职位描述

工作内容:
1、负责处理各个渠道上客户提交的退票、改签申请,并针对有故障的退票单、改签单进行回电协商处理。
2、负责与供管、供应商、航司配合,实现高效解决客户的改签、退票需求
职位要求:
1、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,计算机打字熟练;有国际机票后处理经验者优先;
2、具有优良的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力,能够适应倒班休息制;
3、熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力
4、热爱互联网行业,旅游行业
5、灵活性强,善于沟通,对于抗压能力相对较强
工作时间:
排班制休息,早中晚班,最早07:00-15:30,最晚班次15:30-24:00,有班车

公司简介

同程网络科技股份有限公司(简称同程旅游)创立于2004年,总部设在中国苏州,员工10000余人,注册资本20269万元,是中国领先的休闲旅游在线服务商,是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业,“同程”商标荣获“中国驰名商标”,同程旅游连续三年入选“中国旅游集团20强”,2014年位列第9名,是中国在线旅游行业三大企业集团之一。同程旅游的高速成长和创新的商业模式赢得了业界的广泛认可,2014年先后获得腾讯、携程等机构逾20亿元人民币投资。2015年7月,同程旅游再次获得万达、腾讯、中信资本等超过60亿元人民币的战略投资。????同程旅游新的十年,公司以“休闲旅游第一名”为战略目标,目前公司在中国景点门票预订市场和邮轮领域处于领先位置,并积极布局境外游、国内游、周边游等业务板块。????同程旅游旗下运营同程旅游网(www.LY.com)和同程旅游手机客户端,2015年将服务超过1亿人次旅游者,年均增长200%,让更多人享受旅游的乐趣是同程旅游的使命。????同程国际旅行社有限公司是同程旅游下设的旅行社管理子公司,2015年7月,同程旅游广西第一家线下体验店南宁兴宁店开业,同程旅行社进入广西市场。2015年12月设立华南区域广西大区。2016年2月同程旅游广西大区总部驻足南宁青秀万达广场,在职员工达150人以上。2016年公司计划在广西成立14家门店,为更多的广西人民提供更优质的旅游服务。

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