服务顾问

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广西鹏龙天合汽车销售服务有限公司

全职 | 投递:0人 | 浏览:82 | 更新:2019-07-10 08:41

服务顾问 ¥4000 - 8000元/月 投递简历

工作地点: 南宁   江南区  
职位类别: 售后客服
简历限定: 年龄不限


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岗位描述

工作内容:
1.严格按照主机厂“标准接待流程”进行接待服务(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务),确保售后服务核心流程的规范性、服务工作的高质量。
2.按照规范及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则。对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助。
3.严格执行汽车配件、索赔的相关政策,保证索赔等相关事务的规范处理。
4.按规范操作流程准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
5.服务客户,处理客户投诉,确保CS达标并不断提高客户满意度
6.认真做好6S工作,确保经营和质量目标顺利实现
7.实施市场营销策略,反馈市场信息及客户诉求,保持客户维系率
其他要求:
1、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识、熟悉维修业务流程;
2、具有优秀表达能力、亲和力与服务意识。

广西鹏龙天合汽车销售服务有限公司

是由大型国有企业北汽集团旗下的全资子公司北京鹏龙行汽车贸易有限公司与辽阳天合集团旗下的辽阳天合汽车贸易有限公司共同出资建立,注册资本3000万元。公司控股股东北京鹏龙行集团致力于 “成为一流的汽车全生命周期的服务商”,目前的奔驰经销商网络已遍布国内34个城市,同时北京鹏龙行集团已是奔驰在华战略经销商集团。另一股东辽阳天合集团,是一家集矿业、汽车、投资等多平台的集团公司,公司旗下汽车品牌有奔驰、现代等。

 

广西鹏龙天合奔驰将倾力打造成国内一流的梅赛德斯-奔驰授权经销商,始终秉承星徽理念,完美展现梅赛德斯-奔驰的尊崇魅力,让客户亲鉴卓尔不凡的尊享体验。同时秉持“修养之道-一脉相承”的全球售后服务品牌,对每一辆奔驰汽车、每一位奔驰车主,无微不至、无时不在的精心呵护。广西鹏龙天合奔驰始终与客户一路与共,奔驰未来。

 

超越您的期望,是我们鹏龙天合人矢志不渝的追求。心所向,持以恒!

 

我们服务于汽车的发明者-梅赛德斯-奔驰,有优越的人才管理环境和办公环境、市场化的薪酬福利待遇,更有世界财富500强的大舞台。广西鹏龙天合奔驰将于2017年12月开业,目前大量岗位招聘,我们热忱期待大批行业精英加入!

公司地址:
广西南宁市江南区南站大道33号(南站大道与洪运路交汇处)
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