职位描述

岗位职责:
1、负责电信主营业务售后工作处理;
1、受理客户咨询问题,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
任职资格:
1、2年以上电信主营业务工作经验,熟悉现行电信业务新政策;
1、大专学历,有一定的客户服务知识和能力,优先考虑 ;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的礼貌知识基础;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极;
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
工作时间:
上午:8:30—12:00,下午:14:00—17:30,节假日照常放假。

公司简介

广西南宁南翼信息咨询有限公司成立以来,以来一直秉承“南翼信息,诚心服务”的真挚理念,始终坚持为客户提供“精确有效、优质可信”的信息服务。 南翼公司现为中国电信营业厅、企业彩铃、挂机短信、大黄页,400电话等,目前是广西区内综合业务代理最齐全公司,通过“空中营销”+“地面直销”+“客服售后”相结合的方式进行业务开展,???2012年成立以来我们的目标是“新起点、新高度”!希望我们是一支诚实向上的力量。学习国内外的先进知识、优良管理,发展成为行业的标杆企业,高水平、高素质地建设自己的队伍,成为运营商、供应商最可信赖的合作伙伴,更好地为客户服务,贡献着自己的智慧、热情与执着。
至今已为2万多企业及个人用户提供优质服务,充分体现了我公司在管理和经营上的丰富经验。
南翼发展史:
2012年成立公司,成为中国电信挂机短信、旺铺助手、企业彩铃广西区代理,同时成为三大运营商合作代理公司
2013年成立首家营业厅,同年代理短信群发、400电话业务
2014年代理中国电信大黄页、中国电信LED广告屏等业务
2015年成立政企专项小组,成为三大政企核心代理商之一
2016年新开多家营业厅,遍布南宁江南、青秀、五象等区

上班地点

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