南宁售后服务中心主任招聘 | 冷辉空调冷冻技术服务

职位描述

职位介绍：

1.对售后服务执行情况进行检查、核实落地，督促售后服务管理标准和重要运营KPI指标的达成，对售后服务维修质量和效率及售后服务运营过程指标负责；

2.根据公司战略及售后服务目标，指导、督促、跟进各区域各班组每月、每季度目标任务的达成；

3.定期监督各项售后服务运营业务情况，并对服务运营情况做出分析，制定行动计划并跟踪；

4.审核售后服务管理分析报表，并根据分析情况制定改善提升措施；

5.制订年度和月度会议计划，定期组织各项业务技术政策等培训工作；

6.跟进重点项目的实施情况，进行数据通报、案例分享、帮扶提升工作；

7.投诉处理和投诉案件的收集、结果跟踪，增进售后服务的满意度。

8.管理协调和资源调派，负责售后服务中心系统问题的反馈、协调、调拨、审核等工作，定期前往一线现场检查服务情况。

9.积极主动配合相关部门工作业务开展。

任职资格：

1、大专及以上学历，8年以上相关工作经历。担任过售后服务管理（空调电器类、机器设备类等）经验3-5年以上，任职过跨区域范围售后管理经验优先。

2、具备良好的团队管理能力，有强烈的客户服务意识和责任心，能快速理解公司的业务和客户的需求；具有全局观念和团队精神，较强的事业心，良好的工作抗压能力。能出差（短期）。

3、品行端正，良好的职业道德和素养，较强的协调、沟通、管理能力，良好的语言表达和培训能力，有亲和力，工作细致有耐心，具有基本的礼仪接待能力。

4、善于资源整合，执行力强，反应速度快，思维敏捷，学习能力强，具备问题分析及解决能力、解决危机事件基本素质，优秀的团队合作精神。

5、具备数据处理能力、及文书处理能力（能够熟练使用Office办公软件Word，Excel，PPT等）。

薪资：6000-7000元。

公司简介

南宁冷辉空调冷冻技术服务有限责任公司2001年5月15日成立，注册资金：1000万人民币，地址位于南宁市德利AICC写字楼B3栋五楼，自有产权办公场地1260㎡，是一家专业从事中央空调系统技术服务的高新技术企业。公司荣幸成为“中国制冷空调工业协会会员”、 “广西制冷协会会员”、 “广西建筑业联合会”、“广西建筑装饰协会会员”、 “广西环保协会会员”，并通过了中国设备管理协会认证的A类一级、B类二级、D类一级资质证书。获得了广西壮族自治区建设颁发的建筑机电安装工程专业承包二级、建筑装修装饰工程专业承包二级、建筑工程施工总承包三级、市政公用工程总承包三级、地基基础工程专业承包三级资的建筑业企业质证书。通过ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，ISO18001职业健康安全管理体系认证。主要从事开利、特灵、约克、格力、顿汉*、日立等国内、外名牌中央空调设备及零配件的销售，提供中央空调系统工程的设计、安装、调试、维修及全面保养维护等一条龙服务，并在柳州、合山、来宾、悟州、防城港、河池、贺州等城市设立办事处机构。其中拥有冷辉公司以专业的管理模式、丰富的技术经验、优质的服务意识，贴心的售前、售中、售后服务，赢得广西区内各大酒店、大型商业卖场、区直机关单位、政府部门、银行金融机构、房地产及国有大中型企业的一致好评。

公司的营销理念是：

“以信为本，以质取胜”

公司企业文化：

“团结进取、技术为先”

客户包括：各大宾馆酒店、大型商场、区直机关、银行机构等。我公司有一整套完善的管理制度，并给每位员工提供广阔的发展平台及具竞争力的薪酬，欢迎有志之士加入。