店长助理

职位描述

一、任职资格：

1、认同酒店价值观，有很强的服务意识；

2、大专以上学历，3 年以上酒店相关管理工作经验，40岁以下；

3、性格开朗、乐观、诚信.

二、岗位职责：

1、在店长的领导下督导前厅、客房、工程、销售负责人、厨房、保安部完成本职工作；

2、负责督办、检查各部门对上级指示和管理层周例会议决议的贯彻执行；

3、审核下级上报的月度工作计划、预算和采购计划等有关文件和报告，并向店长汇报；

4、负责监督各部门所使用的办公用具、设备设施的登记、管理及定期盘点、报损报失工作；

5、加强财产管理和客用品管理，规范仓管及采购、物品领用流程；

6、根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量；

7、根据店长的安排和要求，组织各部门实施相关服务规范和技能的日常培训及督导工作；

8、检查员工日常工作中工作态度是否端正，对客服务是否热情、耐心细致和认真负责，仪表仪容是否达到标准；

9、主持开展内部民主管理活动，调动和发挥员工工作的积极性、主动性、创造性，增强团队精神，向上级或有关部门提供合理化建议；

10、关心员工的工作、思想及生活，帮助解决员工的问题，保证员工队伍的稳定。

11、主动征询和收集客人意见和建议，在权限内处理宾客投诉；

12、代表店长接待政府或其它职能单位，协助销售经理接待重要客户；

13、培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任命的提名；

14、协助各部门办理员工转正、绩效考核等相关手续；

15、协助店长完成酒店年度各项经营预算、成本控制方面工作；

16、配合店长做好酒店治安、消防等安全工作，监督检查酒店安全工作的现场管理工作；掌握和监控酒店安全状况动态信息，在发生安全和意外事件时，及时组织处理，控制局面；

17、督导夜班值班经理完成本职工作。

18、完成店长交办的其他工作任务。

19、店长离岗期间，可代行店长职责。 

公司简介

东辰酒店是由广西东辰酒店投资管理有限责任公司投资的精品时尚酒店，位于南宁市中华一支路3号，距离火车站300米，交通便利，地理位置优越，商业气氛浓烈。酒店是由国内知名设计公司按四星级时尚酒店标准设计、建造、装潢、配备的，酒店营业区域总面积达5000多平方米。拥有各类房型百余套，是一家集商务会议、网络、餐饮、客房、休闲于一体的精品时尚酒店。
      酒店本着“以人为本，创新进步”的管理理念，打造一支团结务实、开拓进取、创新求变、积极向上的团队，以良好的设备、优雅的环境、高标准的服务、时尚的酒店产品树立一流的行业形象，学习借鉴国内外精品时尚酒店的先进管理经验，提高酒店全面质量管理，结合酒店实际情况，建立了一套合理专业的组织架构，通过严格的筛选，培训，强化训练，形成具有独具特色的、充满了生命力的中高端品牌酒店。
      用我们管理团队的专业知识和精心策划，使我们的服务和产品的效益达到最大化、从而为我们的客户提供“干净、舒适、时尚”的精品酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“东辰酒店”工作而感到自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的汇报；由此打造我们的“东辰酒店”的成为广西区内外知名的中高端连锁酒店品牌！