职位描述
岗位职责:
1、解决客户对产品和服务的异议，向客户解释合同条款服务；
2、结合产品知识和常见售后问题，对客户进行疏通引导，通过沟通预判是否符合转换产品条件，降低退款率；
3、通过400电话、微信群等即时聊天工具，与客户互动，情感维系，提升客户体验和客户粘性；
4、负责客户保险资料的整理和归档
任职资格:
1、一年以上工作经验，有投资行业客服经验优先考虑；
2、具有较强的协调能力，沟通能力和执行力，责任心强，抗压能力强；
3、价值观端正、态度积极；
4、熟悉常用办公室软件。
公司简介
鸿兴餐饮是一家具有互联网基因、全球化视野的商业项目创新研发与服务支持平台型企业。专注为中小创业者提供一站式服务项目，秉承“教餐饮人做成功的生意”的企业宗旨和客户至上的服务理念，以创新技术、诚信经营、优质服务、特色文化、科学管理作为企业关键竞争力，实现众多中小创业者的创业梦想。
企业使命---教餐饮人做成功的生意
愿 景---到2025年用互联网生态助力10万家餐饮企业获得成功
公司价值观---
1、客户第一 ， 员工第二， 企业第三
2、人人都是主人翁
3、认真生活、快乐工作
4、主动求变
5、因为信任，值得信赖
6、今天最好的表现是明天最低的要求
客户服务六脉神剑：
1、把客户的利益永远放在第一位
2、用最专业的水平帮助客户持续盈利
3、永远做客户最信任的合作伙伴
4、用最好的态度服务客户
5、帮助客户打造最受消费者喜爱的产品
6、永远保持创新，用最好的产品帮助客户利益最大化
鸿兴餐饮旗下拥有多个创业版块，涉及大众日常刚需消费的诸多环节，在大众餐饮行业一个版块已完成包括郑千白切、一品烤肉、大熊熊螺蛳粉、奶茶饮品等品牌的招商加盟。
目前，鸿兴餐饮以互联网为工具，依托数据化管理和产业链保障，打造线上线下一体化运营，达成一个双方互利共赢的合作。
上班地点
工作地址：
南宁市青秀区万达广场甲二栋1318 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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项目售后专员/经理3000-8000元南宁-青秀区一、工作内容： 1.完成产品技术服务工作，协助项目做售前售后工作； 2.客退返修品的检测与维修，产品的故障判定、责任归属判定； 3..代理、客户疑难解答，包含接听技术电话、微信解答； 4.部分返修品故障检测、分析； 5.制作产品故障报表； 二、薪资福利：底薪3000+绩效+提成（综合月薪3-8k），购买五险，基础薪资定期根据业务情况而调。 三、福利待遇：每月下午茶、生日会，团建，公司提供食堂午餐，节假日福利等； 四、上班时间：9:00-18:00，月休6天 五、任职要求： 1.学历：大专以上，优先考虑本科； 2.电子相关专业、有一定线路板维修基础； 3.熟练使用常用办公软件word、excel、ppt； 4.有过电子产品售后维修或技术支持工作经验，能适应一定时间的出差（广西内）； 5.为人性格温和，工作积极主动，有责任心，做事认真负责，能服从公司领导安排； 6.具有良好的团队合作意识和团队沟通协调能力； 7.有独立分析处理问题的应变能力，接受能力强，虚心上进。9小时前
蒋明华 -
售后专员-接听客服4000-5000元南宁-江南区实习生可以实习协议，新人完善的培训体系，带薪培训。 工作内容:只负责接听，不需要外呼 (1)通过电话答复形式处理来电用户反馈的问题 (2)收集用户所反馈的意见，做好详细记录并处理解决 基础底薪2500+提成（只要接通的每一通电话都有绩效提成）+效能奖金+节日福利+五险 前期入职综合收入稳定在4200-5000，老员工可达6-7K 职位要求: (1)普通话无明显地方口音； (2)为人诚实正直、积极上进； (3)具备良好的服务意识；2025-11-14
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办公室售后客服+只接听4000-5000元南宁-良庆区工作内容： 纯接听、负责在系统平台上接听用户的进线电话 为来电用户提供查询、业务咨询办理、客户投诉建议等咨询解答服务， 不用外呼和拨打电话，没有扣罚，惩罚制度，讲究的就是开心上班，快乐生活。 工作时间： 每天工作7-8小时，到点可下班，无需加班（休息充足）月休6-7天 薪酬福利： 基本底薪2200行政+提成（我们接的每一通电话都有绩效提成）+效能奖励+绩效奖金+节日福利+五险； 综合收入稳定，综合薪资：4000-6500元/月2025-11-14
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售后客服+四休一4000-5000元南宁-良庆区实习生可以实习协议，新人完善的培训体系，带薪培训。 工作内容:只负责接听，不需要外呼 (1)通过电话答复形式处理来电用户反馈的问题 (2)收集用户所反馈的意见，做好详细记录并处理解决 基础底薪2200+提成（只要接通的每一通电话都有绩效提成）+效能奖金+节日 前期入职综合收入稳定在4200-5000，老员工可达6-7K 职位要求: (1)普通话无明显地方口音； (2)为人诚实正直、积极上进； (3)具备良好的服务意识；2025-11-14
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售后专员-纯接听4000-8000元南宁-良庆区工作内容:只负责接听，不需要外呼 (1)通过电话答复形式处理来电用户反馈的问题 (2)收集用户所反馈的意见，做好详细记录并处理解决 不含任何销售性质，压力性较小且收入稳定，基础底薪2200+提成（只要接通的每一通电话都有绩效提成）+效能奖金+节日福利+五险 前期入职综合收入稳定在4200-6500，老员工可达7-8K 职位要求: (1)普通话无明显地方口音； (2)为人诚实正直、积极上进； (3)具备良好的服务意识和心理调节能力； (5)熟练运用常规电脑应用软件，Excel，word等。2025-11-12
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批发兼零售:图书、报纸、期刊、电子出版物(以上项目凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准)、电脑学习机、智力玩具、文具、日用百货;教育信息咨询服务;设计、制作、代理、发布国内各类广告。 -
一般项目：新材料技术研发；电子专用材料研发；电子元器件制造；电子元器件批发；电子元器件零售；电子元器件与机电组件设备制造；电子元器件与机电组件设备销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；电子专用设备制造；密封件制造；移动通信设备制造；有色金属合金制造；通信设备制造；通用零部件制造；通用设备制造（不含特种设备制造）；微特电机及组件制造；电子专用材料制造；电子专用材料销售；技术进出口；货物进出口；模具制造；模具销售；机械设备租赁；金属表面处理及热处理加工；金属结构销售；塑料制品制造；锻件及粉末冶金制品制造；住房租赁；非居住房地产租赁（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
建筑装饰设计、园林景观设计、市政公用工程、建筑装修装饰工程、金属门窗工程（以上项目取得资质后方可开展经营）；销售：电子产品、五金交电、办公用品、电脑耗材、工艺品、建筑装饰材料（除危险化学品及木材）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般项目：企业总部管理；矿山机械制造；电子专用设备制造；电子产品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
工程机械设备、矿山机械设备、履带移动式破碎设备、履带移动式筛分设备及零部(配)件的技术研发、制造、销售、租赁及其维修维护服务;五金交电、机电设备及电子产品的批发、零售;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。
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餐饮管理，餐饮服务（具体项目以审批部门批准的为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
对影视业、环保业、旅游业、文化业的投资与咨询；广播影视节目制作与发行（具体项目以审批部门批准的为准）；演员经纪人服务，演出经纪服务（具体项目以审批部门批准的为准）；文化艺术交流活动的组织、策划；商务信息咨询；影视器材的销售及租赁；配电开关控制设备、高低压成套设备及配件、通信设备及备件、灯具、家居电气、电线、电缆、电缆桥架、变压器、水泵、成套给水设备的生产、销售及加工；房地产开发经营，物业服务；住宿服务，餐饮服务（以上两项具体项目以审批部门批准的为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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餐饮企业管理（除前置审批及国家有专项规定外）、餐饮企业咨询、健康保健咨询；餐饮服务（具体项目以审批部门批准的为准）；对餐饮业，酒店业，旅游业的投资。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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全过程工程咨询、工程监理、工程造价咨询、工程项目管理，工程规划设计，工程勘察设计，工程招标代理，政府采购代理（以上项目涉及资质证的凭资质证经营）；建设项目投资咨询；电子科技的技术开发；软件开发及销售；平面设计；计算机系统集成；建筑技术开发、技术咨询、技术服务；企业管理信息咨询；信息技术咨询。许可项目：各类工程建设活动。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）。 -
许可项目：道路货物运输（不含危险货物）；保险代理业务；网络预约出租汽车经营服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息技术咨询服务；国内货物运输代理；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；运输货物打包服务；装卸搬运；供应链管理服务；汽车销售；新能源汽车整车销售；汽车拖车、求援、清障服务；汽车零配件零售；新能源汽车电附件销售；汽车零配件批发；汽车装饰用品销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；社会经济咨询服务；商务代理代办服务；销售代理；小微型客车租赁经营服务；企业管理咨询；咨询策划服务；外卖递送服务；自行车及零配件零售；摩托车及零配件零售；电子产品销售；通讯设备销售；家用电器销售；电动自行车销售；共享自行车服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 鸿兴（广州）电子商务有限公司
- 所在行业 餐饮/电子/电子商务
- 成立时间 5年（2019年12月2日）
- 企业性质 民营企业
- 公司规模 --
