职位描述
岗位职责：
1. 事故接待与报案处理：
* 负责接待发生交通事故的客户，第一时间安抚情绪，提供专业咨询。
* 指导客户收集、整理并向保险公司准确、高效地提交事故报案所需资料（如驾驶证、行驶证、保单、事故证明等）。
* 协助客户完成保险公司的电话/线上报案流程，确保报案信息准确无误。
* 向客户清晰解释保险理赔流程、所需材料及注意事项。
2. 定损协调与维修对接：
* 积极协调保险公司定损员到店（或指定地点）进行车辆损失勘查定损。
* 与维修部门紧密沟通，确保定损结果合理，维修方案明确。
* 向客户解释定损结果、维修项目和预计工期，协助确认维修方案。
* 跟踪车辆维修进度，及时向客户反馈。
3. 保险理赔全程跟进：
* 负责收集、整理、审核并向保险公司提交完整、规范的理赔所需单证材料（如维修发票、清单、定损单、客户身份证明等）。
* 主动跟踪理赔案件处理进度，及时解决理赔过程中遇到的各类问题（如材料补充、争议协调等）。
* 与保险公司理赔部门保持良好沟通，高效推进赔案审核与结案。
* 跟进赔款到账情况，确认金额无误后及时通知客户及财务部门。
4. 客户关系维护与服务：
* 在整个理赔周期内，保持与客户的良好沟通，及时解答疑问，提供专业建议。
* 处理客户关于保险理赔的咨询、投诉，积极协调解决，提升客户满意度。
* 建立并维护良好的客户服务记录。
5. 内部协作与数据管理：
* 与销售顾问、维修技师、服务顾问、财务部门等内部同事高效协作，确保事故车辆处理流程顺畅。
* 准确、及时地录入、更新、管理事故案件信息及理赔状态，确保系统数据准确。
* 定期整理理赔数据，进行基础分析，为优化流程提供依据。
任职要求
* 高中/中专及以上学历，汽车、保险、市场营销等相关专业优先。
* 有车险理赔、4S店事故接待、保险查勘定损或相关工作经验者优先。
* 熟悉车辆保险条款、理赔流程及操作规范。
* 具备优秀的沟通协调能力、客户服务意识和应变能力。
* 工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力。
* 熟练使用办公软件（Word, Excel等）。
* 持有有效驾驶执照（C1及以上）者优先。
* 良好的学习能力和团队合作精神。
公司简介
广西三淼汽车贸易有限公司是一家汽车综合服务商，业务涉及汽车销售、金融、新车上牌、装饰、美容、维修保养、配件供应、紧急救援等。
上班地点
工作地址：
南宁 江南区 南国花园 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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事故主管5000-10000元南宁-兴宁区广西桂海通达汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 本岗位主要接事故车。 1、负责4S店售后进厂维修保养客户的预约、接待、出工单、跟进维修进度及完工后质检、交车等一系列工作； 2、为顾客提供车辆使用、维修知识咨询服务 ； 3、能处理客户投诉，善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识； 4、向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目； 5、完成上级领导交代的其他工作任务。 任职要求： 1、普通话标准，性格开朗，形象气质佳，具有良好的沟通能力和应变能力； 2、专科学历及以上，具有一定的汽车理论知识，持C牌以上驾证； 3、熟悉4S店工作流程，从事过前台接待者优先考虑 。19小时前
黄凡 -
事故外拓经理5000-10000元南宁-西乡塘区南宁福睿通汽车服务有限公司交通/运输/物流职位详情 汽修经验查勘定损熟悉保险业务需外勤 岗位职责: 1.主导事故外拓团队，确保团队达成既定工作目标。 2.设计并实施事故外拓策略，提升团队工作效率。 3.监控事故外拓流程，确保服务质量和客户满意度。 4.定期评估事故外拓团队的工作表现，并进行团队建设活动。 任职要求: 1.具备强烈的责任心，能够在压力下工作。 2.拥有出色的沟通能力和团队协作精神，能够有效管理客户关系。 3.对事故处理流程有深入理解，能够迅速响应事故现场需求。 4.具备良好的组织和协调能力，能够指导团队成员完成任务。 5.对市场动态有敏锐的洞察力，能够根据市场变化调整工作策略。 员工福利19小时前
王秀仙
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事故外拓经理10000-15000元南宁-良庆区南宁良庆区埃安汽车销售服务有限公司汽车及零配件工作内容： - 负责事故外拓工作，与客户进行沟通和协调 - 处理事故定损事宜，确保客户满意度 - 协助客户解决事故相关问题，提供专业支持 任职要求： - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够承受工作压力，具有较强的责任心 - 有相关汽车查勘定损经验者优先考虑 （对接广汽埃安崇左区域、广汽传祺崇左区域业务）2025-12-02
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事故车专员7000-12000元南宁-西乡塘区南宁恒信之星汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责： 1、全面贯彻落实售后服务核心流程.跟进事故车辆理赔及维修进度； 2、关注车辆维修过程，及时与客户进行沟通等。 3、适当向客户传导如使用技巧、维修保养常识、保险常识等要点，提升客户对品牌的了解度。 4、能处理客户投诉，有效解决客户问题，确保客户满意度。 岗位要求： 1、3年以上汽车4S店保险岗位或相关保险公司定损、查勘等岗位专业优先； 2、与保险公司、交警等有固定沟通联络关系者优先； 3、具有汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉事故车理赔业务流程； 4、具有良好的团队精神，沟通能力和人际交往能力； 5、有C1驾驶证并熟练驾驶。 福利待遇： 1、公司提供免费的工作餐， 2、享受国家规定的法定假日， 3、享受国家规定的社会福利保险， 4、享受员工活动、节日福利、员工生日假、专业培训等相关福利待遇。2025-12-01
覃经理
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2025-12-01
覃经理
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事故专员6000-8000元南宁-西乡塘区南宁恒信众和汽车销售服务有限公司汽车及零配件任职要求 1、大专或以上学历； 2、1年以上的保险理赔工作经验； 3、具有一定的汽车理论知识和丰富的汽车维修知识； 4、具有很强的动手能力、独立解决问题的能力、保险理赔及钻研能力。 岗位职责： 1、负责提供给客户和保险公司事故车的报价； 2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判； 3、负责与保险公司、客户之间的交流来维修事故车况； 4、负责事故车维修跟进及理赔； (注：您投递资料后，我们会尽快查看您的简历并在一周内通知您参加面试，如在一周内未接到面试通知，您的简历已经存入我公司人才储备库，需要的时候我们会与您联系，感谢您的支持！)2025-11-27
方女士
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汽车事故查勘员3000-7000元南宁-青秀区-新兴大厦广西快修哥汽车服务有限公司汽车及零配件岗位经验： 1.做过半年以上的事故外拓或者保险查勘员 2.持有驾照一年以上。 岗位职责： 根据自有线索，外出事故现场协助客户处理交通事故，并做好服务，获取客户信任，拉车回店维修。2025-11-27
人事部
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事故专员（东风日产）6000-8000元南宁-西乡塘区南宁恒信东顺汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责： 1.收到出险信息第一时间联系客户，跟进车辆回厂； 2.服从事故经理的外拓安排； 3.按照标准流程对客户进行接待； 4.跟进在修事故车的维修进度，确保维修进度与维修质量； 5.严格按照厂家和集团标准，对厂家和集团系统进行规范性录入，并按要 求填写工单； 6.对所接待客户的满意度负责。 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、1 年以上同岗位工作经验； 3、有驾驶证并熟练驾驶；2025-11-26
黄女士
相关企业
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进口、国产别克品牌汽车销售；小型车辆维修（具体项目以审批部门批准的为准）；汽车配件、日用百货、服装的销售；二手机动车经销；机动车辆登记代理，商务服务（除国家有专项规定外）；商品信息咨询服务；保险兼业代理（具体项目以审批部门批准的为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
教育信息咨询、教学管理策划;教学设备、仪器仪表、办公用品的批发与零售;教育产品的技术研发、技术服务、技术转让;教育项目的投资,文化活动的组织与策划,素质拓展活动的研究与策划;家庭服务;翻译服务。
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一般项目：汽车新车销售;二手车经纪;二手车交易市场经营;二手车经销;二手车鉴定评估;小微型客车租赁经营服务;摩托车及零配件零售;机动车修理和维护;机械零件、零部件销售;机械设备销售;五金产品零售;家用电器销售;建筑材料销售;农副产品销售;汽车零配件零售;汽车装饰用品销售;电动汽车充电基础设施运营;新能源汽车废旧动力蓄电池回收及梯次利用（不含危险废物经营）;汽车拖车、求援、清障服务;充电桩销售;轮胎销售;电车销售;洗车服务;新能源汽车整车销售;新能源汽车电附件销售;新能源汽车换电设施销售;新能源汽车生产测试设备销售;插电式混合动力专用发动机销售;商务代理代办服务;土地使用权租赁;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；新鲜水果批发；新鲜水果零售；新鲜蔬菜批发；新鲜蔬菜零售；食用农产品批发；日用杂品销售；化妆品批发；化妆品零售；市场营销策划；租赁服务（不含许可类租赁服务）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；鞋帽零售；鞋帽批发；日用品销售；服装服饰零售；服装服饰批发；食用农产品零售；日用百货销售；礼品花卉销售；办公用品销售；文具用品批发。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：服装服饰零售;服装服饰批发。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车销售、二手车经销；汽车租赁；停车服务；机动车维修（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）；机动车上牌代理服务；车辆购置税代理业务；汽车贷款按揭咨询及代理业务；销售：汽车配件、汽车装饰材料、五金交电、日用百货、化工产品（除危险化学品）、机械电子设备；家用电器安装维修；商务服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：汽车销售；二手车经纪；新能源汽车整车销售；电车销售；汽车零部件研发；汽车零配件零售；汽车零配件批发；汽车装饰用品销售；停车场服务；商务代理代办服务；洗车服务；机动车修理和维护；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；企业管理；企业管理咨询；企业总部管理；品牌管理；企业会员积分管理服务；汽车拖车、求援、清障服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目:机动车修理和维护;新能源汽车整车销售;新能源汽车电附件销售;新能源汽车换电设施销售;汽车零部件及配件制造;电池销售;二手车交易市场经营;旧货销售;汽车零配件批发;汽车销售;汽车装饰用品销售;汽车零配件零售;小微型客车租赁经营服务;电动汽车充电基础设施运营;汽车拖车、求援、清障服务;充电桩销售;电子产品销售;玩具销售;日用百货销售;家用电器销售;针纺织品及原料销售;针纺织品销售;服装服饰零售;服装服饰批发;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;工程管理服务;机动车充电销售;商务代理代办服务;停车场服务。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车科技的技术开发、技术咨询、技术转让，汽车信息咨询服务，经济信息咨询（国家有专项规定的除外），汽车租赁，软件开发，机动车登记业务代理，受托资产管理；销售：汽车、二手汽车；接受金融机构委托从事金融信息技术外包、金融业务流程外包、金融知识流程外包。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：汽车销售；二手车经纪；汽车装饰用品销售；汽车零配件零售；汽车零配件批发；机械零件、零部件加工；机械零件、零部件销售；轮胎销售；润滑油销售；高性能有色金属及合金材料销售；小微型客车租赁经营服务；新能源汽车废旧动力蓄电池回收及梯次利用（不含危险废物经营）；商务代理代办服务；汽车零部件及配件制造；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；机动车修理和维护；金属材料销售；再生资源回收（除生产性废旧金属）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 广西三淼汽车贸易有限公司
- 所在行业 批发/汽车
- 成立时间 7年（2018年6月6日）
- 企业性质 有限责任
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