职位描述
【服务顾问助理】3人(南宁、柳州)
工作内容:
1、安排预约服务,预检入厂车辆,详细记录相关信息;
2、接待并记录客户需求,确定维修内容并填写任务订单;
3、整理维修档案,定期跟踪、提醒客户保养。
岗位要求:
1、大专及以上学历,汽车相关专业;
2、具有良好的团队意识、沟通及人际交往能力,具备一定的抗压能力,执行力强。
上班地址:南宁江南区南站大道11号/柳州鱼峰区桂柳路1-1号(佳和酒店楼下)
公司简介
1.建发汽车简介
厦门建发汽车有限公司成立于2001年01月.注册资金3亿元人民币.系厦门建发股份有限公司(上交所600153)旗下行业集团之一.主营业务包括乘用车品牌销售和售后服务,汽车金融.保险.精品.二手车和信息服务,汽车贸易和供应链运营服务,新能源汽车产业链.商用车.汽车出行等服务.旗下代理有近20个高端豪华汽车和新能源汽车品牌.包括保时捷.宾利.迈凯伦.阿斯顿马丁.捷豹.路虎.凯迪拉克.林肯.奥迪.沃尔沃.红旗.三菱.Smart.进口大众.上汽大通.小鹏.威马等.分别在福建.云南.广东.广西.沈阳.陕西.吉林.上海等区域设立了分支机构.建立了完善的销售网络体系.
建发汽车(集团)依托母公司建发股份的雄厚资金和品牌实力.凭借日趋完善的服务网络和专业化管理团队.取得了良好的经营业绩和长足发展.经营规模和经济效益连续多年在福建省汽车经销商中名列前茅.公司在发展中稳中求进.革新转型.为未来积势蓄势谋事.识变求变应变.为实现新五年规划的战略目标不断调整方向与策略,优秀的企业文化.服务质量和管理体系在业界树立了良好的口碑.
2. 建发集团及母公司简介
厦门建发集团有限公司系厦门市属国有企业.创立于1980年.目前主要业务涵盖供应链运营.城市建设与运营.旅游会展.医疗健康.新兴产业投资等领域.年营业收入超过7000亿元.资产规模超6500亿元.员工总数超3.6万名.<财务>世界500强第77位(2022年).
企业愿景:中国汽车产业优秀的综合服务商
企业使命:开拓新价值.让更多人过上更好品质的生活
内宣口号:厚积薄发.行者无疆
外宣口号:专业对车.诚意待人
行业准则:简单.尊重.负责.企业利益至上.个人收入合法
3.南宁捷冠汽车有限公司简介
南宁捷冠汽车有限公司(南宁江南保时捷中心)系厦门建发汽车有限公司的全资子公司.系广西首家获得保时捷中国授权的保时捷中心.开业11年.一直遵循保时捷全球统一标准.配备专业完善的现代化设施.为客户提供量身定制的顶级购车服务及专业优质的售后服务.
除了网站投递简历.也可讲简历投递至tanm@autocnd.com.邮件请以“姓名+应聘岗位”命名.公司将提供现代亲情化的管理.完善的人才培养体系及优厚的薪酬福利待遇.欢迎您的加盟!
公司将为您提供有竞争力的薪酬福利待遇.包括:
(1)基本工资/岗位工资
(2)奖金(根据公司绩效制度)
(3)五险一金
(4)防暑降温及采暖费
(5)商业保险(人身意外/重大疾病/补充医疗保险)
(6)通讯费补助
(7)租房补助(针对外派员工.需按文件规定满足一定条件)
(8)驻外补助(针对外派员工.需按文件规定满足一定条件)
(9)企业年金(入职满半年员工)
(10)员工优惠购车与优惠维修
(11)带薪年休假
(12)年度体检
(13)工会福利
上班地点
工作地址:
南宁市南站大道11号 查看上班路线
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汽车售后服务顾问3000-8000元南宁-兴宁区-大嘉汇酒店用品批发市广西南宁道之星汽车销售有限公司汽车及零配件岗位职责: 1.为汽车用户提供售后支持与服务; 2.解答客户咨询,确保客户满意度; 3.跟踪汽车性能,提供维修与保养建议; 4.管理客户关系,维护良好的客户服务体验; 5.执行公司服务流程,确保服务质量。 任职要求: 1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识; 2.能够独立处理和解决问题; 3.对汽车维修和保养有一定的了解; 4.具有团队合作精神,能够与同事协作完成任务; 5.认真负责,有责任心,能够承受工作压力。2025-11-29
人力资源部 -
服务顾问(事故方向)6000-10000元南宁-兴宁区广西桂海通达汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 本岗位主要接事故车。 1、负责4S店售后进厂维修保养客户的预约、接待、出工单、跟进维修进度及完工后质检、交车等一系列工作; 2、为顾客提供车辆使用、维修知识咨询服务 ; 3、能处理客户投诉,善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识; 4、向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目; 5、完成上级领导交代的其他工作任务。 任职要求: 1、普通话标准,性格开朗,形象气质佳,具有良好的沟通能力和应变能力; 2、专科学历及以上,具有一定的汽车理论知识,持C牌以上驾证; 3、熟悉4S店工作流程,从事过前台接待者优先考虑 。2025-11-28
黄凡 -
汽车售后服务经理8000-12000元南宁-兴宁区广西桂海通达汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 1、按时完成公司下达的年度营运指标; 2、负责监督、指导仓库、保修和维修车间的工作并作月度考核; 3、现场处理客户和本部门员工投诉、持续保证客户和员工满意; 4、参与疑难问题的诊断、接待,处理重大客户投诉和重大质量问题; 5、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进; 6、建立合理的服务组织机构并安排、协调各部门之间的工作; 7、进行维修服务现场技术指导; 8、负责与厂家相关部门的联系以获得技术支持; 9、负责抓好车间维修质量,安全生产和环境保护; 10、控制维修服务的工作质量和进度; 11、完成养护品、衍生产品和再生品的营销管理工作; 12、负责确定部门人员的培训需求及计划制定,对本部人员岗位考核并及时上报和存档; 13、领导交办的其他工作。 任职资格: 1、学历:大专以上学历 2、经验:具有汽车4S店同职管理经验3年以上,熟悉汽车售后服务各岗位工作流程及精要。 3、年龄:25-40岁 4、专业知识:汽车维修相关专业 5、其他:具有较强的业务开拓能力及技术指导能力,较强的团队建设能力及沟通协调能力;电脑操作熟练。2025-11-28
黄凡 -
汽车服务顾问sa4000-6000元南宁-兴宁区广西桂海通达汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 1、负责4S店售后进厂维修保养客户的预约、接待、出工单、跟进维修进度及完工后质检、交车等一系列工作; 2、为顾客提供车辆使用、维修知识咨询服务 ; 3、能处理客户投诉,善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识; 4、向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目; 5、完成上级领导交代的其他工作任务。 任职要求: 1、普通话标准,性格开朗,形象气质佳,具有良好的沟通能力和应变能力; 2、专科学历及以上,具有一定的汽车理论知识,持C牌以上驾证; 3、熟悉4S店工作流程,从事过前台接待者优先考虑; 4、无经验者,综合素质良好亦可考虑。2025-11-28
黄凡 -
服务顾问(零跑)4000-6000元南宁-兴宁区广西桂海通达汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 1、负责4S店售后进厂维修保养客户的预约、接待、出工单、跟进维修进度及完工后质检、交车等一系列工作; 2、为顾客提供车辆使用、维修知识咨询服务 ; 3、能处理客户投诉,善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识; 4、向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目; 5、完成上级领导交代的其他工作任务。 任职要求: 1、普通话标准,性格开朗,形象气质佳,具有良好的沟通能力和应变能力; 2、专科学历及以上,具有一定的汽车理论知识,持C牌以上驾证; 3、熟悉4S店工作流程,从事过前台接待者优先考虑; 4、无经验者,综合素质良好亦可考虑。2025-11-28
黄凡 -
服务顾问主管8000-9000元南宁-兴宁区广西正亚汽车销售服务有限公司汽车及零配件部门管理: 1、根据业绩状况制定相应的措施确保完成业绩目标(每月提交工作总结); 2、严格执行品牌售后服务管理条例及本公司规章制度,制定指导检核客户满意度的改进,保证客户服务满意度成绩的提升; 3、协调处理客户投诉,及时反馈相关信息,包括向汽车反馈的信息报表;对服务部的保修工作进行监督检查; 4、定期进行行业市场的调查分析,针对生产经营中存在的问题提出建议性意见; 5、决策并执行公司所赋予范围内的业务;审查、评价部门员工的表现; 6、有权处理经营生产中发生的一般问题,认真落实优质服务的各项举措,包括:上门维修服务、质量跟踪服务、预约维修、定期走访顾客等; 7、参与本部门聘用流程,聘用本部门业务所需的人才,负责部门人才的培养。 业务管理: 1、制定本部门年度、月度培训计划,进行部门的人才培训; 2、重点监管接待前台的日常工作,对前台服务顾问的接待、邀约(首保、升级活动、定保,流失、续保)等工作进行考核; 3、每日提交前台业务报表,保险理赔周报、月报分析,并提交有效改善措施; 4、负责与厂家对接本部门各项工作事宜(信息反馈); 5、组织监督公司日常活动的推进与执行。 满油度管理: 1、客户满意度目标达成; 2、服务及时性目标达成率(准时交车率\\抱怨处理及时性); 3、服务站积分评价本部门失分项改善措施。 日常行为规范: 1、现场6S管理(卫生区域,办公区桌面); 2、岗位应知应会知识(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作总结与计划 (坚持每月提交); 4、按时参加部门培训; 5、团队协作能力。2025-11-27
周丽云 -
服务顾问SA6000-7000元南宁-西乡塘区岗位职责: 1、按照标准流程对客户进行接待; 2、完成公司下达的各项经营任务指标及管理指标; 3、严格按照厂家和集团标准,对厂家和集团系统进行规范性录入,并按要 求填写工单; 4、对客户进行招揽,促进客户回厂; 5、对所接待客户的满意度负责。 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、2年行业经验,1 年以上同岗位工作经验; 3、有驾驶证并熟练驾驶; 4、较强的沟通与协调能力。2025-11-27
代德明 -
汽车服务顾问5000-8000元南宁-西乡塘区南宁恒信东方汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 1、按照标准流程对客户进行接待; 2、完成公司下达的各项经营任务指标及管理指标; 3、严格按照厂家和集团标准,对厂家和集团系统进行规范性录入,并按要求填写工单; 4、对客户进行招揽,促进客户回厂; 5、对所接待客户的满意度负责。 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、3年行业经验,1年以上同岗位工作经验; 3、有驾驶证并熟练驾驶; 4、较强的沟通与协调能力2025-11-27
黄女士 -
汽车服务顾问4000-6000元南宁-江南区广西车之益汽车科技有限公司计算机硬件1、 客户接待及时、礼貌问候客户,处理客户询问 日常维护服务顾问的时间安排,为客户安排时间,安排合适的服务顾问 在客户等待时进行照顾,提供协助。 2、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 3、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。 4、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。 7、要求:20-35岁之间 8.有汽车4s店经验者优先,或洗美经验优先。 薪资范围:4000-5000/月 上班时间:9:00-18:00 福利:员工食堂、法定节假日、员工生日会,员工旅游、免费停车、老带新培训,融洽工作氛围2025-11-27
雷剑标 -
服务顾问(新能源汽车)6000-10000元南宁-良庆区广西潮尚宇宙汽车销售有限公司汽车及零配件售后服务: 1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。 3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。 5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。 7、 严格执行交、接车规范。 8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。 10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。 11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。 12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。2025-11-27
徐荣伟
南宁相关热门岗位
- 南宁捷冠汽车有限公司
- 所在行业 工程机械/汽车
- 成立时间 16年(2009年7月14日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人