4S店售后经理（西乡塘门店）

职位描述

【任职资格】

1、汽车相关专业，大专及以上学历；

2、能对售后服务人员进行技术及服务培训，能制定本部门业务目标及具体工作规划，并指导本部门人员完成 ；

3、5年以上汽车维修行业从业经历，3年以上售后管理工作经验，能对售后服务及维修全过程进行质量监控；

4、有良好的汽车后服务市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；

5、熟练使用计算机及办公软件；

6、工作认真负责,严谨细致,有良好的团队管理能力、协调沟通能力。

【岗位职责】

1、负责完成公司年度经营计划中的售后服务各项业务指标；

2、负责主持售后服务日常工作开展，监督指导维修组、业务接待、索赔员等售后人员的工作。协调各部门及与其他部门的关系；

3、负责定期或不定期的组织售后服务各部门的专业培训、综合培训等，加强服务部门的人才梯队建设；关注员工动向，积极处理员工提出的合理化建议 ；

4、负责接待和处理重大客户投诉工作和售后索赔事件的最终认定、处理；

5、负责客户满意度的改进，保证售后服务质量的提升；

6、负责部门各项会议的定期召开，监督指导工作流程执行，定期把执行效果总结，并不断改进、优化、执行；

7、负责售后业务报表与内部便签文件的审核、签发；

8、负责本部监督维护硬件设备、原件系统、消防设备、物品财产能源资源的安全，保障正常运行管理；

9、 评估主要竞争对手的市场动态，及时落实所制订的应对策略和措施，确保业务持续发展；

10、完成上级领导交办的其他专项工作。 

公司简介

广西广缘汽车有限公司(全国十佳汽车服务商)始创于1993年2月.是广西区内最大的专注于汽车价值链服务领域的综合性集团公司之一.经营涉及日系五大汽车品牌.以汽车销售和售后服务为核心业务.目前旗下14家4S品牌专营店.3家直营店.员工超1000人.主要由南宁市区向周边二级城市百色.钦州.玉林.崇左辐射.业务范围逐渐覆盖全区各地.

    目前集团经营涉及日系五大汽车品牌:一汽丰田.广汽丰田.广汽本田.东风日产.雷克萨斯.我们以汽车销售和售后服务为核心业务.2002年6月18日.广缘一汽丰田店正式开业.成为广西首家包括整车销售(sale).零配件供应(sparepart).售后服务(service).信息反馈(survey)四位一体的丰田4S特约经销店.标志着广缘集团从单一售后维修向汽车销售服务转型的开始.2008年.集团开通了400 887 0771全国客户服务热线.成立专门的400客服中心.向客户提供专业化的24小时救援.汽车保险和车友会等增值服务.使汽车专业服务链不断丰富.

    我们严格进行企业管理.通过“5S”(即整理.整顿.清扫.清洁.素养).不断创造一个让顾客.让雇员满意的消费环境和工作环境.公司秉承“以人为本”的企业管理理念.为雇员提供良好的发展空间.积极构建以“持续提高雇员满意度.打造最佳雇主形象”为核心的现代企业人力资源管理体系.不断完善任人唯贤的用人机制.雇员培训开发体系及职业发展规划.充分激发个人潜能去实现人生目标和宏愿.高效.持续促进公司及个人共同成长.
门店活动:南宁广缘科园日产店2021年10月1日-31日“品质日产全新奇骏耐力赛--寻找广西日产最佳驾驶能手”节油挑战赛.前5名可获得精美豪礼.详询0771-****595.

     集团总部地址:南宁市科园大道45号广缘雷克萨斯店二楼.附近有南宁市行政审批大厅.南宁农业科技市场.位于科园大道与秀厢大道交叉路口.市内可乘坐24路.46路.35路.53路.54路.88路.91路.707路公交车至科园秀厢路口站下车.

    (南宁)雷克萨斯店地址:南宁市科园大道45号.位于科园大道与秀厢大道交叉路口.市内可乘坐24路.46路.35路.53路.54路.88路.91路.707路公交车至科园秀厢路口站下车.

    (南宁)广汽丰田店地址:南宁市高新区科技园5号广汽丰田店.附近有南宁市火炬大厦.万豪时代广场.位于科园大道与秀厢大道交叉路口.市内可乘坐环城1线.24路.46路.53路.88路.91路.707路公交车至科园秀厢路口下车往前过天桥.

    (南宁)恒安广州本田店地址:南宁市高新区一路1号.位于科园大道与秀厢大道交叉路口(广缘广汽丰田店旁).

    (南宁)一汽丰田店地址:南宁市厢竹大道12号.附近有厢竹海鲜市场.离竹溪立交桥约三百米.位于厢竹大道和云景路交叉路口.市内可乘17路.90路.42路至厢竹云景路口下车.

    (南宁)东风日产店地址:科园大道45-1号(科园秀厢路口雷克萨斯店后面.荷塘月色小区旁)东风日产

(南宁)东风日产仙葫店地址:仙葫大道中14-1号(天池山对面).市内可乘87.98.704.708到天池山站下车即到

  (南宁 ) 东风日产五象盛和店地址:良庆区凤凰路11号(龙光玖珑湖小区商铺)市内可乘坐122.108到凤凰玉象路口站下车即可