职位描述
1. 每周五下发下周主动服务计划包含保外走访服务执行派工与考核机制。
2. 接收400派工信息,接听客户、服务人员来电、公司内部服务支援通知单,用派工单进行派工,跟踪完成情况,录入服务业务台帐。
3. 跟踪完成情况中执行本年度最新的服务考核政策,其中涉及到各项考核指标,需督促辖区的服务人员完成,并记录结果。包括GPS应用,监控服务人员车辆行驶里程,并将结果记入服务业务台账。
4. 服务结束时服务人员回复信息后24小时内对客户回访,并回访结果记入回访台账。对回访台账进行统计分析报服务经理,每周一上报上级领导,抄送服务经理。
5. 根据派工记录,收集整理派工单与顾客卡、服务卡,审核派工单真实性与单据填写是否合格,将顾客卡、服务卡移交相应人员做录入工作。将收集结果记入服务业务台帐。对服务人员报销单进行初审,登记报销费用台帐后移交财务对接人。
6. 负责完善好服务业务台账与费用报销台账,每日9:30将台账发送三包管理员与信息员更新后续信息,于每周一上报上级领导。
7. 负责将所有服务单据归档、保管。以及调阅管理工作。
8. 主动、积极、努力完成上级领导安排的其他工作任务。
公司简介
徐工集团简介
徐工集团成立于 1989 年 3 月,成立 25 年来始终保持中国工程机械行业排头兵地位,目前位居世界工程机械行业第 5 位,中国 500 强企业第 119 位,中国制造业百强第 44 位,中国机械工业百强第 2 位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。徐工集团年营业收入由成立时的 3.86 亿元,发展到突破 1000 亿元,保持行业首位。
广西徐重机械有限公司简介
公司成立于2005年是徐工集团多个系列产品西南地区徐工集团一级产品运营商。目前主营徐工铲运机械、道路机械、起重机械、混凝土设备、桩工机械等设备整车销售、零配件供应、售后服务、二手车交易 、专业培训、工程技术支持、客户金融工具支持等一体化的徐工机械专业运营中心。
目前公司员工260人,公司始终致力于追求卓越、努力为客户创造价值,打造工程机械行业一流服务商。广西各地市建有南宁、柳州、玉林、贵港、梧州、桂林、贺州、钦州、北海、防城、百色、河池等分公司,形成了一个覆盖广西各地的销售服务网络,为徐工集团广大客户提供可靠、便捷的优质服务。
2017年的公司营业额破6亿元,业务深入拓展到云南、海南。随着公司日益发展壮大、市场区域的扩展,业务分工的专业化。今年在徐工集团的支持下我公司筹备建设集团基地,规划建设用地50亩,发展为区域行业一流服务商。
2014年11月在云南昆明成立了云南博专工程机械有限公司,目前专营徐工基础机械设备销售、售后服务、施工与租赁等业务,2017年营业破1.5亿元,公司计划2018年深度开发云南市场,逐步铺开徐工集团优势产品。
2015年12月成立了 广西桂之茂机械设备有限公司,专营徐工道路机械设备销售、售后服务、路面施工、租赁等业务,2017年营业突破亿元大关。
2017年4月正式成立 海南海之茂机械设备有限公司,专营徐工铲运设备和徐工基础桩工机械设备销售、售后服务、施工与租赁等业务。
2018年3月份正式成立总公司广西福兴茂机械有限公司。
公司将始终秉承徐工集团“担大任、行大道、成大器”的核心价值观,围绕工程机械行业拓宽业务领域,努力用三年的时间打造成为广西工程机械行业发展最快的一流服务商。
目前公司处在高速展阶段,需要行业各领域的高层专业管理者、销售精英、服务工程师等各类人才,如果你是勇于挑战自己,相信自己并且希望自己能飞得更高,那么来吧,广西徐重不单给你起飞的平台,而且助你起飞,还在你飞的过程中为你保驾护航……
员工福利
1、交通、通讯、出差、伙食等补贴
2、根据业务需要或阶层选送对外学习与培训的机会
3、享受国家法定假日、年休假,探亲假、节日福利、礼金、3.8节旅游、优秀员工旅游、体检、工作服等
4、购买人身意外险和社会保险(五险)
5、全区提供住宿、食堂中餐免费。
上班地点
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可能感兴趣的职位
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售后专员~纯接听4000-6000元南宁-西乡塘区工作内容:只负责接听,不需要外呼,带薪培训。 (1)通过电话答复形式处理来电用户反馈的问题 (2)收集用户所反馈的意见,做好详细记录并处理解决 基础底薪2200+提成(只要接通的每一通电话都有绩效提成)+效能奖金+节日福利+五险 前期入职综合收入稳定在4200-5000,老员工可达6-7K2025-11-23
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售后客服4000-6000元南宁-西乡塘区广西通华通信科技有限公司通信/电信/网络设备纯接听,有来电就接,无需主动外呼,不含任何销售性质,工作简单,接的每一通电话都有提成, 收入有保障,稳定4200-5500元/月, 实习生收入3500-4200元/月,可盖实习章。 工作内容: 1.只负责接听电话,不需要外呼 2.通过电话解答来电用户反馈的问题 3.收集用户所反馈的意见,做好详细记录并处理解决 不含任何销售性质,底薪2200+提成(只要接通的每一通电话都有提成)+奖金+节日福利+五险 前期入职综合收入稳定在4200-5500元/月,老员工可达6000-7000元/月 工作时间: 每天工作7-8小时,到点可下班,无需加班。(休息充足)月休6-8天。缴纳五险 薪酬福利: 1、底薪+提成(接的每一通电话都有绩效提成) 并且收入稳定,综合薪资:4200-5500+五险 2、晋升方向:客服-小组长-带班长-质检管理-数据-培训-项目经理 3、培训:公司提供免费入职岗前培训 4、福利:丰富的户外活动,舒适的办公环境,节日福利;2025-11-22
覃小姐 -
行政售后专员4000-6000元南宁-西乡塘区广西通华通信科技有限公司通信/电信/网络设备纯接听,有来电就接,无需主动外呼,不含任何销售性质,工作简单,接的每一通电话都有提成, 收入有保障,稳定4200-5500元/月, 实习生收入3500-4200元/月,可盖实习章。 工作内容: 1.只负责接听电话,不需要外呼 2.通过电话解答来电用户反馈的问题 3.收集用户所反馈的意见,做好详细记录并处理解决 不含任何销售性质,前期入职综合收入稳定在4200-5500元/月,老员工可达6000-7000元/月 工作时间: 每天工作7-8小时,到点可下班,无需加班。(休息充足)月休6-8天。缴纳五险 薪酬福利: 1、底薪+提成(接的每一通电话都有绩效提成) 并且收入稳定,综合薪资:4200-5500+五险 2、晋升方向:客服-小组长-带班长-质检管理-数据-培训-项目经理 3、培训:公司提供免费入职岗前培训 4、福利:丰富的户外活动,舒适的办公环境,节日福利;2025-11-22
覃小姐 -
项目售后专员/经理3000-8000元南宁-青秀区一、工作内容: 1.完成产品技术服务工作,协助项目做售前售后工作; 2.客退返修品的检测与维修,产品的故障判定、责任归属判定; 3..代理、客户疑难解答,包含接听技术电话、微信解答; 4.部分返修品故障检测、分析; 5.制作产品故障报表; 二、薪资福利:底薪3000+绩效+提成(综合月薪3-8k),购买五险,基础薪资定期根据业务情况而调。 三、福利待遇:每月下午茶、生日会,团建,公司提供食堂午餐,节假日福利等; 四、上班时间:9:00-18:00,月休6天 五、任职要求: 1.学历:大专以上,优先考虑本科; 2.电子相关专业、有一定线路板维修基础; 3.熟练使用常用办公软件word、excel、ppt; 4.有过电子产品售后维修或技术支持工作经验,能适应一定时间的出差(广西内); 5.为人性格温和,工作积极主动,有责任心,做事认真负责,能服从公司领导安排; 6.具有良好的团队合作意识和团队沟通协调能力; 7.有独立分析处理问题的应变能力,接受能力强,虚心上进。2025-11-22
蒋明华 -
售后专员-接听客服4000-5000元南宁-江南区实习生可以实习协议,新人完善的培训体系,带薪培训。 工作内容:只负责接听,不需要外呼 (1)通过电话答复形式处理来电用户反馈的问题 (2)收集用户所反馈的意见,做好详细记录并处理解决 基础底薪2500+提成(只要接通的每一通电话都有绩效提成)+效能奖金+节日福利+五险 前期入职综合收入稳定在4200-5000,老员工可达6-7K 职位要求: (1)普通话无明显地方口音; (2)为人诚实正直、积极上进; (3)具备良好的服务意识;2025-11-14
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办公室售后客服+只接听4000-5000元南宁-良庆区工作内容: 纯接听、负责在系统平台上接听用户的进线电话 为来电用户提供查询、业务咨询办理、客户投诉建议等咨询解答服务, 不用外呼和拨打电话,没有扣罚,惩罚制度,讲究的就是开心上班,快乐生活。 工作时间: 每天工作7-8小时,到点可下班,无需加班(休息充足)月休6-7天 薪酬福利: 基本底薪2200行政+提成(我们接的每一通电话都有绩效提成)+效能奖励+绩效奖金+节日福利+五险; 综合收入稳定,综合薪资:4000-6500元/月2025-11-14
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售后客服+四休一4000-5000元南宁-良庆区实习生可以实习协议,新人完善的培训体系,带薪培训。 工作内容:只负责接听,不需要外呼 (1)通过电话答复形式处理来电用户反馈的问题 (2)收集用户所反馈的意见,做好详细记录并处理解决 基础底薪2200+提成(只要接通的每一通电话都有绩效提成)+效能奖金+节日 前期入职综合收入稳定在4200-5000,老员工可达6-7K 职位要求: (1)普通话无明显地方口音; (2)为人诚实正直、积极上进; (3)具备良好的服务意识;2025-11-14
南宁相关热门岗位
- 广西徐重机械有限公司
- 所在行业 电器/工程机械/化学
- 成立时间 20年(2005年3月29日)
- 企业性质 有限责任
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