职位描述
1、严格按公司要求完成流程七步法(预约、接待、填制派工单、维修单据录入以及跟踪服务等);
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助车间的工作,使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种维修服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助车间主管开展相关的工作。
任职要求
1、高中以上学历
2、有一年以上的汽车同行的相关经验优先考虑
3、具有良好的服务意识
4、具有较强的沟通和应变能力
5、具有电脑操作技能
前台接待员须要在客户车辆寿命期内与客户保持个人联系,以保持客户对厂里的忠诚度。为客户提*品和服务方面的信息和解决方案,满足其需求和愿望。
公司简介
原武鸣县红岩汽车修理厂已有15年的发展里程.于2009年5月成立了广西武鸣县红岩车业有限责任公司.同时也取得由运管所颁发的经营许可证.又将于2006年取得了由中国保险监督管理委员会广西监管局颁发的保险兼业代理业务许可证(代理车辆保险).固定资产由原来的10万元增加到现在的60万多元.所以由原来单一的汽车修理发展成为一家整车维修服务企业.本公司位于武鸣县农坛路土产公司大院内.厂区占地为2400㎡.其中生产车间面积为1800㎡.停车场为600㎡.厂区设有维修车间.钣金车间.维修设施齐备.功能齐全.旗下技术量雄厚.有汽修.电脑专业.高.中级维修.高级油漆工.钣金工.底盘工.二保维修工等20余人.承接了(进口.国产)汽车.柴油车维修.拥有了汽车四轮定位.电脑仪.故障解码仪.拆胎机.综合检测仪.烤漆房等.定期定期保养.二保二级维护.检修空调.汽车校正整形及24小时中途抢修服务等.本公司以“诚信经营.真诚服务”为理念.以质量求生存.以信誉求发展.以一流的修车技术.以一流的修车质量和服务质量赢得广大客户的赞扬和好评.并树立伟人故里修车的良好形象.为企业明天的创新发展奠定坚实的基础.公司地址:武鸣县农坛路土产公司大院内联系电话:0771-****364
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2025-11-26
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