职位描述
岗位职责:
1、熟悉淘宝,天猫订单处理流程、旺旺即时聊天软件,买卖流程以及淘宝天猫规则;
2、热情、及时、专业的回复客户的信息,把握客户消费心里,能够巧妙的解决客户的疑难问题并促成成交;
3、努力学习产品知识,对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,提出建议和改进措施等;
4、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;
5、能独立处理客户退款、退货、中差评及投诉等售后事件,对公司、客户负有高度的工作责任感。
6、维护公司电商平台的形象和信誉度,不断提升客户体验,做好网店评价体系的维护。
任职资格:
1、一年以上天猫/淘宝客服经验,熟练使用电脑手机千牛,
2、熟悉淘宝天猫后台操作规则及流程;
3、了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前售后问题。
4、打字速度60字/分钟以上;普通话标准,能够通过电话,清晰清楚的和客户沟通;
5、有耐心,亲和力佳,具备很强的主动服务精神;
6、责任心强,学习能力强,有上进心。
上班时间9:00-18:00,中午休息一个小时,单休,法定节假日有休。
公司简介
公司简介广西尚之梵家具有限公司是一家专业从事天猫淘宝业务的家具销售公司,公司旗下拥有多家淘宝C店和天猫店,目前团队共有30人,团队几乎都是由90后的青年才俊组成的,是一支非常有活力,有干劲,有创新,有激情,有梦想的青年团队。目前公司网络销售业绩月均1500万左右,团队平均工资6000以上。公司拥有完善的管理体制,完善的培训机制和完善的考核体制以及良好的晋升通道。公司优势:专注于电商,实力雄厚,拥有自主品牌,公司团队完善,专人专职分工明确,办公环境舒适,配套齐全,交通方便。公司福利:生日福利;带薪年假;年终奖;每年国内外旅游,不定期的户外拓展活动等等。欢迎吃苦耐劳,喜爱销售,愿意从事电商行业,渴望高薪,有干劲的年轻人加入我们!备注:请各位应聘者尽量把简历写详细一些,把工作经历写完整,让我们更加细致的了解您,以便更及时的通知您来面试。