职位描述
1、负责从厂家系统接收信息,并将售后单据录入公司系统,主动联系用户跟进处理,对完单的信息闭环回访。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟进能力,较大限度的提高客户满意度;并跟踪进展直至解决。
3、负责全品类所有安装维修工单接入、预约、派工、反馈、回访及其他信息投拆处理,监督售后各项绩效数据,监管安装维修工程师等等,
公司简介
南宁赣濠冷气设备有限公司成立于2009年,同时2015年9月百色赣濠分公司成立。几年来公司的所有员工上下同心,共同努力,在厂、商大力支持和用户的信赖下,工程销售和服务网络不断拓展,至今已拥有职员120多人, 赣濠是格力电器家用空调、商用空调A类特约服务网点,主要从事格力电器(包括家用空调、商用空调、空气能热水器、净水机以及生活电器)全品类销售、安装、维修、设计和清洗等服务。公司实行安装、维修、清洗保养一条龙的全程无忧服务,力争打造一支高水准的服务团队。
公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念,管理上坚持以市场为导向,采用现代企业管理制度,集售前、售中、售后服务于一身的营销服务模式,配备具有高素质、经验丰富的专业销售、售后服务人才,成为格力电器在广西的重点服务网点,并在南宁地区和消费者心中树立良好的品牌形象。
公司追求全方位满足客户需求,朝着安装调试、维修保养、配件供应“三位一体”的方向发展,以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标,全面贯彻“用户满意”的服务宗旨,目前已在南宁地区树立了良好的“赣濠”品牌形象,综合实力稳居同行业前列。本公司拥有经验丰富的工程施工人员,专业的制冷工程师及工程技术骨干,拥有一批技术力量雄厚,且经验丰富的专业人才。我公司积累了多年的制冷经验,以“忠诚待客,信誉第一”为宗旨,秉承及时周到的专业服务精神,热诚为顾客服务。以专业的技术、优质的服务、竭诚的态度,本着“市场是海,质量是船,品牌是帆”的企业理念,重诺守信,从工程设计到工程施工再到售后及维修服务,均得到广大新老客户的满意,已赢得广大客户好评。在南宁及其周边地区留下了辉煌的业绩。创办至今、目前已拥有格力空调、松下空调、格兰仕空调、美的洗悦家等品牌家电的安装及维修、清洗授权,受厂家监督,服务更为专业。
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实习生售后客服4000-8000元南宁-良庆区接听统一热线,没有任何销售性质!!! [工作内容] 通过接听电话准确解答用户咨询的问题,办理相关话费套餐业务等 [薪资待遇] 综合收入4000-8000(多劳多得上不封顶) 工作时间:排班制,每天工作7至8个小时,月休6-7天(有事可以调班) 五险、节日礼、过节费、晋升空间、团建活动、生日会等2025-12-01
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项目售后专员/经理3000-8000元南宁-青秀区一、工作内容: 1.完成产品技术服务工作,协助项目做售前售后工作; 2.客退返修品的检测与维修,产品的故障判定、责任归属判定; 3..代理、客户疑难解答,包含接听技术电话、微信解答; 4.部分返修品故障检测、分析; 5.制作产品故障报表; 二、薪资福利:底薪3000+绩效+提成(综合月薪3-8k),购买五险,基础薪资定期根据业务情况而调。 三、福利待遇:每月下午茶、生日会,团建,公司提供食堂午餐,节假日福利等; 四、上班时间:9:00-18:00,月休6天 五、任职要求: 1.学历:大专以上,优先考虑本科; 2.电子相关专业、有一定线路板维修基础; 3.熟练使用常用办公软件word、excel、ppt; 4.有过电子产品售后维修或技术支持工作经验,能适应一定时间的出差(广西内); 5.为人性格温和,工作积极主动,有责任心,做事认真负责,能服从公司领导安排; 6.具有良好的团队合作意识和团队沟通协调能力; 7.有独立分析处理问题的应变能力,接受能力强,虚心上进。2025-11-27
蒋明华 -
售后专员~纯接听4000-6000元南宁-西乡塘区工作内容:只负责接听,不需要外呼,带薪培训。 (1)通过电话答复形式处理来电用户反馈的问题 (2)收集用户所反馈的意见,做好详细记录并处理解决 基础底薪2200+提成(只要接通的每一通电话都有绩效提成)+效能奖金+节日福利+五险 前期入职综合收入稳定在4200-5000,老员工可达6-7K2025-11-23
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- 南宁赣濠冷气设备有限公司
- 所在行业 电子/电器/环保
- 成立时间 --
- 企业性质 有限责任
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