服务顾问（北京现代）

职位描述

任职基本要求：

教育背景：汽车维修类专业，有技工证，中专以上学历。

经    验：三年以上汽修行业经验，一年以上品牌4S店服务顾问工作经验，有较丰富的汽车维修经验。

培训经历：商务礼仪，具备汽车基础原理知识，车辆维修方面的相关培训。

技能技巧：熟练计算机的操作，熟悉汽车维修行业标准。良好的沟通技巧，反应能力，持有驾照并有一年以上的驾龄。

能力/个性：稳重细心、积极主动、学习力强；处事灵活、做事有条理；性格开朗、有亲和力、讲究效率、富于进取；原则性强、有良好职业道德；注重仪容仪表；心理素质好、有事业心、乐于接受挑战；勤奋踏实、有较强的责任心、奉献精神和团队合作精神。

工作内容描述：

1、严格执行品牌汽车标准售后服务流程与管理

2、合理使用问诊表，记录用户陈述内容，并进行车辆外观确认、车辆状况检查并记录

3、安排试车检查，以确保维修技师和车间主管进行正确诊断

4、根据车辆检测结果、车辆的技术状况分析和车主的报修内容，确定维修保养项目及所需零部件，并将维修工时费、材料费向车主解释清楚，签字确认

5、确保为客户安排交通工具

6、及时了解车辆的维修进度，积极与车主保持联系，并把车主的意见及时准确的传达给车间主管

7、就工单的增加内容让客户确认，并将该信息提供给车间主管

8、检查并确认完整及正确的维修结算单

9、用户提车前对该车进行检验，核对所有工项并确认

10、及时通知客户提车，并再次说明结算事项，对结算单进行解释

11、对首次来店的新用户，要认真建立新用户档案，对于客户资料发生变更，及时在系统上更新

12、努力学习业务知识，不断提高接待技巧

13、严格按照品牌汽车的要求，做好招徕和预约工作，及时跟进5K、10K、20K未做的客户和预约未到店的客户，确保各项指标达成

14、及时登记品牌汽车的各项管理表 

公司简介

广西宝资润鑫汽车销售服务有限公司成立于2016年05月，注册资金人民币1500万元，位于南宁市江南区南站大道38号，占地面积约2200平方米，交通便利，环境优越；30分钟内可到达南宁吴圩国际机场。
广西宝资润鑫是北京现代汽车特约授权的集新车销售、售后服务、零配件供应、市场信息反馈四位一体的特约销售服务店；公司的核心管理层相关人员由行业内资深人士组成，全部具备15年以上的汽车4S店运营管理经验；敏锐的市场洞察力和灵活的市场把控能力，广西宝资润鑫人将以专业、专心、专注、创新的精神来服务于公司的每一个客户。
广西宝资润鑫店试运营中......
因公司发展需要，现面向社会诚聘志同道合之士加入，共创辉煌！

特别提醒：
1.求职者请附本人近期免冠照片正面照；
2.求职者在投递简历时请认真阅读我司招聘要求；不要盲目投送简历，谢谢！