职位描述

岗位职责:
1、负责客户系统的售中实施支持和售后服务,以及关系维护;
2、通过电话、邮件、社交工具、上门拜访等途径,提供面向客户的业务服务,及时响应并解决客户系统日常运营中出现的问题;
3、善于把握客户的需求,有效地与客户沟通,愿意为客户提供高质量的产品与服务,致力于维护和提升客户的满意度;
4、根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库;
5、根据产品缺陷跟踪流程,系统常见问题及工作经验独立判断所有事件的优先级,并进行重大事件的升级反馈工作;
6、跟进客户续费,挖掘客户需求,根据不同客户,向客户提供二次增值服务;
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、有过客服经验,软件行业工作经验者优先考虑;
3、普通话标准,声音甜美,服务意识强,具有良好的沟通、人际关系技巧,能够妥善处理各类客户投诉;
4、优异工作责任心及团队合作精神,具有良好的文档编写能力;
5、善于把握客户的需求,有效地与客户沟通,愿意为客户提供高质量的产品与服务,致力于维护和提升客户的满意度;
福利待遇:
1、月收入,底薪2.8K+提成+开单奖+月奖=轻轻松松成为万元户
2、员工可享受所有国家法定假日、年假、带薪假期(病假、产假、陪产假等);
3、公司不定期组织员工聚餐以及外出旅游;
4、公司提供节日福利、生日关怀等人文关爱;
5、不定期的培训福利;
6、工作时间:周一至周五上午:8:30-12:00下午:13:30-18:00;
7、公司拥有完善的晋升体系,为员工提供良好的职业发展平台和晋升通道,帮助员工在公司内部实现符合自身发展需求的职业发展诉求;
8、交通便捷,地铁1号线金湖广场站下车B出口出来即到。
       员工是公司发展的核心竞争力,公司的发展离不开每一位员工的共同努力,热忱欢迎您的加入,与我们共同缔

公司简介

EC是由腾讯等多家公司投资并战略合作的互联网科技公司,致力于智能化销售平台EC的开发与运营,被业界称为引领移动CRM的一匹黑马,具有独特的链接优势及广阔的发展前景。截至目前,EC平台已为超过3万家企业提供产品与服务,销售网络遍布26个省市,客户覆盖全国主要省区的中小企业。广西慧鲲资产管理有限公司作为EC广西区域的总运营商,致力于打造优秀的企业在线服务平台,构建人性化的企业网络,提升人们的工作和商务的效率。

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所在行业 房地产/酒店
成立时间 7年(2018年1月31日)
企业性质 有限责任
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