职位描述

酒店民宿主管职责:
负责酒店民宿运营管理和监督工作,有效提高酒店民宿的服务品质;
及时掌握各租户的情况,定期或不定期的走访、回访租户,并及时向公司反馈和改进措施;
负责定期统计民宿收支情况,及时做好预警工作;
严格执行公司管理制度,督促民宿运营管理制度,做好运营成本控制;
完成上级领导交办的其它工作。
包括:接待、问询、预订与客人建立良好的沟通和关系,提供优质的服务,以满足客人的需求和期望等服务工作。。
管理房间预订:负责处理客人的房间预订请求,每天巡查客房,及时补给生活用品,并确保客房的及时安排和清洁。
为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续。
处理账单和付款:负责收取客人的住宿费用和其他费用,并确保账单准确无误。
为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务。
掌握住房动态及信息资料,控制房间状态,灵活销售房间。
处理投诉和纠纷:负责处理客人的投诉和纠纷,并确保客人的问题得到及时解决和满意的答复。
保持前台或咨询接整洁干净。接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净,巡楼保证公寓楼道内干净卫生及时安排。
有很好的民宿客栈知识, 熟练使用office办公软件;较强的组织协调、沟通能力,思维敏捷,富有创新精神;良好的团队协作精神,能承受较大工作压力;善于沟通,为人诚实可靠,品行端正。
上班时间;早班8:00-4:00 中班4:00-12:00
基本工资4000元/月+提成接待自来客,民宿长住6个月起奖励100元/户,长住1年以上奖励150元/户。
地址:江南区沙井大道沙滨路,天郡府壹号公馆民宿服务有限公司
详细记录交班。
参加部门相关会议及培训。
完成上级交给的其他工作。
此外,前台接待岗位还有负责宾客遗留物品的找回和保管、收银台不得私自存放现金等要求 。

公司简介

住宿服务:烟草制品零售;酒类经营;餐饮服务(不产生油烟、异味、废气)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一股项目:酒店管理:物业管理:租赁服务 ;非居住房地产租赁;住房租赁:棋牌室服务;食品销售(仅销售预包装食品):停车场服务;企业管理;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)

上班地点

工作地址: 南宁市江南区天郡府·壹号公馆 查看上班路线

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