职位描述

职责描述:
1.每日抽检线上聊天记录.根据质检标准进行评分.并汇总.整理.分析并提出有效改进方案.反馈及落实后续改进结果.以保证部门服务质量,
2.对后台评价进行登记.筛选异常.及时汇报反馈,
3.不定期协助一线业务部门.开展新品上新培训.基础产品培训.协助进行新人初阶培训
4.定期调整.优化现有质检规则.协助建立部门质检体系,
5.建立部门案例库.编写案例分析课件.更新.优化客服培训课件
6.检查售前.售后.商品评价数据分析.汇总.制作相关数据报表.
任职要求:
1.分析能力较好 有一定耐心.对聊天话术有见解.有思想.熟悉淘宝.天猫平台规则.
2.公平公正.注重细节.有非常好的服务意识
3.良好心态积极向上.执行力好能承受工作压力和挑战.具有较强的学习能力以及上进心
5.熟练Excel,Word等办公软件
6.有售后客服经验者优先考虑. [不接受应届生]
工作地址:西乡塘区安吉万达国际A座19层沃之沃公司
联系电话:17776****36 张女士

公司简介

沃之沃简介
广西沃之沃电子商务有限公司(简称“沃之沃”)成立于2009年11月,总部位于南宁。是当前中国广西销售规模最大的电商企业,由陶汉中先生创立,公司始终致力为国人制造好的收纳产品,让收纳变得简单,为亿万消费者打造舒适简洁的臻美家居环境。经过10年耕耘,目前公司员工300余人,拥有一支锤炼多年的核心团队。沃之沃积极扩展国内布局,致力成为“全国最优秀的专业电商企业”,目前全国共有10大区域布局,8个仓库同时发货,总仓储面积达3万平米。
辉煌的业绩离不开公司专业的精英团队,‘沃们’分工协作,同力协契,倾力打造一家为“主人”(消费者)带来爱与快乐的企业,我们期待您的加入!
沃之沃企业荣誉:
2014年起至今,连续5年获评“义乌市优秀电商企业”;
2015起至今,连续4年获评“义乌市电商协会副会长单位”;
2018阿里店小蜜《双11店小蜜蜂神榜》获奖商家,沃之沃多家店铺就包揽了【收纳装饰类】大型组-金、银、铜奖杯;超级组-金、银奖杯。

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南宁-良庆区
工作内容:只负责接听,不需要外呼 (1)通过电话答复形式处理用户反馈的问题 (2)收集用户所反馈的意见,做好详细记录 (3)对工作流程提出改进的建议,使流程不断完善; (4)业务咨询解答、话费套餐办理、投诉建议等业务 薪酬福利: 底薪2200+提成+奖金+激励+节日福利+五险+其它福利,提成按接听数量计算,凡接通的每一通电话都有提成,压力性较小,收入稳定4200-6500元/月 每天工作7-8小时,休息充足,月休6-7天 1、购买五险,多种补贴 2、带薪培训,一对一带培 3、团建旅游、下午茶、生日会等 4、快速晋升、平台大,机会多多
7小时前
南宁-西乡塘区-东盟慧谷
岗位职责: 1. 负责处理阿里巴巴网店的订单问题,确保客户满意度 2. 跟进电商订单流程,及时解决订单相关事宜 3. 与跨境客户进行沟通,解答疑问并提供有效支持 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧,能够高效处理客户咨询 2. 能够在团队中发挥作用,与团队成员协作完成任务 3. 具有学习能力,能够适应快节奏的工作环境,不断提升服务质量 任职要求: 岗位职责: 1. 负责处理阿里巴巴网店的订单问题,确保客户满意度 2. 跟进电商订单流程,及时解决订单相关事宜 3. 与跨境客户进行沟通,解答疑问并提供有效支持 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧,能够高效处理客户咨询 2. 能够在团队中发挥作用,与团队成员协作完成任务 3. 具有学习能力,能够适应快节奏的工作环境,不断提升服务质量
7小时前
张川平
GPS监控客服
2000-3000元
南宁-江南区-研祥智谷
岗位职责: 1、负责GPS监控平台相关工作,例如:上传年审车辆数据,车辆GPS定位离线统计,断电报警; 2、负责GPS监控平台系统数据相关工作,车辆数据录入添加和修正等; 3、负责GPS监控异常处理,处理相关客户投诉; 4、其他上级安排的工作。 5、可接收应届实习生 岗位要求: 1、专科以上学历,22-35岁,熟悉计算机基本操作; 2、适应能力快,责任心强,工作细心,有耐心,服务意识强,有良好的沟通及语言表达能力; 3、可接受有潜力及接受能力强的应届生。 4、有客服经验并且可熟练使用办公软件 5、无经验者亦可,公司会有人员进行培训,工作易上手 工作时间:8:30-18:00
7小时前
马女士
南宁-青秀区 18-50岁
每个月10号准时发薪!!! 上门客户500元/户,到店即可!!! 主要岗位职责: 1.与公司推广的线上咨询客户沟通装修业务,挖掘客户需求; 2.联系公司网站客户,定时跟进; 3.邀约客户到店洽谈装修业务; 3.配合设计师跟进到店客户,维护客户关系; 4.接受公司有关业务知识、产品知识、业务流程等方面的培训; 5.会用抖音、小红书等自媒体拓展客户。 基本任职资格: 1.有销售工作经验,开朗活泼者优先; 2.头脑灵活,有良好的沟通表达能力、应变能力; 3.对工作有激情,勇于面对挑战,能抗压。 薪资架构:底薪+签单提成+业绩奖金+年终奖,活动结束发奖金! 岗位有责底薪5100元,男员工月休4-5天,女员工月休5-6天,节假日补休,每月十号发工资! 晋升空间:网销专员→经理→总监→总经理 公司楼下附近有早餐店、奶茶店、各种粉面饭店、超市等。 上班时间为早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面试地点:南宁市青秀区园湖南路18号二、三楼整层(光大银行楼上),麻村地铁D出口步行200米直达
2025-11-30
巫女士
人事
南宁-江南区
任职要求: 1、办公软件使用熟练,3年以上客服质检或运营管理经验,有消费金融、互联网背景者优先。 2、逻辑清晰,善于总结提炼,具备将“个案问题”上升为“系统性改进建议”的能力; 3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力; 4、主动性强,具备持续优化意识,愿意推动流程变革与服务质量升级。 岗位职责: 1、充分理解中心服务战略与规划,依据中心相关战略与规划,拟制相应服务管理计划并统筹安排服务管理体系的具体运营与执行; 2、带领团队成员及时反馈所负责产品的服务情况,针对服务异常快速启动质量测评方案,有效定位问题并快速反馈,以协助运营管理人员持续提升服务质量; 3、团队人员专业能力提升,运营分析、质量管理体系建设,以及质量管理系统平台优化建议收集等; 4、公平合理评定下属工作绩效并给予有效的管理指导,营造和谐有活力的团队气氛。
2025-11-30
网络客服
4000-9000元
南宁-青秀区-万象城
1 .受理客户主动通过网络平台主动申请。 2.进行客户的邀约、谈判、签约,跟进后期手续的办理。 3.不用外出,办公室办公室。 【二】薪资待遇 (无责任底薪4000)+40提成+年终奖金+季度奖,人均月薪2万 工作时间:9:00-18:30,周日休息,法定节假日带薪休假 【三】任职资格 1、不限学历,接受应届生 2、良好的沟通以及执行能力,有勇气挑战业绩目标 3、工作积极主动,有较高的责任和良好的职业操守 4、接受无经验、带薪培训、主管一带一 【四】新员工可享受入职带薪培训、专业培训、营销技能培训、公司为能力优秀者提供晋升空间、氛围良好、环境好、地铁直达、提供手机、每周三下午茶、每个月团建
2025-11-30
张浩
网络客服
6000-8000元
南宁-西乡塘区
了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作
2025-11-30
李立庆
工单客服
5000-8000元
南宁-兴宁区
1.负责单仓全流程问题闭环跟进,通过工单监控、相关方推动、优化流程等各种方式,确保问题从提出到解决能满足 SLA / OLA 管理规则; 2.机动响应突发共性/故障,能够快速定位和通知相关方,关注并推动解决排查卡点,组织话术同步给一线业务团队安抚客户; 3.组织相关方复盘会议,梳理故障过程,总结原因,梳理改善措施、评估影响范围及定级定责,并*终能够形成事故报告; 4.收集客观完整的质效数据,及时进行数据统计,衡量目标,输出日报/周报;
2025-11-30
杜于涛
南宁-兴宁区
[岗位职责] - 负责广西移动10086业务外呼,用移动官方系统外呼,主动向客户推荐增值类业务(如存送话费、流量新开等)[职位要求] - 年龄18-40岁 - 高中/中专及以上学历,普通话标准 - 有服务意识、沟通能力及抗压能力 - 熟练使用办公软件[工作时间] -行政班制,18:45下班 - 工作四天休息一天,月休6-7天,可连休 [薪资福利] - 培训期补贴50元/天 - 底薪+提成+奖金+社保补贴+季度奖金600,试用期保底薪资3000左右,综合月薪4000-7500元, 优秀者可达9000元以上 - 带薪年假3-10天 -国家法定节假日放假 重要的事说三遍,不加班!不加班!不加班!想要加班的要提前做申请,10元一个钟加提成
2025-11-29
南宁-西乡塘区
广西通华通信科技有限公司
通信/电信/网络设备
任职要求: 1、普通话标准; 2、掌握基本的电脑操作,会打字; 3.工作认真负责,有上进心,工作积极。 工作简单易上手,正常收入稳定在4600元/月,急需赚大钱,月入过万者请勿投递 工作待遇: 1、底薪+月度奖励+个人绩效+工龄工资+节日福利+户外活动等等,综合薪资稳定在4500-6000; 2、根据年限享有5-10天带薪年假,另外还有带薪婚假,产假等; 3、上班时间:行政班8:45-12:30,14:30-18:30, 准点下班, 绝不加班,保底月休6天起; 4、提供专业系统化的岗前培训、岗中训练,帮助尽快提升能力。 5、公司团队氛围好,提供每月团建活动(如烧烤,唱K,游园,定期大型活动拓展、球赛等); 工作内容: 1、服务中国移动的星级用户,给其耐心讲解和解答,如话费套餐、话费流量,家庭宽带到期续约等简单项目,以通知或服务性的方式为用户提供各类标准信息咨询服务;(例如给用户的家庭宽带合约到期的续约进行线上办理,新宽带用户线上预约开通,告知免费进行4G升级5G,告知优惠套餐变更的签约,网速免费升级提速,老用户回馈活动等) 2、白领模式,行政班工作时间,无需外出日晒雨淋,线上办公,办公环境舒适,同事之间关系融洽。
2025-11-29
覃小姐
广西沃之沃电子商务有限公司招聘:公司标志 logo
广西沃之沃电子商务有限公司
所在行业 电子/电子商务
成立时间 15年(2009年11月18日)
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