12355热线接听员

职位描述

一、岗位性质：专业技术岗位

二、岗位职责：

1.依托12355服务热线、网络服务平台，为青少年提供及时、专业的心理、法律咨询服务；

2.稳定联系专家队伍，做好专家队伍管理，定期组织开展线下活动；

3.做好服务台推广工作，定期更新发布公众号文章，提高关注度和用户粘度；

4.依托日常数据积累，制作服务日报、周报、月报，配合做好专题研究、个案研判预警工作。

三、任职要求

1.拥护中国共产党的领导； 

2.具有中华人民共和国国籍，遵守宪法和法律；  

3.具有正确价值观，责任感，领悟力强，工作主动，有爱心，善沟通，品行良好，有正常履行职责的身体条件，符合《公务员录用体检通用标准（试行）》等相关规定的条件；

4.工作认真负责，有团队精神和协作能力、善于沟通、积极上进、能快速融入不同环境不同人群；

5.12355青少年服务台工作人员应持有国家认证的心理咨询师、心理治疗师、社工师资质，或具有心理学、社会工作专业本科以上学历，或系统接受1年以上特定心理咨询流派专业培训；维护青少年权益工作人员应具有本科及以上学历，社会工作专业或教育、心理、社会、管理相关专业优先，持有助理社工师，社工师专业资格优先。 

6.本科学历（能力优秀，社会经验丰富者可放宽要求），社会工作专业或心理、法律相关专业优先，持有助理社工师，社工师专业资格优先； 

公司简介

简    介：中心以共青团南宁市委为业务主管单位，筹建于2014年，是我市最早成立的青少年事务社会工作服务机构，以专业化的工作方法和技巧指导南宁市各县区团委发展青少年事务社会工作。
业务范围：（一）接受个人、团体、企事业单位及政府相关部门委托的青少年事务或其他领域的社会工作服务以及相关发展性、试验性项目；（二）从事项目的开发、策划、评估及督导；（三）支持、参与青少年事务社会工作服务阵地、社会组织、实践基地的建设和岗位开发；（四）从事专业服务及志愿服务的咨询、拓展与交流合作； （五）组织和参与社会工作专业能力、志愿服务等相关培训；（六）从事青少年及其他社会事务工作理论、实务及政策研究。