物业客服前台（北投时代）

职位描述

一、岗位职责：

1.负责受理物业前台业务的来电、来访，以及根据业务咨询、投诉、报修、建议与 求助，调度相关岗位进行处理；

2.协助进行交付区域业主档案管理、钥匙管理、交付手续和装修手续的办理，负责物品放行、业主卡(门禁卡、月保卡、临保卡)及相关手续办理；

3.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档；负责办理住户装修手续，收集资料，严格审核装修施工资格和装修工人证件，办理装修许可及出入证；

4.负责收集整理更新所管理楼栋业主信息，并及时存档；

5.定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做记录上报，监督整改落实；

6.负责接待业主(住户)有关住房方面的咨询，积极做好住户巡访工作，主动上门为孤寡老幼户、困难户提供服务，与住户建立和维持良好的关系；

7.熟悉楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、常规设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况；

8.参与新房验收，发现问题及时反映处理；负责物业费、水费、停车费等各项费用的催收缴和提醒工作。

二、任职要求：

1.年龄22岁-35岁，身高160cm以上；

2.形象气质佳，有亲和力；有一定协调沟通能力，具有较强与客户打交道经验，对物业行业有一定的了解，有小区物业工作经验等优先考虑。 

公司简介

广西安信物业服务有限公司（下称“安信物业”）成立于2010年9月，是广西北投产城投资集团有限公司（原广西北投地产集团有限公司）旗下全资子公司，隶属于中国500强企业广西北部湾投资集团有限公司。
    安信物业是北投产城集团全产业链条的重要一环，是北投产城品牌的重要组成部分，拥有国家一级物业管理等物业服务产业链业务相关资质，已通过ISO9001国际质量体系、ISO14001环境管理体系、职业健康与安全三合一体系认证，是广西房地产业协会物业管理专业委员会理事单位。
安信物业本部设在南宁，下设17个分支机构，接管项目分布在南宁、北海、钦州、防城港、贺州、东兴等地，服务面积约620万平方米。
    目前安信物业的在管项目有：南宁吉祥·凤景湾、凤景湾、北投集团教育培训基地、北投大厦、广西能源大厦，防城港·凤景湾，钦州北投凤景湾，北海北投观海湾、北投观海上城、北投（北海）科技园，东兴北仑华府、法式天地楼、东兴边民互市贸易区、中越人民友谊公园，贺州北投紫云凤景湾等项目，服务业态涵盖住宅小区、商务写字楼、口岸边贸区、工业园区、商业街区、市政公园、旅游度假区等，“好物业·有安信”的品牌形象逐渐深入人心。
安信物业秉承“爱心管理，贴心服务，让业主安心、暖心、舒心”的“五心”理念，不断提升服务品质和管理水平，2021-2023年连续三年荣膺“中国物业服务百强企业”，荣获广西全区住房城乡建设行业技能竞赛（房地产业）三等奖、2023中国国有物业服务优秀企业、2022中国案场物业服务优秀品牌、2022中国物业管理名企奖、广西物业服务本土企业服务力TOP1等荣誉，所服务的南宁凤景湾小区、防城港·凤景湾小区还获自治区住房和城乡建设厅评选为2021年度广西“美好家园”小区，防城港·凤景湾小区获防城港市城市管理监督局评为防城港市园林式小区，凤景湾小区、北投大厦获南宁市物业行业协会评为2021年度南宁市物业服务示范项目。
    未来，安信物业将通过“强素质、建标准、重监管、保合规、严奖惩、降成本、拓经营”等措施，在抓好服务提升的基础上，加强市场开拓，进一步悟透“五心”理念，努力实现安信物业公司更高质量、更有效率、更可持续的发展，为北投集团实现高质量发展注入新的活力，为“创世界500强 树广西新标杆”这一北投集团的“新使命”作出新的贡献。