售后组长

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广西如熙信息科技有限公司

全职 | 投递:0人 | 浏览:136 | 更新:2019-08-13 08:53

售后组长 ¥3001 - 4000元/月 投递简历

工作地点: 南宁   西乡塘区   中盟科技园  
职位类别: 售后客服
简历限定: 年龄不限


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岗位描述

岗位职责:
1.制定售后接待分配规则,实时关注团队接待量,调整售后客服的客户接待量;
2.每月搜集各班次客户反馈的质量图片,及时提交店长/经理,并每周汇总提交采购部门;
3.后台业务量大时,协助退款专员处理相关问题;
4.对接相关部门,分配团队处理问题订单;
5.对接运营、仓库、市场等部门相关人员,反馈/追踪页面、订单等问题;
6.分析团队成员现状,组织开展针对性培训,提升团队整体能力;
7.组织会议开展;
8.负责团队人员的排班(调班/调休)制定,日常工作的组织及管理;
9.根据实际情况处理组内突发紧急事项,并及时上报上级;
10.汇总分析售后客服接待各项数据;
11.协助店长对管理制度、业务流程以及考核制度的建立,并配合实施;
12.上级交代的其他事项。

自定义福利

带薪年假,绩效奖金,节日福利,生日福利,员工培训
    广西如熙信息科技有限公司隶属厦门湃沃集团。湃沃集团由杭州湃沃电子商务有限公司、魅乔(厦门)电子商务有限公司、厦门朵美贸易有限公司及相关子公司组成。集团首家公司于2008年成立,随着公司业务的不断发展壮大,2015年通过优化重组成立湃沃集团。现已发展成年销售额超4亿元,团队人数超200人的跨地区、跨行业的集团公司。旗下自有女鞋品牌“如熙”、内衣品牌“aisaly”及袜子品牌“EIRIHOME”,以“韩风女鞋”和“舒适内衣”为定位特点,如何给顾客提供快速时尚和平价奢侈的购买体验是湃沃永远不变的课题。自公司成立以来倡导”追求、聚焦、协同、创新“的企业精神,具备热忱、责任、进取、奉献精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技术,周到的服务,和卓越的品质,成为了行业中的佼佼者,确定了在行业中的竞争优势。广西如熙信息科技有限公司的专职、专注于电商平台的客户服务,为客户提供一站式的售前/售中/售后服务工作。我们的目标是做成全网最优、最专的外包客服团队。    如果你热爱电商、喜欢挑战、谜恋不断进步的成就感。那么,电商这个朝阳、创意、多变的行业,我们这充满活力,年轻向上的创业团队等待你的加入!有兴趣可随时搜索我们的店铺了解更多资讯:https://ruxi.tmall.com http://mall.jd.com/index-83448.htmlhttps://eirihome.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a220o.1000855.w5001-12633540235.7.Vhv8l3&scene=taobao_shop

公司地址:
南宁市西乡塘高新区滨河路5号-中盟科技园4#-1002号
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