着内在免疫平衡失调压力。针对皮肤康养这个长期被忽略的问题，公司以超前的视角，提出了皮肤康养中心的建设理念，建立皮肤康养基地建设标准体系。公司在南宁市邕宁区那楼镇规划申报4500亩皮肤森林康养基地，已种植200亩中草药种植基地，共植金丝楠、奇楠沉香、无患子、旱莲草、牛大力及其他中草药等。此外周边有原生态森林资源近万亩，非常适合发展皮肤康养，在林下种植了五指毛桃、三叉苦、岗梅、两面针等100多种中草药，未来发展规划将该基地建成“森林+文化+中药材”为主题的森林皮肤康养模式和医养文化基地，在通过人的视、嗅、听、味、触等“五感”使人的身心得到放松或良性刺激基础上，开展壮族水疗、精油经络按摩推拿等特色康养保健。逐步发展成为广西独具特色的美肤小镇。
独木不成林，一人不是众。海之所以无边，是因为江河汇聚。山之所以高耸，是因为土石高积。鹤兰墨人站如鹤、笑如兰、行如墨，立志在草本养肤护肤领域广开贤路，润泽天下。
上班地点
工作地址：
广西壮族自治区/南宁市/青秀区 查看上班路线
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商城在线打字客服（无销售）3000-3500元南宁-西乡塘区 高中以上 20-35岁广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务无营销性质，纯打字，办公室办公，可实习盖章！！！ 工作内容： 通过在线打字交流的方式处理商城售前售后服务，如客户咨询，投诉等问题。 工作要求： 高中中专及以上学历，不限性别专业，可实习，打字速度较快。 工作时间： 8:00-24:00，每个班次工作8小时，排班轮休制，月休8天。 薪资待遇： 底薪+补贴+绩效，综合收入3000-3500元/月 岗位技能培训（培训补贴），五险一金，提供住宿和工作餐餐补，免费停车，节假日发放福利等。1小时前
李经理HR -
电商在线客服3500元南宁-西乡塘区 高中以上 20-35岁广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务岗位内容：该岗位主要负责电商平台商城售前售后服务，负责处理客户咨询，投诉等问题，纯打字解答 工作要求：高中/中专及以上学历。20-35岁，打字速度不低于60/分钟； 薪资待遇：3-4k/月，带薪年休、培训补贴，免费停车，提供住宿，各类节假日福利，免费学历提升。 上班时间：8-24点排班，一个班8小时，月休7-8天。 培训周期：7天，补贴60元/天1小时前
李经理HR
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巫女士人事
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办公室客服，早9晚6，不加班7000-8000元南宁-良庆区本岗位，不加班，不加班、朝九晚六、有提成 综合8k以上，招全职 1、给精准客户资源，然后加微信，纯客服不需要销售 2、入职带薪培训 职位要求: 有无经验均可； 工作时间: 周一到周五 ：早9晚6， 周六 ：早10晚5； 周末大小周休息 法定节假日正常带薪休息 薪资福利: 底薪4000 +高提成+奖金 综合薪资8k以上，有底保障，多劳多得！！！ 入职会有带薪培训 试用期1~3个月看个人能力晋升 工作地址：良庆区，平安大厦（宜家对面，楼下是三号线地铁直达）10小时前
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埌西大厦聘客服（非销售）6000-10000元南宁-青秀区-琅西大厦（不是贷款，本岗位无销售性质，可接受应届生。） 一、薪酬福利： 1、薪资：试用期底薪3000+提成 + 奖励，转正底薪3200+提成 + 奖励，交五险 2、试用期综合薪资：平均薪资5000-8000元，转正综合薪资：平均薪资8000以上 3、团队活动：团队聚餐，每月至少一次以上 4、带薪假期（年假、产假、婚假等） 5、各种福利：各种节日，各种节礼 月度例会，蛋糕、零食、水果随意 6、晋升：员工-组长， 组长-主管，主管-经理 二、岗位职责： 1、以专业﹑规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款； 2、通过电话方式与相关客户沟通，督促客户及时还款； 3、教导客户正确缴费方式，避免客户个人信誉受损。 三、作息时间 1、9.00-12.00 13.30-18.10 每周日休息 2、享受国家法定节假日，并有节日福利（春节、五一、端午、国庆等） 四、工作地址：南宁市青秀区金湖路东一巷埌西大厦4楼10小时前
陶永
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招聘专员/人事/客服（非销售）4000-8000元南宁-兴宁区-兴宁路步行街此岗位非销售电销，人事招聘偏招聘方面，有一定的招聘压力～ 职责： 1.利用现有资源打简历或在线沟通邀约求职者面试； 2.邀约求职者面试及报到跟进等； 3.听从上级领导安排。 要求： 1、18-45岁，有一年以上人事招聘、人力资源经验，或做过销售电销业务也可，可接受会沟通表达的小白应届生。 2、沟通表达能力强，责任心强，有团队合作意识。 福利待遇： 1、工作时间：09:00-12:00、13:00-18:00星期天休。 2、薪资构成：无责底薪+绩效奖金+提成+社保+奖金+年终奖（约月入4K-8K，有能力者10K以上） 3、入职即可享有公司专业的相关培训。 4、除了每月基本奖金外，公司额外增加相对应丰厚的奖金。 5、定期享受公司组织旅游、聚餐活动等娱乐、团队活动。 6、卓越表现者可参与晋升：招聘专员 - 主管 - 经理 - 总经理10小时前
赖娥
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10小时前
肖钦炜
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电商客服主管4000-5000元南宁-西乡塘区-瀚林雅筑广西壹丰物资有限公司仪器仪表/工业自动化电商客服 要求工作经营1年以上 急招 有提成 单休+调休 要有经验的，小白勿扰 我司招长期的 工作不稳定的勿扰 要求会处理售后纠纷，和销售话术之类的基本能力10小时前
岳存全
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李炎群
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客服运营主管6000-10000元南宁-良庆区职责描述： 1、负责用户售后、企业售后、供应商等客服部门团队的管理工作； 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作，设定客服绩效考核要求，以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系、接待场景SOP流程、提升客服接待服务水平； 3、负责平台供应商的日常管理和考核，搭建供应商管理体系； 4、搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训； 5、整合现有电商平台投诉相关的客服职能，梳理和优化客户服务标准与流程，保证店铺客服体系正常运作，优化店铺评分及服务体验分； 6、协调沟通，跨部门联动落地解决方案，并能够有效沟通，管理项目进度和质量。 任职要求： 1、3年以上客服经验，1年以上团队管理经验，有电商客服经验优先； 2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题； 3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 5、良好的沟通能力，抗压性强，有团队合作精神。 6、【重要，必看】节假日如春节、国庆等需要加班，按国家规定3倍工资发放10小时前
龙宇
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建筑装饰设计、园林景观设计、市政公用工程、建筑装修装饰工程、金属门窗工程（以上项目取得资质后方可开展经营）；销售：电子产品、五金交电、办公用品、电脑耗材、工艺品、建筑装饰材料（除危险化学品及木材）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
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全过程工程咨询、工程监理、工程造价咨询、工程项目管理，工程规划设计，工程勘察设计，工程招标代理，政府采购代理（以上项目涉及资质证的凭资质证经营）；建设项目投资咨询；电子科技的技术开发；软件开发及销售；平面设计；计算机系统集成；建筑技术开发、技术咨询、技术服务；企业管理信息咨询；信息技术咨询。许可项目：各类工程建设活动。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）。 -
教育信息咨询,从事非疾病、非药物性心理咨询服务(不含医疗诊疗项目及其他限制项目),家庭服务;销售:文化办公用品,电子产品。 -
批发、零售：化妆品、保健用品（除食品、药品、医疗器械等国家有专项规定外）、美容仪器、珠宝玉器、工艺品、服装鞋帽、电子产品（除国家专控产品）、日用百货、计算机及配件、电线电缆、仪器仪表、音响设备、家用电器；企业营销策划，会展服务（以上项目除国家有专项规定外），设计、制作、代理、发布国内各类广告。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
许可项目：道路货物运输（不含危险货物）；保险代理业务；网络预约出租汽车经营服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息技术咨询服务；国内货物运输代理；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；运输货物打包服务；装卸搬运；供应链管理服务；汽车销售；新能源汽车整车销售；汽车拖车、求援、清障服务；汽车零配件零售；新能源汽车电附件销售；汽车零配件批发；汽车装饰用品销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；社会经济咨询服务；商务代理代办服务；销售代理；小微型客车租赁经营服务；企业管理咨询；咨询策划服务；外卖递送服务；自行车及零配件零售；摩托车及零配件零售；电子产品销售；通讯设备销售；家用电器销售；电动自行车销售；共享自行车服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;通信设备制造;移动终端设备制造;输配电及控制设备制造;音响设备制造;塑料制品制造;塑料加工专用设备制造;科技推广和应用服务;科技中介服务;科技指导;道路货物运输（不含危险货物,具体项目以审批部门批准为准）;通讯设备销售;通信设备销售;智能输配电及控制设备销售;移动终端设备销售;电子产品销售;音响设备销售;通讯设备修理;数字文化创意技术装备销售;建筑材料销售（除危险化学品）五金产品零售;五金产品批发;橡胶制品销售;运输货物打包服务;塑料制品销售;移动终端设备制造（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目:进出口代理;技术进出口（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发；软件销售；云计算装备技术服务；信息系统集成服务；网络技术服务；计算机软硬件及辅助设备批发；信息安全设备销售；安防设备销售；平面设计；办公用品销售；通讯设备销售；化工产品销售（不含许可类化工产品）；家用电器销售；电力电子元器件销售；仪器仪表销售；智能仪器仪表销售；泵及真空设备销售；人工智能硬件销售；机械电气设备销售；工业自动控制系统装置销售；五金产品零售；第一类医疗器械销售；照相器材及望远镜零售；日用品销售；日用电器修理；电子产品销售；安全技术防范系统设计施工服务；供应链管理服务；建筑装饰材料销售；电子、机械设备维护（不含特种设备）；厨具卫具及日用杂品批发；电热食品加工设备销售；消防器材销售；会议及展览服务；通信设备销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：互联网信息服务；第二类增值电信业务；电气安装服务；建筑智能化系统设计；建设工程施工（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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网络信息技术研发推广;电信增值业务(凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准);网上贸易代理(除国家有专项规定外);数据处理服务;软件开发,系统集成,数字处理和存储服务;集成电路设计;接受金融机构委托从事金融外包服务;电子设备技术研发。 -
许可项目：建设工程施工；住宅室内装饰装修；电气安装服务；第三类医疗器械租赁；第三类医疗器械经营；消毒器械销售；建筑智能化系统设计（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：仪器仪表销售；环境监测专用仪器仪表销售；普通机械设备安装服务；安全技术防范系统设计施工服务；机械设备销售；家具销售；制冷、空调设备销售；环境保护专用设备销售；电气设备销售；建筑装饰材料销售；保温材料销售；防腐材料销售；金属材料销售；风机、风扇销售；五金产品零售；办公设备销售；配电开关控制设备销售；机械电气设备销售；数字视频监控系统销售；第一类医疗器械销售；第一类医疗器械租赁；第二类医疗器械销售；第二类医疗器械租赁；专用化学产品销售（不含危险化学品）；玻璃仪器销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；专业设计服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 广西鹤兰墨广泽生物科技有限公司
- 所在行业 电子/化妆品/生物科技
- 成立时间 5年（2020年1月2日）
- 企业性质 民营企业
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